職位描述

崗位職責(zé):
1、樹立客戶第一的宗旨,負(fù)責(zé)對(duì)外維修車輛的接待工作,認(rèn)真聽取、記錄客戶陳述;
2、準(zhǔn)確判斷車輛故障,確定車輛維修內(nèi)容;
3、做好車輛檔案的登記、匯總、保存工作;
4、做好維修后車輛的服務(wù)工作,認(rèn)真處理返工車輛;
5、精通本職工作,積極主動(dòng),盡職盡責(zé)。
任職要求:
1、中專以上汽車相關(guān)專業(yè);
2、1年以上汽車維修經(jīng)驗(yàn),1年以上前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn);
3、性格開朗,責(zé)任心強(qiáng),具有良好的顧客溝通能力;
4、能熟練駕駛汽車,熟練操作計(jì)算機(jī)。

福利待遇:
1、公司提供免費(fèi)的工作餐,
2、享受國(guó)家規(guī)定的社會(huì)福利保險(xiǎn),
3、享受員工活動(dòng)、節(jié)日福利、員工生日假、專業(yè)培訓(xùn)等相關(guān)福利待遇。

公司簡(jiǎn)介

廣西百色市澤泰汽車銷售有限公司成立于2006年,經(jīng)營(yíng)多品牌汽車,其中包含:黃海皮卡全系、上汽大通等;下屬百色潤(rùn)祥公司經(jīng)營(yíng)北汽福田祥菱V、M微卡、輕卡歐馬可等,下屬百色宇泰汽貿(mào)公司經(jīng)營(yíng)福田時(shí)代汽車4S店;下屬百色澤泰修理廠,代理所銷售的汽車品牌的維修保養(yǎng)二級(jí)維護(hù)服務(wù)及車險(xiǎn)理賠。我公司本著“以人為本,勇于開拓,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),恒久發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念做大做強(qiáng)?,F(xiàn)集團(tuán)公司聯(lián)合強(qiáng)強(qiáng)招賢納士,歡迎各行業(yè)有識(shí)之士加入我們團(tuán)隊(duì),只要有想法,踏實(shí)肯干,我們將為每位員工提供廣闊的發(fā)展舞臺(tái)。

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崗位職責(zé): 1.引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約; 2.接待服務(wù)客戶,爭(zhēng)取盡可能多的維修業(yè)務(wù),創(chuàng)造服務(wù)業(yè)務(wù)價(jià)值; 3.負(fù)責(zé)向維修調(diào)度、質(zhì)檢員、技術(shù)主管傳達(dá)用戶的想法; 4.保持與客戶關(guān)系部的密切溝通和協(xié)作。 任職要求: 1.大學(xué)??埔陨蠈W(xué)歷,本崗位相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先; 2..電腦操作熟練,對(duì)Office辦公操作軟件相當(dāng)熟練; 3.較強(qiáng)的動(dòng)手能力,良好的分析問(wèn)題和獨(dú)立解決問(wèn)題能力; 4.有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)欲望,溝通表達(dá)能力強(qiáng),有較好的服務(wù)意識(shí); 5.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,清晰的項(xiàng)目文檔編制能力; 6.富有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、責(zé)任心強(qiáng),善于自學(xué)并能夠承受一定的工作壓力。
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崗位職責(zé): 1、在前臺(tái)主管的領(lǐng)導(dǎo)下,完成進(jìn)廠維修車輛的接待工作,并跟進(jìn)維修進(jìn)度; 2、負(fù)責(zé)出具維修與保養(yǎng)車輛的費(fèi)用結(jié)算單,聯(lián)系財(cái)務(wù)完成結(jié)帳工作; 3、協(xié)助前臺(tái)主管完成客戶投訴處理及客戶滿意度調(diào)查工作; 4、跟進(jìn)事故車輛的維修理賠工作,及時(shí)審核保險(xiǎn)車輛工單,并負(fù)責(zé)系統(tǒng)理賠銷案; 5、負(fù)責(zé)事故車輛客戶的回訪,完成招攬進(jìn)廠目標(biāo)及精品目標(biāo); 6、承諾用自已的智力、心力、勞力解決問(wèn)題為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造榮譽(yù)。
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1、積極完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)(增值+續(xù)費(fèi)+新簽) 2、接收銷售顧問(wèn)提供的客戶資料,24 小時(shí)內(nèi)完成客戶首次溝通,并確認(rèn)客戶業(yè)務(wù)需求,同時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)戶判定; 3、完善 SAP 系統(tǒng),完成新戶轉(zhuǎn)化工作并且一個(gè)工作日內(nèi)移交給會(huì)計(jì)記賬; 4、主動(dòng)與客戶溝通財(cái)稅政策,包括客戶賬戶情況、告知客戶本月留底稅額、稅金、賬戶余額,提醒非稅控盤托管客戶抄報(bào)清卡及培訓(xùn)客戶抄報(bào)清卡等,提升客戶財(cái)稅意識(shí)及溝通配合流程; 5、引導(dǎo)、培訓(xùn)客戶相關(guān)流程操作及工具推廣(如 APP 下載、打印發(fā)票匯總及明細(xì)表、導(dǎo)出銀行流水明細(xì)、財(cái)稅助手推廣、進(jìn)項(xiàng)遠(yuǎn)程認(rèn)證推廣,公眾號(hào)推廣等); 6、引導(dǎo)和溝通客戶到票,接收客戶票據(jù)確認(rèn)完整及正確,并填寫到票流轉(zhuǎn)單,及時(shí)反饋?zhàn)鲑~會(huì)計(jì)進(jìn)行扣款繳稅; 7、建立財(cái)稅知識(shí)庫(kù),針對(duì)客戶溝通中的問(wèn)題及處理方法進(jìn)行匯總記錄及時(shí)更新; 8、對(duì)本組客戶檔案進(jìn)行監(jiān)督管理,定期抽查客戶資料是否完整; 9、與商務(wù)顧問(wèn)、外勤會(huì)計(jì)、總賬會(huì)計(jì)進(jìn)行工作對(duì)接。(解答商務(wù)顧問(wèn)財(cái)稅問(wèn)題,輔助商務(wù)顧問(wèn)解決客戶談單財(cái)稅疑難點(diǎn); 10、處理總賬會(huì)計(jì)和票據(jù)員工作中需與客戶溝通的缺、錯(cuò)、異常票據(jù)等問(wèn)題,協(xié)調(diào)提高以上業(yè)務(wù)準(zhǔn)確率; 根據(jù)客戶需求與外勤溝通事項(xiàng)的安排); 11、建立客戶檔案,做好客戶日??颓榫S護(hù),進(jìn)行財(cái)稅規(guī)劃,提高服務(wù)質(zhì)量; 工作時(shí)間:9:00-12:00;14:00-18:00,周末雙休,享受正常法定節(jié)假日 薪資待遇:2500-4000底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+續(xù)費(fèi)提成+月度獎(jiǎng)金
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所在行業(yè) 廣告/汽車/汽車銷售
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企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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