
北海促銷招聘
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賓客服務(wù)主管(前臺主管)
4000-5000元2025-07-27初曉龍崗位職責(zé)/職位描述
作為賓客服務(wù)主管,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù):
· 督促管理當(dāng)值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
· 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。
· 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。
· 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。
· 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團(tuán)隊中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時間。
· 通過培訓(xùn)及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵團(tuán)隊員工。
· 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知服務(wù)經(jīng)理?;卦L客人,確保客人對解決方法滿意。
· 維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。
· 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細(xì)目錄管理。
· 維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運(yùn)營設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。
· 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。
· 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。
· 確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。
· 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護(hù)保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。
· 按照衛(wèi)生健康安全,危機(jī)管理部門,災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。
· 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理;
· 掌握酒店產(chǎn)品知識,并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。
· 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。
· 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。
· 遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺的準(zhǔn)備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。
· 檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定,保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺,做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,并能致電確認(rèn)預(yù)定。
· 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。
· 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團(tuán)隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。
· 針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務(wù)質(zhì)量。
· 協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動,客人入住率,特殊活動及產(chǎn)品促銷等)
· 協(xié)助前臺與團(tuán)隊的進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)心客人。
· 詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。
· 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設(shè)備的完好與清潔。
· 與廚房的員工建立良好的溝通。
· 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 -
商務(wù)經(jīng)理(銷售部負(fù)責(zé)人)
6000-10000元2025-07-27初曉龍崗位職責(zé):
為總經(jīng)理提供專業(yè)的咨詢及行政上的支持。
參與開拓和實施酒店和部門的政策規(guī)定。
制定開拓市場銷售戰(zhàn)略和促銷計劃。
督導(dǎo)和協(xié)助市場銷售計劃的進(jìn)展和實施。
為商務(wù)發(fā)展部設(shè)定清晰的工作目標(biāo),實施員工個人技能的發(fā)展、業(yè)績的復(fù)核訓(xùn)導(dǎo)和培訓(xùn)。
監(jiān)督和評估當(dāng)前發(fā)起的市場銷售活動以及市場動態(tài)。
統(tǒng)籌酒店內(nèi)所有的市場商務(wù)工作活動。
管理部門內(nèi)部的運(yùn)作,保證部門設(shè)施完備,運(yùn)行正常。
進(jìn)行市場調(diào)查。
為酒店設(shè)立價格策略和銷售目標(biāo)。
管理特別項目及其他相關(guān)的生意。
確保高效利用部門資源。
確保發(fā)展、更新及保留酒店宣傳材料。
管理部門內(nèi)部人力資源,包括選擇招聘人員、培訓(xùn)部門員工、團(tuán)隊建設(shè)、員工表現(xiàn)評估等。
確保部門員工明確所賦予的職責(zé)。
在部門或酒店的利益受到危害時,立即采取糾正錯誤的措施。
管理客戶關(guān)系及服務(wù),包括客戶需求、產(chǎn)品服務(wù)知識,銷售的有效***流技巧及客戶反饋信息。
管理部門開支和預(yù)算。
準(zhǔn)備部門每月相關(guān)開支的預(yù)測,并在預(yù)定日期上交給酒店。
密切注視客戶的活動,必要時予以調(diào)整。
按照酒店政策控制部門成本,避免浪費(fèi)。
確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標(biāo)準(zhǔn)。
確保部門員工遵守酒店的程序及規(guī)定。
確保部門文件,及相關(guān)資料的存檔。
通過與總部的聯(lián)系,確保所有商業(yè)發(fā)展部活動的順利完成。保持與集團(tuán)內(nèi)各營業(yè)部門的溝通,最大限度拓展銷售機(jī)會。
向大眾,消費(fèi)者,酒店業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提升酒店形象,設(shè)施以及服務(wù)。同時向廣大媒體和政府機(jī)構(gòu)爭取正面的曝光,并且通過于媒體和政府機(jī)構(gòu)維持良好關(guān)系在市場上建立一個堅實社會地位。
參與希爾頓集團(tuán)發(fā)起的銷售活動。
針對目標(biāo)市場組織促銷旅行。
在海內(nèi)外目標(biāo)市場,保持良好的關(guān)系和溝通。
與集團(tuán)收益中心共同制定年度收益計劃,實施年度收益計劃,并在必要時更新/收集市場動態(tài),結(jié)合酒店運(yùn)營制定年度收益計劃,實施年度收益計劃,并在必要時更新
確保所有與系統(tǒng)相關(guān)的收益數(shù)據(jù)都保持精確性并完全遵照希爾頓國際標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)酒店、行業(yè)和公司的指引,回應(yīng)需求、進(jìn)行調(diào)整,執(zhí)行任何合理的任務(wù)及額外職責(zé)。
堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。
確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。
如有必要,該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。
完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
崗位要求:
具備優(yōu)秀的銷售技能和技巧。
通過探討和聆聽,具備善于發(fā)掘客戶需求的能力。
具備果斷、自律的性格。
具備高度的自信心,工作的熱情和主動權(quán)。
擅長與不同的人打交道。
具備相關(guān)銷售經(jīng)驗。
酒店專業(yè)或相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)先。 -
賓客服務(wù)支持主管(客房主管)
3000-4000元2025-07-27初曉龍崗位職責(zé)/職位描述
當(dāng)班時負(fù)責(zé)所有分配的樓層和客房。
與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。
管理和控制所有客房運(yùn)行管理,分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。
處理,登記和跟蹤借出物品,有周期性的盤點出借物品。
記錄所有賓客服務(wù)支持部員工出勤的情況。
熟練掌握電腦,為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助。
同其他部門協(xié)調(diào)工作。
培訓(xùn)并激勵員工,對他們的工作進(jìn)行評估。
鼓勵員工掌握多技能。
協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。
給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。
指導(dǎo)員工表現(xiàn)。
必要時對員工進(jìn)行個別面對面指導(dǎo)。
協(xié)助穩(wěn)定員工,控制流失率。
解決爭端。
約束員工遵守紀(jì)律。
檢查賓客服務(wù)支持部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。
協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。
確保所有工作遵循賓客服務(wù)支持部程序并確保酒店程序被遵守。
確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。
監(jiān)督夜床服務(wù)。
迅速向物業(yè)管理部匯報維護(hù)活動。
提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。
檢查預(yù)抵VIP的房間。
確認(rèn)VIP客人,常住客人和長包房客人。建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)。
確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。
負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序。
確??腿诵枨笈c合理的要求被滿足。
通過匯總客人的意見,尋找機(jī)會不斷發(fā)展對客服務(wù)。
采取合適的行動解決客人的抱怨。
促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。
掌握和使用賓客服務(wù)支持部電腦系統(tǒng)。
堅持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。
保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。
保證所有報告和服務(wù)都按時完成。
遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。
堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。
確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。
如有必要,該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。
完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 -
酒店前廳經(jīng)理
6000-9000元2025-07-27初曉龍制定計劃并時時監(jiān)控前臺及餐廳已實施的促銷活動。 · 維護(hù)并保持前廳部與住店客人之間良好的關(guān)系,同時提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 …… · 隨時更新團(tuán)隊成員與酒店其他部門的交流,了解酒店其他部門的活動,包括特殊活動,餐廳促銷等等。 · 合理的指派工作以此來發(fā)展自己和團(tuán)隊。 · 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 -
賓客服務(wù)支持員(客房服務(wù)員)
2000-4000元2025-07-27初曉龍促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 如有必要 ,該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 -
賓客服務(wù)主管(西餐廳主管)
4000-5000元2025-07-27初曉龍(考慮內(nèi)部活動,客人入住率,特殊活動及產(chǎn)品促銷等) 協(xié)助前臺與團(tuán)隊的進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)心客人。 詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。 -
賓客服務(wù)支持經(jīng)理(西餐廳經(jīng)理)
6000-8000元2025-07-27初曉龍(考慮內(nèi)部活動,客人入住率, 特殊活動及產(chǎn)品促銷等) ? 有效的與前臺及團(tuán)隊領(lǐng)隊協(xié)調(diào),盡可能的增加餐廳生意,與領(lǐng)隊保持直接聯(lián)系。 ? 分配, 指派,組織授權(quán)餐廳日常的經(jīng)營工作。 …… ? 隨時更新團(tuán)隊成員與酒店其他部門的交流,了解酒店其他部門的活動,包括特殊活動,餐廳促銷等等。 ? 尋找機(jī)會,增加酒店及部門的收入。 ? 能夠預(yù)見營業(yè)狀況的變化。 …… ? 經(jīng)過與餐飲部經(jīng)理商議之后,進(jìn)行銷售促銷及員工獎勵活動。 ? 協(xié)助餐飲部經(jīng)理,準(zhǔn)備促銷活動宣傳冊。 ? 共同鑒定和溝通與潛在的銷售線索。 ? 建立一個每個人都進(jìn)行促銷的工作環(huán)境。 -
電商美工
3000-6000元2025-07-27唐志剛工作內(nèi)容: 來公司上班 1負(fù)責(zé)公司線上店鋪等整體板式和風(fēng)格設(shè)計等: 2、負(fù)責(zé)線上產(chǎn)品詳情頁、主圖、推廣圖設(shè)計優(yōu)化相關(guān)工作的執(zhí)行,圖片處理的工作等; 3、定期制作促銷圖片和頁面,配合店鋪銷售活動, -
淘寶運(yùn)營
6000-10000元2025-07-27徐世君2.對產(chǎn)品、設(shè)計、倉庫、客服等各部門人員進(jìn)行督導(dǎo) ; 3.控制運(yùn)營成本,提高公司綜合經(jīng)濟(jì)效益; 4.對銷售額,庫存周轉(zhuǎn)率,商品缺貨,服務(wù)質(zhì)量等KPI負(fù)責(zé); 5.進(jìn)行市調(diào),并且制定相應(yīng)的競合策略和促銷策略 -
電商運(yùn)營
8000-13000元2025-07-27陳裕鑫有成功操作月銷量過二百萬及以上的店鋪經(jīng)驗,戰(zhàn)績里有業(yè)績有利潤,有成熟的運(yùn)營經(jīng)驗以及成體系的理論,定期統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù),及時調(diào)整銷售策略,并根據(jù)各項分析及時調(diào)整和提出建議; 4、合理控制費(fèi)用,制定合理可行的促銷方案
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