職位描述
熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行接待流程,完成日常服務(wù)接待工作,提高準(zhǔn)時(shí)交車率和客戶滿意度:接待客戶,與客戶共同進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn),向客戶解釋委托書中維修內(nèi)容,費(fèi)用和交車時(shí)間,檢查結(jié)算單的正確性,并在交付車輛時(shí)向客戶逐個(gè)解釋修理項(xiàng)目和費(fèi)用,進(jìn)行交付前質(zhì)量檢查,對客戶的滿意度和一次維修合格率負(fù)責(zé);協(xié)調(diào)好車間、配件、客服等部門之間的關(guān)系,跟蹤車輛修理進(jìn)度,協(xié)調(diào)修理項(xiàng)目變更,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做好內(nèi)部配合和與客戶的溝通完成前臺按照業(yè)務(wù)計(jì)劃分配的產(chǎn)值指標(biāo)和零售指標(biāo),利用與客戶接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行增項(xiàng)營銷;維系好與客戶之間的關(guān)系,維護(hù)本店形象,不斷提高客戶滿意度;跟蹤客戶的滿意度,積極響應(yīng)客戶詢問,處理客戶抱怨和投訴;對重大投訴及時(shí)將詳細(xì)情況向部門主管匯報(bào);執(zhí)行本部門5S要求,確保前臺和客戶休息區(qū)的衛(wèi)生、整潔、安全;積極參加團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高自身的業(yè)務(wù)水平及能力
公司簡介
北海市桂鈴汽車銷售服務(wù)有限公司,是廣西物資集團(tuán)北海機(jī)電有限公司全資子公司,注冊資金300萬元,于2008年05月正式開業(yè),法人代表:石忠滿。公司位于北海市海城區(qū)北部灣東路(高農(nóng)村委會(huì)對面)。交通便利,地理位置優(yōu)越。公司現(xiàn)有員工40人,擁有展廳面積700多平米,維修服務(wù)區(qū)面積1000多平米,并配備系列完整的配套設(shè)施,是一個(gè)集整車銷售,以及完整售后的長安鈴木轎車4S店。主要經(jīng)營長安鈴木產(chǎn)品:長安鈴木奧拓、長安鈴木雨燕、長安鈴木天語SX4、長安鈴木鋒馭、長安鈴木啟悅及長安鈴木維特拉等車型以及汽車配件的銷售;汽車信息咨詢;汽車裝飾品銷售;代理機(jī)動(dòng)車入戶;小型汽車維修。是重慶長安鈴木汽車股份有限公司在廣西壯族自治區(qū)北海市長安鈴木轎車唯一授權(quán)經(jīng)銷商。長安鈴木汽車多年來一直堅(jiān)持制造“站在用戶的立場,創(chuàng)造有價(jià)值的產(chǎn)品”的使命,追求高效運(yùn)作、穩(wěn)健經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)豐厚回報(bào)。我們以社會(huì)認(rèn)同、用戶滿意為宗旨,在技術(shù)上不斷改進(jìn)和創(chuàng)新,創(chuàng)造出更加節(jié)能環(huán)保的優(yōu)質(zhì)汽車,開啟更健康、更便捷的幸福生活。長安鈴木致力于打造\"低能耗、高品質(zhì)\"轎車,符合中國政府的環(huán)保主張以及未來汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢。\"小車大未來\"給人以希望和激勵(lì),預(yù)示著公司將擁有更加廣闊的市場前景和企業(yè)、員工更加美好的未來。
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- 北海市桂鈴汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 17年(2008年5月15日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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