職位描述

1. 全面負(fù)責(zé)所轄民宿的線上經(jīng)營及線下管理
2. 管理民宿訂單,接受房客咨詢及預(yù)定,接待房客并解決房客住宿遇到的問題
3. 協(xié)調(diào)保潔等合作方向房客提供基礎(chǔ)管家服務(wù),包括房屋保潔及電器基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)
4. 對所轄民宿進(jìn)行巡查,保證民宿服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)
5. 處理客戶投訴相關(guān)問題,維護(hù)合作業(yè)主關(guān)系
6. 管理房源的線上渠道運(yùn)營,推廣及銷售
任職要求: 1. 大專及以上學(xué)歷
2. 有1年以上的本地工作生活經(jīng)驗(yàn)
3. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識,在處理房客相關(guān)事情的時候能始終保持面帶微笑、態(tài)度溫和,保證用戶滿意度
4. 有較強(qiáng)的抗壓能力,獨(dú)立思考及處理問題的能力
5. 善于溝通,有團(tuán)隊(duì)合作意識,接受加班
5. 對民宿行業(yè)有所了解,有酒店、旅游、服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮 全面主持店面的管理工作,客戶管理,熟悉行業(yè)動態(tài)及運(yùn)營發(fā)展

上班地點(diǎn)

工作地址: 北海市銀海區(qū)銀灘鎮(zhèn)中航渡假村A07幢 查看上班路線

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工作周期:長期兼職 每周工期:5天及以上 工作時間:19:00-次日02:00 工作時段:全周輪班 結(jié)算方式:完工結(jié) 招聘截止時間:2024-12-31 兼職 酒店民宿晚班管家客服(暑期工) 必須做完暑假至8月底,必須能吃苦耐勞負(fù)責(zé)任,做不到以上2點(diǎn)請勿擾哈!年齡18-30歲,學(xué)生最好,可包住。會基本電腦辦公軟件,具親和力、溝通力、做事麻利,認(rèn)真負(fù)責(zé),具有職業(yè)素養(yǎng)。 1、熟悉預(yù)訂流程,了解客情,了解酒店的所有活動以及平臺的溝通維護(hù); 2、為客戶提供咨詢服務(wù),解答客戶問題; 3、聯(lián)系并掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對空房狀態(tài); 4、迎送接待賓客,合理安排房間; 5、協(xié)助賓客辦理入住手續(xù),處理賓客在酒店 內(nèi)遇到的困難,為其提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助 6、客人退房后保潔工作的安排; 7、日常巡房,檢查民宿房間設(shè)施和安全管理工作,并通知房修進(jìn)行維保等工作; 8、新房源協(xié)助布置及包裹的簽收; 9、電動車送車、收車、充電; 10、配合協(xié)助其他部門同事完成臨時工作。 工作時間:專職晚班19:00-02:00 工資:底薪2000+300餐補(bǔ)+200高溫補(bǔ)貼+提成+完工獎金。休息兩天,不休每天加150元,可免費(fèi)包住。
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所在行業(yè)
成立時間 2年(2023年4月7日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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