北海前臺客服招聘 logo

北海前臺客服招聘

桂聘提供2025年5月北海前臺客服最新招聘,海城區(qū)2條,平均工資約為2932元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,更多前臺客服前臺客服前臺客服員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
2025-05-01
黎傳
前臺客服
口腔門診前臺工作職責(zé)
導(dǎo)診員負(fù)責(zé)每一位來賓的迎送和接待,應(yīng)做到有良好的開始,圓滿的結(jié)束;所以,導(dǎo)診員的服飾打扮、神情舉止、談吐語調(diào)都會給人留下深刻的、代表門診的第
一和決定性印象。
一、接待服務(wù)
1、熱情接待病人和外來人員,使他們有“賓至如歸”之感。主動安排和聯(lián)系病人就診和外來人員的到訪,盡量縮短他們的等候時間。
2、請初診病人填寫病歷,查核各項(xiàng)填寫內(nèi)容,為了保證病人資料的準(zhǔn)確性,應(yīng)該對病人地址和電話的變動作出及時修正。
3、病人候診時間超過20分鐘時,應(yīng)主動向病人解釋,不能在前臺內(nèi)接待工作無關(guān)人員,談?wù)摵吞幚砼c工作無關(guān)的事情。
4、管理音響、電視和電腦,保持候診室的清潔整齊寧靜。
二、工作服務(wù)
1、接聽電話,做好病人和醫(yī)生之間的溝通。
2、準(zhǔn)確將病歷轉(zhuǎn)入電腦病檔、準(zhǔn)確相關(guān)信息。
3、做好半年至一年當(dāng)日患者回訪并做詳細(xì)登記,發(fā)現(xiàn)問題做好醫(yī)患溝通。
4、做好技工模型的收發(fā)工作,并做詳細(xì)登記。
5、做好收費(fèi)工作,及時將現(xiàn)金,帳目清晰。
二、客人資料登記要求
包括登記:就診者姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話、就診時間及相關(guān)癥狀。如是初診患者,可進(jìn)行電腦登記。如果是預(yù)約的病人應(yīng)在電腦里預(yù)約系統(tǒng)中進(jìn)行預(yù)約登記。
三、對導(dǎo)診服務(wù)的要求
熱情周到地為初診復(fù)診病人登記并引領(lǐng)病人到相應(yīng)診室。若醫(yī)生有病人正在治療,應(yīng)安排病人就座,為病人倒水,并告知需要等待的時間,提示病人報紙和電視位置,安撫病人焦急情緒。倘若醫(yī)生告之需等候時間超過15分鐘,可征求病人意見,進(jìn)行口腔健康宣教,轉(zhuǎn)移病人焦急情緒。
四、進(jìn)行預(yù)約服務(wù)
目前開展兩種預(yù)約形式:當(dāng)場預(yù)約、電話預(yù)約。
4.1 當(dāng)場預(yù)約病人初次就診,所指定的醫(yī)生剛好休息或等候的時間太長,或等候的客人較多可以選擇預(yù)約;或是需要復(fù)診的患者在本次就診結(jié)束后會當(dāng)場與醫(yī)生或護(hù)士預(yù)約下次就診時間。
4.2電話預(yù)約為了提升護(hù)理服務(wù)檔次,滿足患者的需求。就診者可直接撥打電話到診所進(jìn)行預(yù)約,前臺根據(jù)醫(yī)生排班并結(jié)合實(shí)際情況為患者進(jìn)行預(yù)約。
五、關(guān)于導(dǎo)診的特別規(guī)定
5.1 何為初診、復(fù)診、咨詢、檢查、免檢、正畸。
初診:凡是第一次來本門診看牙的,稱為初診?;蛘咭荒辏◣啄辏┣霸诒鹃T診做過治療的,現(xiàn)在來看另外一個牙位的或做其它治療項(xiàng)目的。
咨詢:凡是第一次來門診,想了解牙齒情況,治療過程、費(fèi)用等。
檢查:凡是想做口腔保健的,或者是未確定做何種治療,先了解情況的。
免檢:咨詢、檢查、乳牙及其客人拔牙禁忌癥(婦女月經(jīng)期、高血壓、糖尿病等),客人不符合醫(yī)療原則的要求外,醫(yī)生接診客人后無產(chǎn)生費(fèi)用。
正畸:凡是想來做正畸的,可先詢問客人的意愿,先安排其他醫(yī)生檢查;再安排時間由點(diǎn)診接診。
2025-04-24
初曉龍
崗位職責(zé)/職位描述
作為賓客服務(wù)主管,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù):
· 督促管理當(dāng)值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
· 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。
· 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。
· 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。
· 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團(tuán)隊中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時間。
· 通過培訓(xùn)及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵團(tuán)隊員工。
· 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知服務(wù)經(jīng)理。回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。
· 維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。
· 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細(xì)目錄管理。
· 維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運(yùn)營設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。
· 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。
· 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。
· 確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。
· 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護(hù)保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。
· 按照衛(wèi)生健康安全,危機(jī)管理部門,災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。
· 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理;
· 掌握酒店產(chǎn)品知識,并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。
· 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。
· 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。
· 遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺的準(zhǔn)備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。
· 檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定,保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺,做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,并能致電確認(rèn)預(yù)定。
· 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。
· 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團(tuán)隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。
· 針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務(wù)質(zhì)量。
· 協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動,客人入住率,特殊活動及產(chǎn)品促銷等)
· 協(xié)助前臺與團(tuán)隊的進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)心客人。
· 詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。
· 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設(shè)備的完好與清潔。
· 與廚房的員工建立良好的溝通。
· 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
約 2 個崗位
用APP更方便
掃碼下載桂聘APP
在線聊,入職快

北海前臺招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 7K,最多人拿:3K
  • 34.8%
    2K
  • 46.1%
    3K
  • 11.8%
    4K
  • 6.2%
    5K
  • 1.1%
    6K-8K

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    100%
北海前臺招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占100%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    100%
北海前臺招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占100%。
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
聯(lián)系我們
用戶幫助
用戶協(xié)議
隱私政策
聯(lián)系方式
在線客服:800019119
客服電話:07733679588
客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
桂聘APP客戶端
與HR在線聊,入職更快
掃碼下載APP