北海英語it技術支持招聘

崗位職責??
1.?售后技術支持（占比80%）??
-售后問題處理??：通過遠程工具（電話/在線系統(tǒng)）高效診斷并解決酒店PMS系統(tǒng)的技術故障，
-客戶關系維護??：定期回訪客戶，收集滿意度反饋，提升長期合作粘性及客戶滿意度
2.遠期??海外項目支持（占比20%）??
-現(xiàn)場部署與培訓??：海外項目期間，主導PMS系統(tǒng)的現(xiàn)場安裝、調試及客戶培訓，確保項目交付質量
3.??全天候服務保障??
-接受彈性輪班制（早/中/晚班及周末），確保7×24小時響應緊急故障??
任職要求??
1.學歷專業(yè)??：全日制本科及以上學歷，計算機/軟件工程/旅游管理/酒店管理/英語相關專業(yè)??
2.語言能力??：英語四級（CET-4）及以上??，口語流利，能獨立完成技術會議溝通；
3.酒店管理系統(tǒng)相關的問題答疑及處理
4.抗壓能力??：能同時處理多任務，緊急故障需規(guī)定內提供解決方案
5.能適應“??海外項目出差（項目制）+國內輪班維護??”雙模式；7×24小時輪班制
6.職業(yè)素養(yǎng)??：責任心強，具備跨文化溝通能力，能承受高強度工作壓力
7.1年以上??酒店IT技術支持經(jīng)驗??，或參與過??海外軟件系統(tǒng)部署項目??者優(yōu)先
??
團隊核心模式：??
??本團隊以售后技術支持為核心，海外項目實施為輔助：無海外項目時專注國內系統(tǒng)運維與客戶問題閉環(huán)；有海外任務時短期外派支持現(xiàn)場交付。