網(wǎng)絡(luò)客服專員

電商客服主管，2人。 一、崗位職責(zé) 1. 協(xié)助客服經(jīng)理管理電商客服團(tuán)隊(duì)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作。 ? 監(jiān)督客服人員的日常工作，包括響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、問題解決率等。 ? 制定和完善客服工作流程和規(guī)范，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。 2. 負(fù)責(zé)客服人員的培訓(xùn)和發(fā)展。 ? 設(shè)計(jì)和實(shí)施新員工入職培訓(xùn)，確保新員工快速適應(yīng)工作環(huán)境。 ? 定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升客服人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。 3. 處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魸M意度。 ? 及時(shí)響應(yīng)客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題。 ? 分析投訴原因，提出改進(jìn)措施，防止類似問題再次發(fā)生。 4. 收集和分析客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)提供建議。 ? 定期整理客戶反饋信息，反饋給相關(guān)部門。 ? 參與產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)化討論，提出建設(shè)性意見。 5. 協(xié)助客服經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工激勵(lì)。 ? 組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 ? 制定激勵(lì)機(jī)制，提高員工工作積極性。 二、任職要求 1. 教育背景 ? 大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn) ? 有電商或人事行政管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 ? 有團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 技能要求 ? 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶和團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。 ? 熟練掌握辦公軟件，如 Excel、Word、PowerPoint 等。 ? 有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。 ? 具備一定的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。 4. 素質(zhì)要求 ? 責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠承受工作壓力。 ? 具備良好的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，能夠不斷提升自己的專業(yè)水平。 ? 有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力，能夠應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況。

主要工作內(nèi)容： 1、公司客服中心工作的統(tǒng)籌管理，處理公司各個(gè)平臺(tái)、店鋪的客服工作； 2.、協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)整體工作，保障業(yè)務(wù)往來的及時(shí)性； 3. 熟悉電子商務(wù)客服管理體系，熱愛電子商務(wù)行業(yè)； 4. 能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)，較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力，統(tǒng)籌和計(jì)劃能力； 福利待遇： 1、免費(fèi)提供住宿，小區(qū)住宿環(huán)境，兩室一廳（兩個(gè)高管?。?，有廚房，餐桌、床、大衣柜，全新的家居。 2、繳納社保； 3、發(fā)展前景大，政府重點(diǎn)扶持公司； 薪資待遇：4-8k

溝通能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)。 工作內(nèi)容 1. 負(fù)責(zé)接聽患者咨詢，解答健康問題，確保服務(wù)質(zhì)量滿足患者需求； 2. 記錄患者反饋，與相關(guān)部門協(xié)作，優(yōu)化服務(wù)流程，提升患者滿意度； 3. 及時(shí)匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)過程中遇到的特殊情況，確保問題有效解決。 任職要求 1. 具備良好的電腦操作能力和網(wǎng)絡(luò)溝通技巧； 2. 擁有出色的語言表達(dá)能力，能夠準(zhǔn)確理解并響應(yīng)患者需求； 3. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持專業(yè)態(tài)度。

要求對(duì)旅游方面有一定的知識(shí)基礎(chǔ)，或者相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)人對(duì)事耐心，對(duì)工作方面事情有熱情。 以微信為平臺(tái)，回復(fù)顧客關(guān)于旅游方面的咨詢，促成交易。公司提供電腦和客服專用手機(jī)，辦公環(huán)境優(yōu)美，空調(diào)全天開放，位于城東、距遠(yuǎn)東只有四五百米，交通便利。 上下班時(shí)間為早9：00-下午17:00，中間休息時(shí)間不固定，根據(jù)個(gè)人工作內(nèi)容情況調(diào)節(jié)，該崗位享有月休6天制。需要能接受一定程度的下班時(shí)間工作回復(fù)。

薪資4000-10000/月，底薪+提成，月休4天，排班制，包吃住，節(jié)假日福利 【工作職責(zé)】： 1、負(fù)責(zé)顧客的咨詢和邀約工作，了解顧客需求, 邀約顧客到店； 2、認(rèn)真回答顧客問題，登記錄入顧客信息和咨詢內(nèi)容； 3、及時(shí)對(duì)預(yù)約未到店的顧客進(jìn)行跟蹤回訪， 4、與前臺(tái)、醫(yī)生溝通好顧客情況，做好銜接工作； 5、維護(hù)老客戶，挖掘顧客潛在口腔問題； 6、完成公司安排的其他工作。 【崗位要求】： 1、溝通能力強(qiáng)、應(yīng)變能力強(qiáng)、親切有耐心、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 2、能準(zhǔn)確把握顧客心理，抓住顧客需求點(diǎn)； 3、上網(wǎng)熟練、打字速度快； 4、具有網(wǎng)電咨詢、電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 5、大專以上學(xué)歷優(yōu)先； 6、良好的職業(yè)操守，做事積極主動(dòng)，富有激情。

招聘聊天客服 一、公司簡(jiǎn)介 [誠(chéng)辰傳媒有限公司]在[傳媒領(lǐng)域]深耕多年，憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，贏正蓬勃發(fā)展，持續(xù)開拓市場(chǎng)版圖。 二、崗位職責(zé) 通過聊天工具，快速、準(zhǔn)確回復(fù)客戶咨詢，解答產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)疑問。 處理客戶投訴，安撫客戶情緒，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動(dòng)問題妥善解決。 三、任職要求 具備良好的溝通能力，表達(dá)清晰、有條理，善于傾聽理解客戶需求。 四、工作待遇 薪資：6000-9000元/月，表現(xiàn)優(yōu)秀者另有豐厚獎(jiǎng)金。 福利：節(jié)日福利、豐富團(tuán)建活動(dòng)。 培訓(xùn)：提供系統(tǒng)全面的崗前培訓(xùn)，幫助新員工快速熟悉業(yè)務(wù)；在職期間有持續(xù)學(xué)習(xí)提升機(jī)會(huì)。 五、工作環(huán)境與團(tuán)隊(duì)氛圍 公司辦公環(huán)境寬敞明亮、舒適宜人，配備先進(jìn)辦公設(shè)施。團(tuán)隊(duì)成員年輕有活力，互幫互助、積極向上，定期組織內(nèi)部分享會(huì)，共同成長(zhǎng)進(jìn)步。 六、工作地點(diǎn) 賀州市八步區(qū)愛蓮府北苑后排

配合店長(zhǎng)日常維護(hù)店鋪，電商客服接待客戶，需要打字快，有工作餐

會(huì)電腦基本操作即可。吃苦耐勞！

1.日常單據(jù)電腦錄入. 2.核對(duì)貨物信息。 3.安排次日工作， 4.單休，買社保！ 生手可學(xué)習(xí)

為節(jié)省我們彼此時(shí)間，本崗位需要有BOSS網(wǎng)招招聘經(jīng)驗(yàn)，如您有BOSS招聘經(jīng)驗(yàn)，再發(fā)起溝通哦 此崗位全國(guó)范圍均可居家辦公，接受異地居家辦公，無需打卡，時(shí)間自由，沒有考核。 【工作內(nèi)容】 在BOSS等招聘平臺(tái)上篩選合適的簡(jiǎn)歷，回復(fù)信息，邀約求職者面試，負(fù)責(zé)公司電話銷售客服崗位的招聘。只負(fù)責(zé)邀約跟進(jìn)面試即可，現(xiàn)場(chǎng)有面試官接待面試。 【薪資】 招聘提成1000元/人，多勞多得，上不封頂。做的好的小伙伴一個(gè)月能有8000及以上提成。平均4000-6000. 【崗位要求】 1、有招聘銷售客服崗位的經(jīng)驗(yàn)，要有BOSS招聘經(jīng)驗(yàn)，熟練使用BOSS，日常有充足的時(shí)間進(jìn)行邀約。 2、有賺錢欲望，有執(zhí)行力，勤奮，有一定的韌性。 （考慮全職居家上班的優(yōu)先） 公司業(yè)務(wù)范圍涉及全國(guó)十幾個(gè)一二線城市，辦公室白領(lǐng)崗位（銷售客服崗位）長(zhǎng)期有招聘需求