
百色運營管理經(jīng)理招聘
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前廳領(lǐng)班
3000-4000元2025-04-30藍志杰崗位職責
1、團隊管理:協(xié)助經(jīng)理安排并監(jiān)督前臺員工日常工作,包括接待、收銀、預訂處理等,確保流程順暢。定期組織團隊會議,分享經(jīng)驗和問題解決方案,幫助新員工快速熟悉業(yè)務(wù),提升整體服務(wù)水平。
2、客戶服務(wù):當值期間,時刻關(guān)注前臺服務(wù)質(zhì)量,處理客人的疑難問題和投訴,確??腿藵M意度。在節(jié)假日或入住高峰,協(xié)助員工***理入住和退房,減少客人等待時間。
3、運營管理:負責前臺物資的管理,如文具、發(fā)票、房卡等,確保庫存充足。每天核對房態(tài)、入住退房數(shù)據(jù),保證信息準確無誤,與客房部及時溝通客房狀態(tài)變化。
4、溝通協(xié)調(diào):與酒店其他部門密切合作,如協(xié)助銷售部跟進團體預訂,與客房部協(xié)調(diào)客房清潔和特殊布置需求,確??腿讼硎艿竭B貫的服務(wù)體驗。
5、特殊情況處理:在突發(fā)狀況下,如系統(tǒng)故障、惡劣天氣影響入住等,迅速采取應(yīng)急措施,安撫客人情緒,并及時向上級匯報。
任職要求
1、工作經(jīng)驗:2-3年酒店前廳工作經(jīng)驗,其中至少1年領(lǐng)班經(jīng)驗,熟悉酒店預訂、入住、退房等業(yè)務(wù)流程。
2、服務(wù)意識:具備強烈的服務(wù)意識,始終將客人需求放在首位,能在壓力下保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度。
3、溝通能力:良好的溝通能力,能與不同背景的客人和同事進行有效交流,處理投訴時能夠冷靜、理智地解決問題。
4、組織能力:具備較強的組織協(xié)調(diào)能力,能合理安排團隊工作,應(yīng)對入住高峰和突發(fā)事件。
5、抗壓能力:能夠在高強度、快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效,處理各類緊急情況。
6、基礎(chǔ)技能:熟練掌握酒店前臺操作系統(tǒng),具備基本的計算機和辦公軟件操作能力。
薪資福利:底薪3000-3500元/月+提成(綜合工資4000左右)+夜班補貼+五險+包吃住+季度獎金+年度獎金 -
管培生
3000-6000元2025-04-30蔡恒任管理培訓生
培訓方向:店長、區(qū)域主管、區(qū)域督導
崗位職責:
1、前期三個月先在門店進行營業(yè)員工作,熟悉門店各方面的運營管理及銷售收銀、服務(wù)、陳列、衛(wèi)生、客訴等管理。
2、通過三個月考核,再由督導經(jīng)理或者總運營進行培訓及在職學習。
3、六個月之后能獨立工作,根據(jù)考核情況擇優(yōu)安排為店長或者區(qū)域店長,區(qū)域督導、或者主管崗位。以后還有機會可以晉升區(qū)域經(jīng)理。
崗位要求:
1、大專以上學歷
2、熱愛零售及服務(wù)服業(yè)
3、較強的溝通與表達能力、良好的團隊合作精神
4、較強的思維邏輯能力及分析能力,具備一定抗壓能力,熱愛學習
薪資待遇
1、前三個月在門店工作,按照收銀員的薪資標準3000-4000元
2、第四-第六個月根據(jù)個人能力評定薪資
3、六個月后4200-6000元。
約 2 個崗位
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