職位描述

【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)微信、淘寶店鋪的售前、售中、售后全流程客戶服務(wù)工作,包括咨詢解答、訂單處理、退換貨跟進(jìn)等;
2. 熟悉珍珠產(chǎn)品知識(shí),精準(zhǔn)解答客戶疑問(wèn),提供專業(yè)購(gòu)物建議;
3. 處理客戶投訴及糾紛,維護(hù)店鋪好評(píng)率與客戶滿意度;
4. 收集客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品描述、服務(wù)流程及話術(shù);
5. 定期整理客戶常見(jiàn)問(wèn)題,匯總反饋。
【任職要求】
1. 大專及以上學(xué)歷,有1年以上淘寶/電商客服經(jīng)驗(yàn)(珍珠、珠寶、飾品行業(yè)優(yōu)先);
2. 熟悉淘寶平臺(tái)規(guī)則及操作流程,打字速度≥50字/分鐘;
3. 具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí),耐心細(xì)致,抗壓能力強(qiáng);
4. 對(duì)珍珠產(chǎn)品有基礎(chǔ)認(rèn)知或?qū)W習(xí)意愿(無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn),需熱愛(ài)珠寶行業(yè));
5. 能適應(yīng)早晚班輪班制(早班9:00-12:00,13:30-18:00;晚班15:00-23:00)。
【薪資福利】
- 薪資:底薪+店鋪績(jī)效提成+餐補(bǔ)+全勤獎(jiǎng)(綜合月薪5k-8k,具體***);
- 福利:五險(xiǎn)、帶薪培訓(xùn)、帶薪年假、節(jié)日禮品、年終獎(jiǎng)金;

公司簡(jiǎn)介

北海市南臻北貿(mào)易有限公司,是一家集珠寶采購(gòu)、款式開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)、珠寶制作及銷售為一體的珠寶首飾民營(yíng)高科技公司。位于北海市高端服務(wù)聚集地銀河科技產(chǎn)業(yè)城內(nèi);前身是亦直珠寶,2018年創(chuàng)立北海市南臻北貿(mào)易有限公司,主要經(jīng)營(yíng)范圍是珍珠、K金、鉆石、彩寶等珠寶首飾的設(shè)計(jì)制作與銷售。公司目前旗下有八家天貓京東淘寶,在淘寶網(wǎng)上占據(jù)了高端珠寶行業(yè)的juedui地位,去年業(yè)績(jī)達(dá)兩千多萬(wàn)。我們從事的珍珠品質(zhì)都是精益求精,工藝都是來(lái)自深圳、香港。公司一直以至臻至美的品質(zhì)、時(shí)尚獨(dú)特的設(shè)計(jì),在行業(yè)內(nèi)取得了良好的口碑。公司自創(chuàng)立以來(lái),一直以至臻至美的品質(zhì)、時(shí)尚獨(dú)特的設(shè)計(jì)、精益求精的制造工藝、體貼周到的售后服務(wù),呈現(xiàn)出非凡的品牌品質(zhì),在行業(yè)內(nèi)取得了良好的口碑。
公司以專業(yè)為本,每年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高達(dá)30%以上,旗下?lián)碛卸嗉覍I(yè)的線上電商平臺(tái)和線下實(shí)體商鋪,其中包含8個(gè)淘寶電商平臺(tái),1個(gè)京東電商平臺(tái),以及坐落于北海市水產(chǎn)市場(chǎng)的實(shí)體商鋪門店,年度總銷售額約2500萬(wàn)元人民幣,是北海市較具實(shí)力和影響力的珠寶品牌之一,引進(jìn)國(guó)內(nèi)外大廠的首飾制作和鑲嵌工藝,將精湛的手工工藝與現(xiàn)代管理體系完美結(jié)合,創(chuàng)造出卓越品質(zhì)的珠寶產(chǎn)品,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式,拓寬企業(yè)發(fā)展的道路,將高端珠寶個(gè)人定制實(shí)現(xiàn)多個(gè)系列產(chǎn)品供應(yīng)平臺(tái),一站式服務(wù)于客戶。
隨著公司的不斷發(fā)展擴(kuò)大,公司通過(guò)多元產(chǎn)品的發(fā)展策略以求覆蓋更廣闊的貿(mào)易市場(chǎng),未來(lái)公司將經(jīng)營(yíng)范圍逐步擴(kuò)大到海鮮干貨制品以及其他北海特產(chǎn)等貿(mào)易范圍,以"追求品質(zhì)、不斷創(chuàng)新"為立業(yè)理念,打造成國(guó)際化、現(xiàn)代化水準(zhǔn)的企業(yè)。

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工作地址: 北海 海城區(qū) 云南路 查看上班路線

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根據(jù)客戶線索量和邀約到店數(shù)發(fā)放提成。
22小時(shí)前
高巖
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這里不需要你的家庭背景,因?yàn)檫@里不是拼爹的地方這里不需要學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn),因?yàn)檫@里的每一個(gè)人都是有無(wú)限可能 【任職資格】 1、男女不限,年齡18-24歲之間,樂(lè)觀積極、敢于挑戰(zhàn)高薪。 2、學(xué)歷不限,專業(yè)不限 3、吃苦耐勞,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 熟練操作電腦 【待遇】 1、薪酬結(jié)構(gòu):底薪+高提成+獎(jiǎng)金+獎(jiǎng)品福利4000-60 00(你付出多少你就收獲多少) 作息時(shí)間:早上9:00--12:00下午14:00-18:00節(jié)假帶薪休假 【公司福利】: 1、只培養(yǎng)老板,不培養(yǎng)員工,建立屬于自己事業(yè)2、集團(tuán)性企業(yè),全國(guó)強(qiáng)大的培訓(xùn)體系,學(xué)習(xí)充電機(jī)會(huì)不斷 3、國(guó)內(nèi)外游,優(yōu)秀員工都有機(jī)會(huì)感受異國(guó)風(fēng)光節(jié)假日福利、吃貨還有機(jī)會(huì)吃到公司不定期給員工 4、吃貨還有機(jī)會(huì)吃到公司不定期給員工做的愛(ài)心大餐 5、更多福利,Join us你就知道!
22小時(shí)前
趙秋霞
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3000-5000元
北海-海城區(qū)
位職責(zé): 1、根據(jù)客人訂單進(jìn)行排拍,安排化妝師和攝影師,并通知客人拍照的時(shí)間和注意事項(xiàng); 2、在客人拍照期間,服務(wù)客戶,解決客戶的疑問(wèn),提高客戶的滿意度; 3、與客戶溝通選照片的時(shí)間,安排客人選照片,并記錄負(fù)責(zé)選片的看樣師,進(jìn)行上傳下達(dá)。 任職要求: 1、18-30歲,形象氣質(zhì)好; 2、有同崗位和銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 3、口齒清晰,具有親和力,有良好的服務(wù)意識(shí)及工作熱情和態(tài)度; 4、并有較好的溝通能力。
22小時(shí)前
李云陽(yáng)
客服專員
2000-7000元
北海-海城區(qū)
Sinoway(in chinese we call it 華途)It is an intermediary company specializing in serving foreign students to study in China,The company was founded in 2019,So far, we basically have direct contact with almost all the universities in China.Now because of the expansion of the company\'s business, we need to recruit some New employee.There are three parts of our work. The first is to contact the university,Find out about their latest admissions policies,The main ways of contact are phone and WeChat.After contacting, we need to classify these projects according to their quality,Organize into a simple and easy to understand document.The second part is that when foreign customers are consulting, we should recommend corresponding projects to foreign students according to their situation,The third part is students After confirming the application, we need to submit the student\'s materials to the university\'s system And continue to follow up until you get the admission notice and the JW202 form. Based on our work situation, we need candidates who have the following abilities:The first is to have the ability to communicate with university teachers smoothly, Second, have the ability to edit in English. We can quickly edit the detailed enrollment documents we need according to the enrollment brochures provided by the school.Another point is that we need to have enough patience .To be able to use computer input skillfully. We just need people who can work for a long time, can be positive and cheerful, and can integrate into the team, Able to withstand pressure, Accept the challenge. The working hours are early, from 8 to 6 p.m., with a two-hour break at noon. Six days a week.
22小時(shí)前
楊青科
北海-海城區(qū)
廣西春秋房地產(chǎn)代理有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
負(fù)責(zé)線上打電話溝通中介公司,有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和親和力,能獨(dú)立完成公司交代的任務(wù),態(tài)度第一。 月休4天
22小時(shí)前
蔡耀宗
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北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
樓86最高無(wú)責(zé)底薪7500元等你來(lái)挑戰(zhàn)!每年都有一次500元-1000元提薪機(jī)會(huì)! 工作內(nèi)容: 1.對(duì)公司固有客戶資源進(jìn)行聯(lián)絡(luò),跟進(jìn)和后期服務(wù); 2.協(xié)助團(tuán)隊(duì)錄入客戶信息、置換物品等 3.電話了解客戶最新信息,維護(hù)及更新客戶資源對(duì)接銷售部。 職位要求: 1、年齡在18至26周歲,男女不限,有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可。 2、一定的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力,做事成熟穩(wěn)重。 工作時(shí)間:上午:08:30--12:00下午:14:30--18:10 福利待遇:無(wú)責(zé)底薪+提成+豐富獎(jiǎng)金池(現(xiàn)金形式發(fā)放)+免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)制+晉升通道完善+出國(guó)旅游機(jī)會(huì)+每月休息4天,帶薪休假每月除了業(yè)務(wù)提成外,另有業(yè)績(jī)獎(jiǎng),年終獎(jiǎng)試用期間有培訓(xùn),無(wú)經(jīng)驗(yàn)可
22小時(shí)前
王女士
客服專員
3000-4000元
北海-海城區(qū)
負(fù)責(zé)電話招攬,邀約客戶到店,促進(jìn)成交。
22小時(shí)前
嚴(yán)曉衡
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工作時(shí)間: 周一到周五是早上八點(diǎn)三十到十二點(diǎn),下午一點(diǎn)四十五分到六點(diǎn),周六是早上九點(diǎn)到中午十二點(diǎn),下午一點(diǎn)四十到六點(diǎn),周日單休,國(guó)家法定節(jié)假日正常休息。 職位要求: 1、性別不限,年齡18~29歲實(shí)習(xí)生及應(yīng)屆畢業(yè)生均可; 2、積極向上,活潑有激情、踏實(shí)、做事認(rèn)真有團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng); 3、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,免費(fèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí): 4、身體健康,無(wú)不良嗜好。
22小時(shí)前
趙秋霞
客服專員
4000-6000元
北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)
工作內(nèi)容: 1.接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋; 2.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來(lái)電客戶的需求及意見(jiàn),并記錄整理及匯報(bào); 3.為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問(wèn)題,提供高質(zhì)量服務(wù); 4.做好公司后臺(tái)的維護(hù),有網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 工作時(shí)間:上午8:30-12:00,14:30-18:30。
22小時(shí)前
李海銘
客服專員
3000-5000元
北海-海城區(qū)
崗位職責(zé): 維系客戶售后工作 任職要求: 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有耐心服務(wù)客戶,積極處理工作問(wèn)題 崗位福利: 3000+提成
22小時(shí)前
張水生
北海南臻北貿(mào)易有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
北海南臻北貿(mào)易有限公司
所在行業(yè) 珠寶
成立時(shí)間 7年(2018年5月17日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

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