百色汽車售后服務(wù)招聘 logo

百色汽車售后服務(wù)招聘

桂聘提供2025年11月百色汽車售后服務(wù)最新招聘,右江區(qū)5條田東縣1條,平均工資約為4090元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗要求不限最多,更多汽車售后服務(wù)汽車售后服務(wù)汽車售后服務(wù)主管招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
2025-10-30
李堃
崗位介紹
作為本店售后服務(wù)業(yè)務(wù)的第一責(zé)任人,您將全面統(tǒng)籌售后維修、配件、精品、保險理賠、客戶關(guān)系及售后團隊管理,確保售后產(chǎn)值、客戶滿意度、售后毛利等核心指標(biāo)達成并持續(xù)提升。您將直接向總經(jīng)理匯報,并與銷售、市場、財務(wù)等部門高效協(xié)同,打造區(qū)域內(nèi)“專業(yè)、信賴、高效”的售后服務(wù)標(biāo)桿。
試用期3-6個月。
主要職責(zé)
1. 經(jīng)營指標(biāo)
? 制定年度/季度售后產(chǎn)值、毛利、客戶滿意度(CSI/NCBS)及續(xù)保、延保、精品、二手車整備等業(yè)務(wù)目標(biāo),并拆解到人、到月、到天。
? 通過數(shù)據(jù)看板(DMS、CRM、BI)實時監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo),及時制定糾偏方案。
2. 業(yè)務(wù)運營
? 優(yōu)化車間派工、配件周轉(zhuǎn)、預(yù)約及鈑噴施工流線,縮短平均維修周期。
? 主導(dǎo)技術(shù)升級與召回管理,零缺陷交付率≥99%。
? 策劃會員、保養(yǎng)套餐、延保、精品、鈑噴團購等增值方案,確保售后衍生業(yè)務(wù)年復(fù)合增長≥20%。
3. 客戶體驗
? 建立“7×24小時”客戶關(guān)懷閉環(huán):從預(yù)約、接待、維修、交車到回訪,NPS≥95分。
? 牽頭重大客戶投訴、危機公關(guān)的“30分鐘響應(yīng)、24小時結(jié)案”機制。
4. 團隊與成本
? 搭建“技師→組長→車間主管→技術(shù)經(jīng)理”梯隊,人均工時利用率≥85%。
? 控制售后人工、輔料、外包成本,售后毛利率提升≥3個百分點。
5. 廠家與外部協(xié)同
? 作為廠家售后聯(lián)絡(luò)人,確保技術(shù)保修、索賠、星級評定達標(biāo)并爭取最大返利。
? 維系保險公司、交管、消協(xié)、媒體等外部關(guān)系,獲取理賠資源與正面曝光。
任職要求
1. 經(jīng)驗與學(xué)歷
? 35周歲以下,大專及以上學(xué)歷,汽車工程、工商管理類優(yōu)先;
? 5年以上中高端品牌4S店售后全盤管理經(jīng)驗,其中至少2年售后經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)崗位經(jīng)歷;
? 熟悉日系品牌售后運營標(biāo)準(zhǔn)。
2. 核心能力
? 經(jīng)營思維:能獨立編制售后年度預(yù)算,擅長用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策;
? 技術(shù)功底:具備故障診斷、技術(shù)攻關(guān)能力,持高級技師或廠家認(rèn)證技師證書者優(yōu)先;
? 客戶導(dǎo)向:深諳客戶全生命周期管理,能策劃高粘性會員體系;
? 團隊領(lǐng)導(dǎo):擅長班組績效、技師等級評定、內(nèi)訓(xùn)體系搭建,曾帶領(lǐng)≥30人團隊;
? 溝通談判:具備與廠家、保險公司、供應(yīng)商談判返利及事故車資源的能力。
3. 關(guān)鍵指標(biāo)(入職首年)
? 售后總收入同比增長≥30%,售后毛利率提升≥3%;
? 續(xù)保滲透率≥65%,延保滲透率≥35%;
? 重大投訴率下降≥50%,零媒體負(fù)面曝光。
4. 軟性素質(zhì)
? 抗壓能力強,可接受旺季高強度加班;
? 具備創(chuàng)業(yè)心態(tài),愿與公司共同分享超額利潤分紅;
? 持有C1及以上駕照,熟練駕駛各類乘用車。
2025-10-30
李堃
崗位職責(zé):
1.為客戶提供專業(yè)的汽車維修與服務(wù)咨詢;
2.深入理解汽車結(jié)構(gòu)與維修技巧,能夠獨立處理各類汽車維修工作;
3.與客戶溝通,確保服務(wù)流程的透明化和客戶滿意度;
4.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確保維修進度和服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求;
5.持續(xù)跟蹤行業(yè)動態(tài),提升服務(wù)水平和維修質(zhì)量。
任職要求:
1.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠與客戶建立良好的關(guān)系;
2.對汽車維修領(lǐng)域有濃厚的興趣,具備一定的理論知識和實踐經(jīng)驗;
3.有責(zé)任心,能夠獨立處理和解決問題;
4.具有團隊合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù);
5.愿意接受新知識和技術(shù),不斷提高專業(yè)技能。
2025-10-30
蘭小姐
崗位職責(zé):
1.引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約;
2.接待服務(wù)客戶,爭取盡可能多的維修業(yè)務(wù),創(chuàng)造服務(wù)業(yè)務(wù)價值;
3.負(fù)責(zé)向維修調(diào)度、質(zhì)檢員、技術(shù)主管傳達用戶的想法;
4.保持與客戶關(guān)系部的密切溝通和協(xié)作。
任職要求:
1.大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,本崗位相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先;
2..電腦操作熟練,對Office辦公操作軟件相當(dāng)熟練;
3.較強的動手能力,良好的分析問題和獨立解決問題能力;
4.有很強的學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)欲望,溝通表達能力強,有較好的服務(wù)意識;
5.具備良好的語言表達能力和溝通能力,清晰的項目文檔編制能力;
6.富有團隊協(xié)作精神、責(zé)任心強,善于自學(xué)并能夠承受一定的工作壓力。
2025-10-30
侯鐵濱
崗位職責(zé):配合銷售部門做好顧客的售后服務(wù)。 任職要求:1.口齒伶俐,有親和力。2.有售后及旅行社經(jīng)驗者優(yōu)先。 崗位福利:銷售提成,帶薪年假,績效獎金,全勤獎,專業(yè)培訓(xùn),購買五險,節(jié)日福利,生日福利, 員工團建,行政班。
2025-10-30
申章毅
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)來店客戶維修車輛的接待工作;維修服務(wù)流程的監(jiān)督、指導(dǎo);?? 3、負(fù)責(zé)前臺車輛接待工作的安排;?? 4、提升維修客戶的滿意度(CSI);?? 5、完成上級交辦的其他事務(wù);?? 6、負(fù)責(zé)客戶投訴事件的處理。 崗位要求: 崗位要求:?? 1、中專以上學(xué)歷?? 2、有較強的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力,責(zé)任心強,有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神;?? 3、持有C1照及以上駕駛證,能熟練駕駛汽車。?? 4、有4S點相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。?提成方式計薪,無上限.?
2025-10-21
陳小勇
崗位職責(zé): 接待車輛保養(yǎng)維修 任職要求: 做過汽車服務(wù)工作 熟悉文檔表格等 教育背景: 大專以上
約 6 個崗位
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百色汽車服務(wù)顧問招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 8K,最多人拿:3K
  • 4.5%
    2K
  • 40.9%
    3K
  • 13.6%
    4K
  • 31.8%
    5K
  • 4.5%
    6K-8K
  • 4.5%
    8K-1W

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    100%
百色汽車服務(wù)顧問招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    100%
百色汽車服務(wù)顧問招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。
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