職位描述

1.?服從店總的安排與督導,做好前廳客房銷售、手續(xù)辦理與相關(guān)服務(wù)接待工作;
2.?處理OTA訂單;
3.?遵守公司的各項規(guī)章制度,做好客戶資料與營業(yè)信息的保密工作;
4.?處理賓客投訴事件和整理賓客意見,匯報上級,并做好記錄作為案例分析;
5.?有團隊或VIP接待,要做好VIP客人接待要求及準備工作,并做好管家貼心服務(wù);
6.?做好崗位與班次的交接工作,包括:早餐券發(fā)放,房態(tài)控制、房間預訂情況跟進、房態(tài)跟進的工作、上級領(lǐng)導交待事項等工作;
7.?保持良好的儀容儀表、主動、熱情、禮貌地迎送客人,為客人消費提供問詢、介紹、指引服務(wù);
8?熟悉并掌握房價政策、當日房態(tài)、接受預訂,做好客房銷售工作,控制超額預訂量;
9.?為客人提供客房入住、續(xù)住、轉(zhuǎn)房等服務(wù);
10.?負責住房客人物品臨時保管服務(wù)和遺留物品的處理;負責保管好所有客房鑰匙;
11.?做好離店客人的接待,準確輸入客房消費單,為客結(jié)賬,回收房間鑰匙,迎送客人;
12.?與客房保持緊密配合,做好對客的其它服務(wù);
13.?做好崗位衛(wèi)生和計劃衛(wèi)生,隨時保持崗位所轄區(qū)范圍內(nèi)的清潔、整齊;
14.?做好部門排班、考勤相關(guān)工作,和部門資產(chǎn)管理;
15.?做好各項交接班工作,記錄本班末完成的工作、重要通知等;
完成上級指派的其它的工作任務(wù)。

上班地點

工作地址: 廣西壯族自治區(qū)百色市右江區(qū)龍景街道廣西百色市那畢大道2號錦華港隆江瀾匯商業(yè)裙房5層582號 查看上班路線

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1. 接聽電話,接收傳真,按要求登記、轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,并及時轉(zhuǎn)達 2.對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員 了. 負責公司傳真、快遞信件包裹的登記、收發(fā)和轉(zhuǎn)遞工作 4. 負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn) 5. 完成上級主管交辦的其它工作 身高不低于155cm 五官端正氣質(zhì)形象佳(長得好看)!??! 熟練使用辦公軟件 上班時間是9:30-18:00 中午包吃一餐
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廣西百色市曼利酒店管理有限公司招聘:公司標志 logo
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企業(yè)服務(wù)
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