職位描述
?酒店前臺(tái)主管工作職責(zé)
1、對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)總臺(tái)接待班組的日常管理工作。
2、參加前廳部例會(huì),并反映工作中的問題。
3、完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序,并保證在本部門得以實(shí)施?! ?br>4、與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系?!?br>5、負(fù)責(zé)總臺(tái)員工的工作安排,檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6、負(fù)責(zé)組織對(duì)接待員工的在職培訓(xùn),使其達(dá)到酒店的要求。
7、確保接待員工個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。
8、檢查出勤情況,編制本班組員工排班表,合理安排當(dāng)班人員?!?br>9、補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。
10、檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)?! ?br>11、完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序,以保證屬下員工都能熟練操作運(yùn)用。
12、確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)?! ?br>13、及時(shí)了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時(shí)間,并做相應(yīng)的安排,合理的排房。
14、高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù)?!?br>15、嚴(yán)格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作,防止出現(xiàn)任何錯(cuò)誤?! ?br>16、檢查所有賓客的留言,并確保賓客及時(shí)收到所有留言?!?br>17、確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。
18、執(zhí)行、完成其它需完成工作。
公司簡(jiǎn)介
我公司成立于2010年,主要經(jīng)營電線電纜的批發(fā)和零售,以最低的價(jià)格和最優(yōu)的質(zhì)量服務(wù)于廣大顧客,全廣西有多處經(jīng)銷商。公司具有多年專業(yè)生產(chǎn)各種電線電纜實(shí)力,我們公司的宗旨是質(zhì)量第一,誠信至上,服務(wù)周到,共同發(fā)展。力求為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù),并與用戶精誠合作,共享繁榮。
上班地點(diǎn)

-
可能感興趣的職位
-
前臺(tái)收銀2000-3000元北海-海城區(qū)廣西吉購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計(jì)算機(jī)硬件1.負(fù)責(zé)顧客前臺(tái)結(jié)款 2.交接班對(duì)賬 3.財(cái)務(wù)專業(yè)2025-07-04張克輝
-
2025-06-29何斌
-
前臺(tái)銷售3000-5000元北海-海城區(qū)北海市海城區(qū)寵愛生活寵物店批發(fā)/零售前臺(tái)銷售 月薪3000-5000元,月休四天,享受帶薪年假. 工作內(nèi)容:日常接待,客情維護(hù),商品銷售. 工作要求:高中以上學(xué)歷,提供帶薪培訓(xùn),愛護(hù)小動(dòng)物,勤奮踏實(shí),有前臺(tái)接待、銷售經(jīng)驗(yàn)及養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,男女不限. 工作地點(diǎn):iDog寵愛生活 簡(jiǎn)歷請(qǐng)附近期生活照一張2025-06-29張峻瑜
-
賓客服務(wù)主管(前臺(tái)主管)4000-5000元北海-海城區(qū)北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游崗位職責(zé)/職位描述 作為賓客服務(wù)主管,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù): · 督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。 · 與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。 · 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 · 管理前臺(tái)/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對(duì)當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 · 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時(shí)間。 · 通過培訓(xùn)及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工。 · 采取必要行動(dòng),及時(shí)有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知服務(wù)經(jīng)理。回訪客人,確??腿藢?duì)解決方法滿意。 · 維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。 · 按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細(xì)目錄管理。 · 維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺(tái)運(yùn)營設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 · 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。 · 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會(huì)及其他會(huì)議。 · 確保前臺(tái)/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報(bào)告,信用額度核對(duì),電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對(duì)等。 · 確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護(hù)保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。 · 按照衛(wèi)生健康安全,危機(jī)管理部門,災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場(chǎng)的情況下,參與救助行動(dòng)。 · 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理; · 掌握酒店產(chǎn)品知識(shí),并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。 · 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 · 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時(shí)間。 · 遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個(gè)區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺(tái)的準(zhǔn)備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。 · 檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定,保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺(tái),做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,并能致電確認(rèn)預(yù)定。 · 在必要的時(shí)候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。 · 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團(tuán)隊(duì)成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 · 針對(duì)工作中的不足制定計(jì)劃,以避免影響對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。 · 協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動(dòng),客人入住率,特殊活動(dòng)及產(chǎn)品促銷等) · 協(xié)助前臺(tái)與團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)心客人。 · 詢問客人的滿意度,如有意見及時(shí)反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。 · 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設(shè)備的完好與清潔。 · 與廚房的員工建立良好的溝通。 · 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。2025-06-29初曉龍
-
2025-06-29劉小玲
-
2025-06-29賴春楊
-
前臺(tái)3000-4000元北海-銀海區(qū)北海我秀阿薩卡房地產(chǎn)開發(fā)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)1、接待園區(qū)顧客 2、引導(dǎo)觀展動(dòng)線 3、介紹園區(qū)信息 4、指導(dǎo)購票流程及核銷驗(yàn)券 5、配合其他工作安排 6、定時(shí)巡場(chǎng)維護(hù)2025-06-29彭梓朔
-
前臺(tái)銷售2000-3000元北海-海城區(qū)前臺(tái)的工作職責(zé)和內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和收銀; 2、 負(fù)責(zé)前臺(tái)商品銷售及回訪; 3、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話及各平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)咨詢咨詢。 4、負(fù)責(zé)前臺(tái)設(shè)施及環(huán)境的衛(wèi)生和日常維護(hù) 5、負(fù)責(zé)會(huì)議簽到,會(huì)議登記,會(huì)議記錄。2025-06-29林德強(qiáng)
-
臨時(shí)工 前臺(tái)2000-3000元北海-銀海區(qū)需要美術(shù)基礎(chǔ)好 !無需經(jīng)驗(yàn)!形象氣質(zhì)佳優(yōu)先!實(shí)習(xí)生優(yōu)先! 崗位職責(zé):核銷到位 任職要求:認(rèn)真負(fù)責(zé) 工作2024年11月31∽2024年12月30日2025-06-29李志平
-
前臺(tái)3000-4000元北海-海城區(qū)北海叁叁叁汽車維修養(yǎng)護(hù)有限公司汽車及零配件負(fù)責(zé)店面客戶接待工作登記客戶車輛信息和資料客戶關(guān)系維護(hù),公眾號(hào),抖音帳號(hào)管理。2025-06-29龐裕倡
北海相關(guān)熱門崗位
移動(dòng)前臺(tái)前臺(tái)接待前臺(tái)銷售銷售前臺(tái)汽車銷售前臺(tái)前臺(tái)經(jīng)理財(cái)務(wù)前臺(tái)前臺(tái)主管餐廳前臺(tái)公司前臺(tái)行政前臺(tái)前臺(tái)文員保險(xiǎn)前臺(tái)文員形象前臺(tái)兼職前臺(tái)公司前臺(tái)接待前臺(tái)客服客服前臺(tái)前臺(tái)行政前臺(tái)銷售接待前臺(tái)接待收銀前臺(tái)/總機(jī)/接待前臺(tái)總機(jī)營業(yè)前臺(tái)文員前臺(tái)晚班前臺(tái)暑期兼職前臺(tái)旅行社前臺(tái)銷售前臺(tái)接待前臺(tái)咨詢前臺(tái)門店接待義工會(huì)務(wù)接待

- 廣西專賢電線電纜有限公司
- 所在行業(yè) 批發(fā)
- 成立時(shí)間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --