職位描述
工作地點:北海/上海
職位描述:
運用專業(yè)的技術知識和技能為斯道拉恩索液包產(chǎn)品提供技術服務和客戶支持,深入解讀客戶的需求,通過與客戶和公司內(nèi)部各職能部門之間的高效工作,落實客戶需求的實現(xiàn),推動斯道拉恩索液包產(chǎn)品認證,負責關鍵液包客戶的日常投訴和索賠處理。
主要工作職責:
1. 協(xié)調(diào)、推動斯道拉恩索液包新產(chǎn)品/新應用的認證,并全程參加客戶的驗證測試
2. 推動客訴處理流程及新產(chǎn)品客戶認證流程的優(yōu)化
3. 深入挖掘和解讀客戶需求,向工廠運行相關部門提出可行的技術方案,評估相關技術解決方案實施效果并與客戶溝通
4. 推動產(chǎn)品加工及包裝相關質(zhì)量問題的根本原因分析,對改善方案進行評估,積極參與糾正措施計劃和改進跟進,并制定客戶溝通計劃
5. 及時向所有公司內(nèi)部相關職能部門溝通、更新客戶對我司產(chǎn)品及服務的日常反饋
6. 定期進行內(nèi)部和客戶相關的技術培訓
7. 定期啟動競爭對手產(chǎn)品及服務的對標測試
8. 開展日??驮V調(diào)查,并提供現(xiàn)場調(diào)查、提出解決方案或建議
9. 提供客戶質(zhì)量投訴的技術結論,在索賠金額較大時與內(nèi)部利益相關者達成一致,并與客戶進行相對應的溝通
10. 從業(yè)務和工廠角度考慮制定合理的客戶投訴解決方案,及時公正的處理客戶賠償訴求
11. 在內(nèi)部SAP系統(tǒng)輸入并更新客戶索賠信息
12. 區(qū)域VCP(價值創(chuàng)造計劃)活動推行
13. 其他相關工作
職位要求:
1. 有客戶技術服務工作經(jīng)驗優(yōu)先
2. 學士或碩士學位, 紙板加工或紙板相關工作經(jīng)驗5年以上
3. 對液包產(chǎn)品、生產(chǎn)過程以及質(zhì)量保證系統(tǒng)有深入的理解,
4. 較強的分析和解決問題的能力
5. 很好的溝通能力,積極主動,服務意識強,具有團隊合作精神
6. 有良好的技術客戶聯(lián)系記錄和能力
7. 流利的普通話和英文的口頭及書面表達能力
公司簡介
作為全球生物經(jīng)濟的參與者,斯道拉恩索是全球領先的包裝、生物質(zhì)材料和木制建材等可再生解決方案提供商,也是全球最大的私有林所有者之一。我們相信,現(xiàn)今所有由化石基材料制成的產(chǎn)品,在未來都可以用樹木制成。斯道拉恩索在全球擁有約 21,000 名員工,2022 年銷售額達 117 億歐元。公司在赫爾辛基 (STEAV, STERV) 和斯德哥爾摩 (STE A, STE R) 證券交易所上市。此外,公司股票還以 ADR (美國存托憑證) 的形式在美國交易。
斯道拉恩索在廣西的“林漿紙一體化”主營業(yè)務包括:分布于廣西多個地區(qū)的可持續(xù)人工林種植經(jīng)營,位于北海市鐵山港臨海工業(yè)園區(qū)的高檔包裝紙板廠。斯道拉恩索北海工廠及廣西林業(yè)隸屬斯道拉恩索包裝材料中國區(qū),致力于憑借由原生纖維制成的高品質(zhì)可再生包裝材料成為全球循環(huán)經(jīng)濟的領導者。
作為生物經(jīng)濟的主要參與者,木質(zhì)纖維是斯道拉恩索至關重要的競爭優(yōu)勢,這是森林管理和木材供應的成果。自2002年起斯道拉恩索開始在廣西租賃土地用于可持續(xù)的人工林種植,所有林地均已獲得Forest Stewardship Council?(FSC?森林管理委員會)和CFCCTM中國森林認證委員會的雙重認證,為斯道拉恩索北海工廠提供持續(xù)高效的可再生原材料保障。通過有效控制原材料,確保了我們包裝材料的質(zhì)量和不斷創(chuàng)新。
北海工廠現(xiàn)有員工約400人,現(xiàn)投資總額為8億歐元,以“世界級制造”的理念運營和發(fā)展。2016年5月26日,設計產(chǎn)能45萬噸的紙板機生產(chǎn)線正式投產(chǎn);2016年12月9日,設計產(chǎn)能20萬噸的漂白化學熱磨機械漿生產(chǎn)線投產(chǎn);2017年12月19日,設計產(chǎn)能年產(chǎn)能8萬噸的聚乙烯淋膜生產(chǎn)線投產(chǎn)。工廠采用國際公認的最先進環(huán)保設備和成熟技術,自建設設計之初就一直倡導綠色發(fā)展理念。將國際公認的頂尖環(huán)保設備及技術納入工廠規(guī)劃中,并嚴格貫徹落實國家和地方的節(jié)能環(huán)保、循環(huán)利用、清潔生產(chǎn)等法律法規(guī),堅持不懈地對生產(chǎn)運營產(chǎn)生的環(huán)境影響開展監(jiān)測。
憑借出色的環(huán)??冃Ъ碍h(huán)保舉措,斯道拉恩索北海工廠于2019年被國家工業(yè)和信息化部授予“國家級綠色工廠”。
公司福利介紹
1.工作環(huán)境: 多元化、包容性的公司文化,以人為本、且安全可靠的工作場所。
2.薪資結構: 基本工資+年終績效獎金+加班費+倒班津貼+高溫補貼+差旅補貼+通訊補貼+工作餐補貼
3.周全保障: 五險一金+商業(yè)保險+優(yōu)惠購買員工/家屬自選保險
4.福利體系: 員工購房補貼政策+員工生日+節(jié)假日慶典活動+員工年度福利體檢+年度團建活動+員工健身俱樂部+公司長期服務獎
5.鼓勵創(chuàng)新發(fā)展: 金點子獎+明星員工獎+最佳團隊獎+專業(yè)技能/軟性技能培訓與發(fā)展+生產(chǎn)科研計劃
6.住宿通勤: 免費通勤車+員工公寓(獨立衛(wèi)浴、空調(diào)、wifi、共享廚房、共享冰箱、洗衣房、健身設施等,拎包入?。?br/>7.休假體系: 周末雙休+國家法定節(jié)假日+法定年假+公司福利年假+帶薪病假+婚假/圍產(chǎn)假/產(chǎn)假/陪產(chǎn)假/哺乳假+法定獨生子女護理假
上班地點
工作地址:
北海市鐵山港區(qū)斯道拉恩索(廣西)漿紙有限公司 查看上班路線
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- 所在行業(yè) 木業(yè)/木材
- 成立時間 11年(2014年1月15日)
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