職位描述

工作職責:
1、客戶電話100%回訪并按要求提交報表;
2、及時反饋客戶信息和意見;
3、對客戶進行滿意度調(diào)查,完成客戶滿意度考核指標,認真做好客戶關(guān)系信息工作;
4、詳細了解客戶的抱怨情況,并及時把抱怨的內(nèi)容進行針對性的處理,爭取化解客戶的不滿;
5、處理及跟進客戶投訴;
6、各類客戶維系活動后的回訪及反饋;
7、客戶檔案的建立與管理;
8、100%面訪工作,并根據(jù)面訪工作做出相應(yīng)的整改建議;
9、為提高自身業(yè)務(wù)水平和技能,參加業(yè)務(wù)崗位的培訓;
10、完成領(lǐng)導交代的其他工作。
任職要求:
(1)大專以上學歷,市場營銷或汽車專業(yè)為佳;
(2)有半年以上客戶服務(wù)的經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
(3)具有一定的客戶管理能力、人際交往能力及較強的親和力;
(4)能熟練運用辦公office軟件。

公司簡介

千姿汽車簡介:

???????2016年12月1日.百色千姿汽車正式注冊成立.是廣西百色右江區(qū)“老鄉(xiāng)家園”項目之一.汽車城項目隸屬百色市右江區(qū)國有控股公司.占地面積100畝地.注冊資金8000萬元整.汽車城座落于:廣西百色市站前大道(金宸悅金旁),

?????自2017年伊始.千姿汽車進入快速發(fā)展階段.先后在河池.百色建設(shè)運營了東風風光4S店.廣汽菲克Jeep4S店.易鑫金融體驗店.廣汽三菱4S店.上汽名爵4S店,上汽大通.奧迪寶馬等8家店,千姿汽車業(yè)務(wù)范圍覆蓋百色市以及河池市.成功鋪開銷售渠道.成為一家跨區(qū)域多品牌經(jīng)營的汽車企業(yè).

???????千姿汽車秉承"以人為本"的管理理念.為員工提供良好的發(fā)展空間及優(yōu)厚的福利待遇.積極構(gòu)建以"持續(xù)提高員工滿意度?"為核心的現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理體系.不斷完善任人唯賢的用人機制.員工培訓開發(fā)體系及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃.充分激發(fā)個人潛能去實現(xiàn)人生目標和宏愿.高效.持續(xù)促進公司及個人共同成長.

?????集團致力于建設(shè)學習型組織.更有機會獲得外派參加廣汽菲克.廣汽三菱.上汽名爵.東風風光等廠家培訓的機會.

?????我們熱忱歡迎各界精英加入到百色千姿這個大家庭中來!

?????招聘電話:??18907****26???????黃女士?????

????汽車城地址:廣西百色市站前大道新汽車站往南寧方向800米?千姿汽車城,

????市內(nèi)可乘坐公車9路.13路(眾大建材市場站下車)

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