職位描述

工作時間晚上10點到早上10點
幫客人辦理入住,退房,處理訂單。

公司簡介

一個花園簇擁以為中心的酒店

上班地點

工作地址: 北海銀海區(qū)北海銀灘·悅色民宿悅色前臺 查看上班路線

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北海-海城區(qū)
崗位職責/職位描述 作為賓客服務主管,您將應以最高標準完成以下任務: · 督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。 · 與員工有效的溝通,提供明確指示,關注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 · 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應酒店需求調(diào)整工作時間。 · 通過培訓及一致的管理,領導和激勵團隊員工。 · 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知服務經(jīng)理。回訪客人,確??腿藢鉀Q方法滿意。 · 維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。 · 按照客人的預定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理。 · 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設備的正常運轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 · 確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 · 確保日常設設施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。 · 按照衛(wèi)生健康安全,危機管理部門,災難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。 · 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當?shù)慕ㄗh并做好管理; · 掌握酒店產(chǎn)品知識,并且為員工提供相關的培訓。 · 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 · 遵守服務程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作,及和廚師交流,餐廳預定的詳細情況。 · 檢查餐廳當天預定,保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺,做好相應的準備,并能致電確認預定。 · 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務。 · 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務質(zhì)量。 · 協(xié)助準備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動,客人入住率,特殊活動及產(chǎn)品促銷等) · 協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡,關心客人。 · 詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。
2025-09-07
初曉龍
前臺主管
5000-10000元
北海-海城區(qū)
熟悉足療按摩保健會所,有個類似經(jīng)驗。
2025-09-07
熊水和
前臺文員
2000-5000元
北海-銀海區(qū)
懂禮貌、喜歡小孩!幼師優(yōu)先
2025-09-07
李一凡
前臺
3000-4000元
北海-銀海區(qū)
辦理入住退房解決客人反映問題
2025-09-07
張宇
前臺導醫(yī)
3000-4000元
北海-海城區(qū)
1工作內(nèi)容:導診,預約初診復診,登記來訪人員,接聽、回復電話 2工作要求:勤勤懇懇,勤奮好學,不斤斤計較,團隊意識,服從管理,服從診所工作調(diào)配 3食宿自理,購買五險 4每年外出旅游1~2次,多次團建活動。 5要求25歲以下,應屆畢業(yè)生優(yōu)先,具體待遇*** 6溫柔,態(tài)度謙和者優(yōu)先錄取
2025-09-03
孫偉
前臺后勤
2000-5000元
北海
1.承上啟下,對接省公司的工作 2.會做這些視屏,抖音號的運營,小紅書的運營,需要直播。跟蹤客戶出單 3.店內(nèi)一些實物,比如監(jiān)督其他店員晨會,衛(wèi)生,遲到早退,貨物管理,輔助其他店員做好銷售等,處理店內(nèi)一些雜事等。
2025-09-03
郭先生
前臺
2000-3000元
北海-銀海區(qū)
福利待遇:基本工資+餐補+提成
2025-09-03
劉小玲
前臺銷售
2000-3000元
北海-海城區(qū)
前臺的工作職責和內(nèi)容 1、負責前臺接待和收銀; 2、 負責前臺商品銷售及回訪; 3、負責前臺電話及各平臺網(wǎng)絡咨詢咨詢。 4、負責前臺設施及環(huán)境的衛(wèi)生和日常維護 5、負責會議簽到,會議登記,會議記錄。
2025-09-03
林德強
前臺銷售
3000-5000元
北海-海城區(qū)
前臺銷售 月薪3000-5000元,月休四天,享受帶薪年假. 工作內(nèi)容:日常接待,客情維護,商品銷售. 工作要求:高中以上學歷,提供帶薪培訓,愛護小動物,勤奮踏實,有前臺接待、銷售經(jīng)驗及養(yǎng)寵經(jīng)驗優(yōu)先考慮,男女不限. 工作地點:iDog寵愛生活 簡歷請附近期生活照一張
2025-09-03
張峻瑜
北海-海城區(qū)
工作內(nèi)容 1、負責接待來訪客戶,提供專業(yè)的咨詢服務 2、維護客戶關系,確保服務質(zhì)量滿足客戶需求 任職要求: 1、具備出色的溝通技巧和客戶服務意識 2、能夠有效處理客戶咨詢,解決問題 3、具有良好的團隊合作精神和職業(yè)素養(yǎng) 4、形象良好
2025-09-03
周勝華
北海市銀海區(qū)悅色度假酒店招聘:公司標志 logo
北海市銀海區(qū)悅色度假酒店
所在行業(yè) 包裝/餐飲/酒店
成立時間 6年(2019年5月6日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
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