職位描述
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)平臺訂單日常處理工作,包括訂單信息審核、訂單推送、訂單異常處理等;
2、與下單商家和師傅在線溝通協(xié)商處理異常訂單、訂單補(bǔ)款等;
3、負(fù)責(zé)物流到貨電話接聽;到貨訂單信息登記備案;
5、與其它相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)合作;
任職資格:
1、?做過淘寶/天貓/京東等平臺的客服,熟悉網(wǎng)店運作流程;
2、熟悉電腦操作,打字速度60字/分鐘;普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,反映靈敏;
3、一切從滿足用戶需求的角度出發(fā),具有“用戶為先”的服務(wù)精神;
4、?做過淘寶售后客服的優(yōu)先考慮;有家具賣場售后客服經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
5、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有責(zé)任感,有進(jìn)取心,心態(tài)積極,有耐心,對人熱情,有良好的職業(yè)道德;
公司簡介
廣西樂幫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2015年7月,經(jīng)過近兩年的發(fā)展,現(xiàn)已成功在北部灣股權(quán)交易所(新四板)掛牌上市。公司旗下的“樂幫到家”是一家互聯(lián)網(wǎng)+家具售后服務(wù)平臺,于2016年10月正式上線運營,目前專注于家具電商最后一公里的配送/安裝/維修等服務(wù),截止目前入駐平臺實名認(rèn)證的家具師傅數(shù)量已超過萬名,服務(wù)區(qū)域已覆蓋全國各市/區(qū)/縣2000多個。
?????? 隨著電商的發(fā)展,傳統(tǒng)家具商家紛紛開始轉(zhuǎn)型開拓電商渠道,以削減中間成本。線上家具商家沒有全國性自營的售后服務(wù)工人師傅團(tuán)隊,最后一公里的配送/安裝/維修等服務(wù)需要求助于第三方。樂幫到家以共享經(jīng)濟(jì)的模式來連接商家與師傅,重新優(yōu)化匹配家具售后服務(wù)的供需,通過師傅報價下單和客服定價批量下單兩種服務(wù)方式來解決線上商家售后服務(wù)成本高、服務(wù)時效慢,維修沒保障以及出單效率慢的痛點。
我們的使命:讓家具售后服務(wù)更便捷。
我們的愿景:成為家具售后服務(wù)第一平臺;幫助家具師傅打造個人服務(wù)品牌第一平臺。
公司核心價值觀:
于用戶:讓用戶超出期望值永遠(yuǎn)是我們所追求的;
于團(tuán)隊:共享共擔(dān),協(xié)同合作,充分信任,平等交流;
于誠信:真誠做人,誠實做事,言行坦蕩,表里如一;
于敬業(yè):專業(yè)執(zhí)著,精益求精,忠于職守,無怨無悔;
于變化:擁抱變化,敢于創(chuàng)新,追求卓越,未雨綢繆;
于激情:樂觀向上,堅持夢想,永不言棄,奮斗不息;
公司信仰:用心才能把事情做好,認(rèn)真才能把事情做對;
公司人才理念:聘請最合適和最優(yōu)秀的人,給最大的空間,看完成的結(jié)果,最終讓最優(yōu)秀的人才脫穎而出,一起共享公司的發(fā)展成果;
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在“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”的時代背景下,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)是每個不甘于平庸的人實現(xiàn)自我價值和夢想的新途徑,樂幫到家或許是你實現(xiàn)自我價值和夢想的新起點,來吧,加入我們,讓我們一起來干一件不平凡的事!
上班地點
工作地址:
北海海城區(qū)北海銀河城市科技產(chǎn)業(yè)城3樓銀河眾創(chuàng)空間318 查看上班路線
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電商客服主管5000-6000元北海-海城區(qū)北海市海城區(qū)靈澤珠寶商行(個體工商戶)服裝/紡織/皮革崗位職責(zé):負(fù)責(zé)抖店客戶售前售中售后問題的處理 任職要求:打字的快,積極向上,情商高 崗位福利:底薪提成加獎金 教育背景:大專以上學(xué) 行業(yè)經(jīng)驗:二年以上行業(yè)經(jīng)驗。 崗位經(jīng)驗:一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。10小時前馮秋楓
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5k辦公室客服+五險5000-6000元北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)北海捌樓陸網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計算機(jī)硬件辦公環(huán)境:室內(nèi)辦公,無需風(fēng)吹日曬,公司提供豐富的客戶資源! 不欠工資,不拖提成,實力平臺,資源穩(wěn)定! 無經(jīng)驗?沒問題!帶薪系統(tǒng)化培訓(xùn)上崗,工作無憂! 工作內(nèi)容: 1.網(wǎng)絡(luò)線上維護(hù)客戶信息2.來電咨詢接聽3.日??蛻艄芾?.電話了解客戶需求 要求:普通話流利、思維清晰、熱情活潑 工作時間:上午:08:30--12:00下午:14:30--18:1010小時前王女士
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珍珠電商專員5000-8000元北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)【崗位職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)微信、淘寶店鋪的售前、售中、售后全流程客戶服務(wù)工作,包括咨詢解答、訂單處理、退換貨跟進(jìn)等; 2. 熟悉珍珠產(chǎn)品知識,精準(zhǔn)解答客戶疑問,提供專業(yè)購物建議; 3. 處理客戶投訴及糾紛,維護(hù)店鋪好評率與客戶滿意度; 4. 收集客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品描述、服務(wù)流程及話術(shù); 5. 定期整理客戶常見問題,匯總反饋。 【任職要求】 1. 大專及以上學(xué)歷,有1年以上淘寶/電商客服經(jīng)驗(珍珠、珠寶、飾品行業(yè)優(yōu)先); 2. 熟悉淘寶平臺規(guī)則及操作流程,打字速度≥50字/分鐘; 3. 具備良好的溝通能力與服務(wù)意識,耐心細(xì)致,抗壓能力強(qiáng); 4. 對珍珠產(chǎn)品有基礎(chǔ)認(rèn)知或?qū)W習(xí)意愿(無經(jīng)驗者可培訓(xùn),需熱愛珠寶行業(yè)); 5. 能適應(yīng)早晚班輪班制(早班9:00-12:00,13:30-18:00;晚班15:00-23:00)。 【薪資福利】 - 薪資:底薪+店鋪績效提成+餐補(bǔ)(10元/天)+全勤獎(100元/月)(綜合月薪5k-8k,具體***); - 福利:五險、帶薪培訓(xùn)、帶薪年假、節(jié)日禮品、年終獎金;10小時前莫志軍
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網(wǎng)絡(luò)客服(包吃包住)+五險4000-8000元北海-海城區(qū)崗位職責(zé): 1、歡迎有能力,愛好銷售的人才加入,負(fù)責(zé)任的說能力出眾者六七千一個月薪酬是常事(無需外出面客) 2、負(fù)責(zé)天貓,阿里,淘寶,京東店的在線客戶接待: 3、工作中主動了解顧客需求,為客戶推薦適合產(chǎn)品,有效達(dá)成銷售目標(biāo),提高客單價、轉(zhuǎn)化率 4、熟悉公司產(chǎn)品,學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識,能熟練準(zhǔn)確解答客戶問題,促成成交, 5、配合運營、倉儲等同事處理客戶溝通及銷售問題, 6、電話回訪,微信客戶管理等; 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作; 8、上班時間: 早班: 08: 00-16: 00、正班: 09: 00-12: 00 13: 00-18: 00 中班: 14: 00-22: 00、晚班: 16: 00-24: 00(每周調(diào)班一次) 9、休假: 每周單休1天,節(jié)假日按國家放假安排 10、地址: 上班地址:北海市海城區(qū)西南大道336號:廣州碼客公司; 11、主要薪酬待遇:無責(zé)底薪2500+提成+季度獎+單品獎+大單獎等。能力一般:4000~5000、能力中等:5000-6000、能力優(yōu)秀:6000~8000+ 12、其它薪酬福利:積分工資每年新增100元左右,購買社保、包兩餐、包住、年度旅游、帶薪年假、有加班費、每年兩次加薪機(jī)會等; (產(chǎn)品店鋪:淘寶搜一下“碼客辦公專營店”) 任職要求: 1、有1年以上淘寶、天貓、京東或阿里巴巴銷售或客服工作經(jīng)驗,大?;蛞陨蠈W(xué)歷,優(yōu)先考慮. 2、必須有2-3年的銷售或業(yè)務(wù)經(jīng)驗。 3、具備良好的商業(yè)意識,條理清晰,思維敏捷,可同時應(yīng)對多位客戶咨詢,溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)者優(yōu)先 4、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程; 5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作 6、打字速度60字/分鐘10小時前陳浩
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旅游網(wǎng)絡(luò)客服(學(xué)會后可居家)2000-6000元北海-銀海區(qū)1.會使用微信打字聊天。 2.有足夠時間看微信。 3.有上進(jìn)心,學(xué)習(xí)欲望。 *公司有廣告部提供客源,客服負(fù)責(zé)線上接待。 *公司有專業(yè)培訓(xùn),新手可以快速上手。 *公司長期發(fā)展,員工有上升空間。 *實習(xí)客服-客服-客服領(lǐng)班-客服主管-客服經(jīng)理-分公司合伙人 條件:有銷售及客服經(jīng)驗者優(yōu)先。10小時前向明波
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珍珠客服5000-8000元北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)【崗位職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)微信、淘寶店鋪的售前、售中、售后全流程客戶服務(wù)工作,包括咨詢解答、訂單處理、退換貨跟進(jìn)等; 2. 熟悉珍珠產(chǎn)品知識,精準(zhǔn)解答客戶疑問,提供專業(yè)購物建議; 3. 處理客戶投訴及糾紛,維護(hù)店鋪好評率與客戶滿意度; 4. 收集客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品描述、服務(wù)流程及話術(shù); 5. 定期整理客戶常見問題,匯總反饋。 【任職要求】 1. 大專及以上學(xué)歷,有1年以上淘寶/電商客服經(jīng)驗(珍珠、珠寶、飾品行業(yè)優(yōu)先); 2. 熟悉淘寶平臺規(guī)則及操作流程,打字速度≥50字/分鐘; 3. 具備良好的溝通能力與服務(wù)意識,耐心細(xì)致,抗壓能力強(qiáng); 4. 對珍珠產(chǎn)品有基礎(chǔ)認(rèn)知或?qū)W習(xí)意愿(無經(jīng)驗者可培訓(xùn),需熱愛珠寶行業(yè)); 5. 能適應(yīng)早晚班輪班制(早班9:00-12:00,13:30-18:00;晚班15:00-23:00)。 【薪資福利】 - 薪資:底薪+店鋪績效提成+餐補(bǔ)(10元/天)+全勤獎(100元/月)(綜合月薪5k-8k,具體***); - 福利:五險、帶薪培訓(xùn)、帶薪年假、節(jié)日禮品、年終獎金;10小時前莫志軍
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珠寶客服5000-8000元北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)【崗位職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)微信、淘寶店鋪的售前、售中、售后全流程客戶服務(wù)工作,包括咨詢解答、訂單處理、退換貨跟進(jìn)等; 2. 熟悉珍珠產(chǎn)品知識,精準(zhǔn)解答客戶疑問,提供專業(yè)購物建議; 3. 處理客戶投訴及糾紛,維護(hù)店鋪好評率與客戶滿意度; 4. 收集客戶反饋,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品描述、服務(wù)流程及話術(shù); 5. 定期整理客戶常見問題,匯總反饋。 【任職要求】 1. 大專及以上學(xué)歷,有1年以上淘寶/電商客服經(jīng)驗(珍珠、珠寶、飾品行業(yè)優(yōu)先); 2. 熟悉淘寶平臺規(guī)則及操作流程,打字速度≥50字/分鐘; 3. 具備良好的溝通能力與服務(wù)意識,耐心細(xì)致,抗壓能力強(qiáng); 4. 對珍珠產(chǎn)品有基礎(chǔ)認(rèn)知或?qū)W習(xí)意愿(無經(jīng)驗者可培訓(xùn),需熱愛珠寶行業(yè)); 5. 能適應(yīng)早晚班輪班制(早班9:00-12:00,13:30-18:00;晚班15:00-23:00)。 【薪資福利】 - 薪資:底薪+店鋪績效提成+餐補(bǔ)(10元/天)+全勤獎(100元/月)(綜合月薪5k-8k,具體***); - 福利:五險、帶薪培訓(xùn)、帶薪年假、節(jié)日禮品、年終獎金;10小時前莫志軍
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電商客服專員4000-8000元北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)平臺的售前售后工作,為客戶提供專業(yè)貼心的售前售后服務(wù); 2、快速對客戶的問題進(jìn)行響應(yīng)及解決,持續(xù)提高店鋪客戶滿意度; 3、收集總結(jié)客戶遇到的問題和產(chǎn)品需求,及時進(jìn)行反饋; 4、負(fù)責(zé)店鋪后臺退換貨審核,跟進(jìn)售后,及時處理,獨立回復(fù)小二處理工單; 5、日常發(fā)布微信私域維護(hù) 、朋友圈、小紅書發(fā)布推廣圖片和視頻; 崗位要求: 1.大專以上學(xué)歷,打字速度快,電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2.熱愛電商客服崗位,工作細(xì)心、耐心,責(zé)任心強(qiáng); 3.客戶服務(wù)意識強(qiáng),良好的學(xué)習(xí)能力、理解能力、溝通能力和執(zhí)行力、抗壓能力強(qiáng); 4.接受早晚班;10小時前莫志軍
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電商客服4000-9000元北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū)崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)平臺的售前售后工作,為客戶提供專業(yè)貼心的售前售后服務(wù); 2、快速對客戶的問題進(jìn)行響應(yīng)及解決,持續(xù)提高店鋪客戶滿意度; 3、收集總結(jié)客戶遇到的問題和產(chǎn)品需求,及時進(jìn)行反饋; 4、負(fù)責(zé)店鋪后臺退換貨審核,跟進(jìn)售后,及時處理,獨立回復(fù)小二處理工單; 5、日常發(fā)布微信私域維護(hù) 、朋友圈; 崗位要求: 1.大專以上學(xué)歷,打字速度快,電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2.熱愛電商客服崗位,工作細(xì)心、耐心,責(zé)任心強(qiáng); 3.客戶服務(wù)意識強(qiáng),良好的學(xué)習(xí)能力、理解能力、溝通能力和執(zhí)行力、抗壓能力強(qiáng); 4.接受早晚班;10小時前莫志軍
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10小時前陳含
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- 廣西樂幫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
- 所在行業(yè) 辦公設(shè)備/電器/網(wǎng)絡(luò)
- 成立時間 9年(2015年7月21日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --