北海職場(chǎng)問答

電商運(yùn)營(yíng)該從客服做起嗎？坐標(biāo)北海

15*******07
2020-05-11
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18*******61 2020-05-11

如果你想在運(yùn)營(yíng)崗有所作為，請(qǐng)接著往下看。電商行業(yè)發(fā)展迅猛，運(yùn)營(yíng)崗位確實(shí)很有前途。但是與之對(duì)應(yīng)的，要想做好運(yùn)營(yíng)，也要付出更多的努力。尤其是沒有經(jīng)驗(yàn)的小白，除了學(xué)習(xí)之外，更要能吃苦。因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)所有的工作，都是對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)的，目標(biāo)是驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。在這個(gè)目標(biāo)定義下，只要是能驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的事情，都囊括在運(yùn)營(yíng)的工作范圍之內(nèi)。打個(gè)比方，如果讓你負(fù)責(zé)一家店鋪的運(yùn)營(yíng)，店鋪有多款產(chǎn)品。你可能需要思考：現(xiàn)在這個(gè)季度要重點(diǎn)推的產(chǎn)品是哪些？那么你需要做市場(chǎng)調(diào)研，還要調(diào)研對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)，為后續(xù)做準(zhǔn)備。重點(diǎn)推的產(chǎn)品可能有多款，你要決定推廣資源和人力資源的分配。那么需要你有操盤經(jīng)驗(yàn)和溝通協(xié)調(diào)能力。確定推廣產(chǎn)品后，你要把基礎(chǔ)工作做好。拍攝、做圖、上架、準(zhǔn)備評(píng)價(jià)等，這些細(xì)節(jié)工作有些需要你做，有些需要你安排人做。上架銷售后，你需要酌情調(diào)整策略。那么你需要記錄數(shù)據(jù)，讀懂?dāng)?shù)據(jù)，這個(gè)是你調(diào)整策略的依據(jù)。如果對(duì)手和你競(jìng)爭(zhēng)，那么你需要再次研究對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略，然后思考你要怎么做。等等。。。。
13*******34 2020-05-11

必要情況除非以下兩種：一：自身能力不夠，無法勝任運(yùn)營(yíng)相關(guān)的工作內(nèi)容，只能選擇從客服做起。二：公司有硬性規(guī)定，比如有的公司就會(huì)要求員工必須從客服做起，干滿一定時(shí)間才能轉(zhuǎn)正。當(dāng)然，如果選擇這種公司，一般是轉(zhuǎn)正后的待遇足夠吸引你。如果你有選擇的空間，請(qǐng)繼續(xù)往下看。至于轉(zhuǎn)崗的問題，太多的公司掛羊頭賣狗肉，面試時(shí)談好的條件根本不會(huì)兌現(xiàn)。
13*******49 2020-05-11

運(yùn)營(yíng)助理就是運(yùn)營(yíng)助理，客服就是客服，方向就不一樣。我覺得視覺也很重要啊，為什么沒有公司招運(yùn)營(yíng)助理先讓學(xué)美工助理開始？都是先忽悠來做客服，客服工資低流動(dòng)性高不好招人罷了。你做著客服還有運(yùn)營(yíng)的夢(mèng)想，你拿著客服工資又會(huì)很努力，好好表現(xiàn)等著有轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)機(jī)會(huì)。我是老板也會(huì)也會(huì)愿意你這樣的。一個(gè)破運(yùn)營(yíng)，而且還是助理，哪有啥硬門檻，頭腦靈活，手勤快就能干，樓上也說了就是上個(gè)圖，報(bào)個(gè)活動(dòng)，熟悉后臺(tái)數(shù)據(jù)。都是大實(shí)話。