職位描述
客房主管
1、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工團(tuán)隊(duì)管理包括工作監(jiān)督,班次安排等,加強(qiáng)溝通與交流,增強(qiáng)員工的凝聚力,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性;
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項(xiàng)工作,與各相關(guān)部門(mén)經(jīng)理做好工作溝通與合作;
3、負(fù)責(zé)處理客戶關(guān)于客房服務(wù)的投訴、建議,對(duì)客房服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管控,不斷提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量;
4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成酒店其他工作指令要求。
崗位要求:
大專以上學(xué)歷,年齡25-45歲。
有三年以上客房管理工作經(jīng)驗(yàn)。
掌握熟悉客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營(yíng)能力以及文字表達(dá)能力和信息管理能力。
公司簡(jiǎn)介
公司主要項(xiàng)目北海潿愛(ài)酒店,以民宿為主題的特色酒店,配套有各類(lèi)主題房型共計(jì)九十余間,結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋?,自然景觀,生態(tài),環(huán)境資源提供旅客海島生活之住宿處所。能讓人體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)情,感受民宿的熱情與服務(wù),并體驗(yàn)有別于以往的生活。
上班地點(diǎn)
工作地址:
北海 海城區(qū) 潿洲島 查看上班路線
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客房服務(wù)3000-5000元北海-銀海區(qū)廣西瀾泊酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游薪資范圍:3000-5000元/月發(fā)薪日:15日 底薪:2500元/月 社保類(lèi)型:五險(xiǎn) 提成方式:計(jì)件提成; 包吃包住 五險(xiǎn) 帶薪年假 八小時(shí)工作制2025-07-31張宇
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北海-銀海區(qū)廣西瀾泊酒店管理有限責(zé)任公司酒店/旅游職位描述 1、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)清潔并檢查客房、補(bǔ)充用品、檢查客人遺留物及客房?jī)?nèi)貴重物品、為客人提供干凈安全的客房環(huán)境; 2、打掃房間主要包括吸塵、擦拭家具、掃***、做床、洗面盆、浴缸、馬桶毛巾、鏡子、地面、抹塵等; 3、隨時(shí)做好樓面的公共衛(wèi)生,保持樓層整潔; 4、做好設(shè)備報(bào)修工作,完成客房經(jīng)理安排的臨時(shí)性其他工作。 任職要求 五官端正,身體健康,服從酒店安排
2025-07-31

張宇
北海-銀海區(qū)
北海探海民宿服務(wù)有限公司
計(jì)算機(jī)服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù),維修)
民宿客房保潔,有過(guò)酒店民宿的保潔經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2025-07-31

陸克佳
酒店客房主管
4000-5000元
北海-銀海區(qū)
酒店客房主管崗位職責(zé)要求: 一、崗位職責(zé) 1. 日常運(yùn)營(yíng)管理 - 統(tǒng)籌客房部日常工作,分配服務(wù)員清潔任務(wù),確??头俊⒐矃^(qū)域清潔達(dá)標(biāo) - 檢查客房清潔質(zhì)量(床鋪整理、衛(wèi)生間消毒、物品補(bǔ)充等) - 處理客人特殊需求,確保及時(shí)響應(yīng) 2. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) - 排班考勤管理,協(xié)調(diào)員工輪休與替班安排 - 培訓(xùn)新員工清潔流程、服務(wù)禮儀及安全規(guī)范(如化學(xué)品使用) - 定期組織技能考核,提升團(tuán)隊(duì)效率與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 3. 物資與設(shè)備管理 - 統(tǒng)計(jì)布草(床單、毛巾)及客耗品(洗漱用品、茶包)庫(kù)存,提交申購(gòu)計(jì)劃 - 監(jiān)督清潔設(shè)備(吸塵器、洗地機(jī))維護(hù)保養(yǎng),報(bào)修故障設(shè)備 4. 質(zhì)量與安全管理 - 執(zhí)行酒店衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn),檢查消毒記錄(如抹布分類(lèi)、杯具消毒) - 排查安全隱患(地面濕滑、設(shè)備漏電),確保員工操作安全 5. 跨部門(mén)協(xié)作 - 與前廳部溝通房態(tài)信息,協(xié)調(diào)搶房、退房清潔優(yōu)先級(jí) - 與工程部聯(lián)動(dòng)處理客房報(bào)修(空調(diào)、下水道堵塞等) 6. 行政與報(bào)告 - 記錄員工績(jī)效、客人投訴及維修問(wèn)題,提交每日工作報(bào)告 - 分析客用品消耗數(shù)據(jù),提出成本控制建議 三、任職要求 1. 基本條件 - **學(xué)歷**:高中/中專以上,酒店管理、旅游專業(yè)優(yōu)先 - **經(jīng)驗(yàn)**:3年以上客房服務(wù)經(jīng)驗(yàn),1年以上領(lǐng)班或主管經(jīng)驗(yàn) - **年齡**:25-45歲,身體健康,能適應(yīng)走動(dòng)式管理 2. 核心能力 - **管理能力**:擅長(zhǎng)任務(wù)分配、沖突解決與團(tuán)隊(duì)激勵(lì) - **細(xì)節(jié)把控**:熟悉連鎖酒店客房清潔標(biāo)準(zhǔn)(如鋪床角度、鏡面無(wú)痕) - **應(yīng)急處理**:能快速應(yīng)對(duì)客人投訴或突發(fā)事件(如物品遺失) 3. 職業(yè)素養(yǎng) - **責(zé)任心**:嚴(yán)格檢查每間客房,拒絕\"差不多\"現(xiàn)象 - **服務(wù)意識(shí)**:以身作則,示范專業(yè)服務(wù)態(tài)度 - **抗壓能力**:適應(yīng)旺季高強(qiáng)度工作及臨時(shí)任務(wù) 4. 加分項(xiàng)** - 熟練使用酒店管理系統(tǒng) - 持有客房服務(wù)相關(guān)認(rèn)證(如金鑰匙協(xié)會(huì)培訓(xùn)) 【福利待遇】:法定節(jié)假日調(diào)休補(bǔ)休或根據(jù)情況3倍薪資發(fā)放 大型節(jié)日福利發(fā)放 每月優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì) 另外包三餐和包住宿 繳納社保(五險(xiǎn)) 客房主管是保障酒店\"隱形服務(wù)\"質(zhì)量的關(guān)鍵角色,需兼具\(yùn)"鷹眼\"般的檢查力和\"管家\"式的統(tǒng)籌能力,既要抓細(xì)節(jié)衛(wèi)生,也要帶好團(tuán)隊(duì),直接影響客人復(fù)住率和網(wǎng)評(píng)分。
2025-07-27

鞠瑩
客房專職中班
3000-4000元
北海-銀海區(qū)
酒店客房清潔師崗位職責(zé)與要求: 二、崗位職責(zé) 1. 客房清潔與整理 - 按照標(biāo)準(zhǔn)流程清潔客房,包括: - 更換床單、被套、枕套,整理床鋪 - 清潔浴室(馬桶、洗手臺(tái)、淋浴間、鏡子等) - 吸塵、拖地、擦拭家具、門(mén)窗及電器 - 補(bǔ)充客房用品(洗漱用品、茶包、礦泉水等) - 檢查客房設(shè)施(如燈光、電視、空調(diào))是否正常,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修 2. 公共區(qū)域維護(hù) - 確保工作車(chē)、清潔工具整潔有序 3. 客人服務(wù)與溝通 - 響應(yīng)客人需求(如額外毛巾、枕頭等),提供及時(shí)服務(wù) - 禮貌問(wèn)候客人,關(guān)注VIP客房的特殊要求 - 發(fā)現(xiàn)客人遺留物品,按酒店規(guī)定妥善處理 4. 安全管理 - 檢查客房?jī)?nèi)是否有安全隱患(如未關(guān)閉的電器、可疑物品) - 遵守消毒規(guī)范,確保衛(wèi)生安全(如床品消毒、垃圾桶清理) 5. 物品管理 - 統(tǒng)計(jì)并補(bǔ)充布草(床單、毛巾等)和消耗品 - 合理使用清潔劑,避免浪費(fèi) 三、任職要求 1. 基本要求 - **學(xué)歷**:初中及以上學(xué)歷(部分高端酒店要求高中或相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷) - **經(jīng)驗(yàn)**:有酒店或物業(yè)保潔經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無(wú)經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗 - **年齡**:一般18-50歲,身體健康,能適應(yīng)體力勞動(dòng) 2. 技能要求 - **清潔技能**:掌握高效、規(guī)范的清潔流程 - **服務(wù)意識(shí)**:耐心細(xì)致,注重細(xì)節(jié),保證客房整潔度 3. 職業(yè)素養(yǎng) - **責(zé)任心**:認(rèn)真檢查客房質(zhì)量,杜絕疏漏 - **保密意識(shí)**:不泄露客人隱私或房間信息 - **團(tuán)隊(duì)協(xié)作**:配合經(jīng)理、同事完成清潔任務(wù) 4. 加分項(xiàng) - 接受過(guò)酒店客房服務(wù)培訓(xùn) - 持有健康證 四、工作特點(diǎn) - **工作環(huán)境**:需接觸清潔劑,需佩戴口罩、手套等防護(hù)用品 【福利待遇】:法定節(jié)假日調(diào)休補(bǔ)休或根據(jù)情況3倍薪資發(fā)放 大型節(jié)日福利發(fā)放 每月優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì) 另外包三餐和包住宿 繳納社保(五險(xiǎn)) 客房服務(wù)員是酒店“隱形”的服務(wù)核心,直接影響客人入住體驗(yàn)。該崗位要求吃苦耐勞、細(xì)致認(rèn)真,確保每一間客房都達(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
2025-07-27

鞠瑩
北海-銀海區(qū)
廣西洲際酒店有限公司
酒店/旅游
1、負(fù)責(zé)客房部的日常運(yùn)營(yíng)管理,確保客房清潔、布草更換、物品補(bǔ)充等工作高效有序進(jìn)行; 2、制定并執(zhí)行客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,監(jiān)督員工工作質(zhì)量,確保符合酒店服務(wù)規(guī)范; 3、合理安排客房服務(wù)員的工作任務(wù),優(yōu)化人員配置,提高工作效率; 4、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修,確保客房環(huán)境安全、舒適; 5、負(fù)責(zé)客房用品的庫(kù)存管理,控制成本,避免浪費(fèi); 6、處理客人投訴及特殊需求,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),提升客人滿意度; 7、對(duì)新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)整體服務(wù)水平; 8、完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
2025-07-27

孟文平
酒店客房主管
3000-4000元
北海-銀海區(qū)-和佳廣場(chǎng)
廣西北海市和怡酒店管理有限公司
酒店/旅游
1. 維護(hù)酒店形象,提高服務(wù)意識(shí)。 2. 執(zhí)行部門(mén)工作計(jì)劃,定期向客房主管匯報(bào)工作。 3. 做好與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作,確保客房部各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。 4. 負(fù)責(zé)房態(tài)的核對(duì),確保房間能及時(shí)出租。 5. 負(fù)責(zé)檢查客房部物品及設(shè)施的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量,使之達(dá)到所要求的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修等。。
2025-07-27

徐德坤
洗衣房主管
3000-5000元
北海-銀海區(qū)
廣西洲際酒店有限公司
酒店/旅游
崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)完成洗衣房工作計(jì)劃,控制洗衣房員工履行工作,以確保所有工作任務(wù)的完成。 2、時(shí)刻保持與客房樓層和餐飲各餐廳的溝通,保證充足的客房,餐廳布草以及制服供應(yīng)。 3、酒店制服與布草的管理,檢查外洗布草的質(zhì)量,建立外洗布草質(zhì)量檔案并存檔。 4、安排洗衣房人員的排班和休假。 5、檢查客衣洗滌質(zhì)量,并做好各項(xiàng)客衣的洗滌登記。 6、制定工作時(shí)間,優(yōu)化濕洗、干洗完成的規(guī)程,確保最大的節(jié)約水資源。 崗位要求: 1、有洗衣房詳細(xì)操作的基本知識(shí)。 2、至少2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 3、會(huì)電腦基本操作。
2025-07-27

孟文平
酒店客房主管
3000-4000元
北海-海城區(qū)
北海中安實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司
計(jì)算機(jī)軟件
1、監(jiān)督和指導(dǎo)客房部的工作運(yùn)轉(zhuǎn),其中包括客房部、公共區(qū)域、布草房、后臺(tái)工作區(qū)域,保證部門(mén)服務(wù)運(yùn)作的順利進(jìn)行,與其他部門(mén)保持密切合作; 2、編制部門(mén)工作計(jì)劃,組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本部門(mén)的各項(xiàng)工作,負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理、安全防范、服務(wù)質(zhì)量、成本控制和培訓(xùn)工作; 3、主持客房部例會(huì),定期召開(kāi)部門(mén)質(zhì)量、工作會(huì)議; 4、建立和保持良好的員工關(guān)系,指導(dǎo)員工評(píng)估機(jī)制。督促落實(shí)員工崗位工作程序和規(guī)范執(zhí)行情況,并保證服務(wù)效率和質(zhì)量,定期對(duì)服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn),做好階段性表現(xiàn)的評(píng)估; 5、督促、檢查各樓層治安,消防的防范工作,保障客房的安全; 6、定期檢查客房和所有客房區(qū)域; 7、上級(jí)交辦的其他工作。
2025-07-27

張瑜
民宿客房保潔
2000-4000元
北海-合浦縣
廣西港鏡酒店管理有限公司
酒店/旅游
1.負(fù)責(zé)房間布置、保潔工作,為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境; 2.熟悉房間設(shè)施、設(shè)備的正確使用法,每日檢查房間設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況; 3.嚴(yán)格遵守會(huì)館紀(jì)律、服從分配、盡職盡責(zé),注意儀容、儀表、禮節(jié)、禮貌; 4.接受各級(jí)客理人員對(duì)衛(wèi)生情況的檢查,不合格的要返工,直到達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)為止; 5.熟悉消防知識(shí),在緊急情況下能完成自己的職責(zé); 6.負(fù)責(zé)工作車(chē)的清潔、保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)主管; 7.做好換班前后交接工作; 8.向主管匯報(bào)所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領(lǐng)和損失。 年齡要求:35-50歲
2025-07-27

鄒達(dá)