職位描述
職位描述:1、通過旺旺受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等,及時解決客戶提出的問題.2、了解客戶服務需求信息,進行有效跟蹤,做好售前指導和服務工作;3、通過前期公司老帶新學習,能迅速熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實問題;4、要及時備注與客戶交流的一些特殊要求。5、協(xié)助完成公司日常發(fā)貨及店內(nèi)零售
任職資格:1、男女不限,對電子商務有一定的了解2、有耐心、熱情,會使用旺旺和QQ,喜歡與客戶聊天溝通3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力,了解客戶服務流程,了解天貓相關流程4、會簡單運用office及有良好的文檔寫作能力,能接待5-8位客戶同時咨詢5、熱愛淘寶天貓客服工作,服務意識好,能吃苦耐勞6、性格溫和,有良好的語言表達,文字組織能力及領悟能力,工作認真細致。
公司簡介
健康家居產(chǎn)品、RATANA泰國乳膠寢具產(chǎn)品全國總代
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