職位描述
熟悉使用電腦系統(tǒng)
回復客戶問題
線上解決客戶問題
公司簡介
公司簡介海南房客網(wǎng)置業(yè)有限公司是一家從事房地產(chǎn)全程營銷代理、營銷策劃、以及產(chǎn)權交易服務的專業(yè)化公司,業(yè)務范圍涵蓋房地產(chǎn)項目的網(wǎng)絡推廣營銷、電話推廣營銷、房地產(chǎn)信息咨詢、營銷策劃、樓盤銷售、廣告設計制作等。房客網(wǎng)集團從2018年4月走到現(xiàn)在,從海南的200多名員工4家分公司,發(fā)展到全國的1900多名員工,21家分公司;業(yè)務覆蓋廣東、廣西、云南、海南、多區(qū)域多維度,是海南省地產(chǎn)中介行業(yè)中的佼佼者,每年為50萬以上的客戶解決購房置業(yè)的困惑。公司擁有一批資深的房地產(chǎn)銷售、策劃精英及實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的職業(yè)經(jīng)理人和復合型的專業(yè)管理人才,具有極強的地產(chǎn)項目操作和資源整合能力,依托強大的網(wǎng)絡平臺,為客戶提供全方位、多渠道的營銷策略、完善的銷售服務流程及周到的售后服務機制。公司文化:友愛拼搏、學習創(chuàng)新、合作共贏公司愿景:有房的地方就有房客網(wǎng)企業(yè)使命:打造最具有吸引力的合伙人平臺
上班地點
工作地址:
北海 海城區(qū) 北京路 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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網(wǎng)絡客服專員4000-6000元北海-海城區(qū)北海牙博士口腔門診部醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生崗位:客服 1、根據(jù)公司提供的優(yōu)質客戶資源,通過電話、微信、在線咨詢等形式,為客戶提供咨詢及預約服務; 2、負責跟進及回訪客戶,邀約客戶到院,與客戶建立良好關系,對已成交客戶進行二次開發(fā)工作; 任職要求: 1、具備一年以上銷售經(jīng)驗,有電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先; 2、要求學習能力強,溝通能力強,普通話標準; 3、上班時間分早晚班,采取早晚班輪班制; 早班8:00-16:00,晚班14:00-22:00 4、基礎休四天,法定節(jié)假日另算; 5、薪資待遇:底薪+提成+績效獎金; 6、公司有相關培訓,老帶新上崗。 本地口腔連鎖品牌,深耕北部灣地區(qū)9年,服務于三地區(qū),9家機構,客戶量龐大,行業(yè)前景好!19小時前
戴常育 -
客服組長4000-6000元北海-銀海區(qū)崗位職責: 1.協(xié)助處理售前售后業(yè)務,完善服務跟蹤流程 2.負責客服日常工作的分配管理和質檢監(jiān)督工作 3.負責項目客服團隊的培訓,指導和績效考核評估工作 4.負責值班客服群答疑、客訴升級case處理 5.收集匯總客戶常見問題,完善問題處理流程機制 6.數(shù)據(jù)復盤:做好各售前售后數(shù)據(jù)分析、客服數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計 任職資格: 1. 全日制大專以上學歷, 2.一年以上電商客服管理經(jīng)驗,有天貓/抖音平臺客服管理經(jīng)驗優(yōu)先 3. 熟悉了解個電商平臺規(guī)則,擅長售后重點客訴問題處理 4. 責任心強,善總結和分析發(fā)現(xiàn)問題優(yōu)化流程 5. 有較強的主觀能動性,有較強的服務意識,溝通能力和抗壓能力強 6. 熟練使用office辦公軟件,聽打錄入速度每分鐘40字以上; 7. 工作時間:9點-18:00,上5休2,排班制。19小時前
梁京輝 -
珍珠客服3000-4000元北海-海城區(qū)工作內容: 1.售前:根據(jù)客戶需求推薦合適的產(chǎn)品,熟悉店內產(chǎn)品及正確有效解決客戶問題,引導客戶下單。 2.售中:負責訂單的款式定制及發(fā)貨跟進,對異常訂單及時溝通處理。 3.售后:處理退換貨、投訴等服務,提高客戶滿意度。 4.完成成品的拍攝、修圖、視頻制作及平臺發(fā)布; 5.領導交代的其他工作事項。 任職要求: 1.要求對珍珠款式有一定的了解及審美搭配。老手優(yōu)先; 2.擁有較強的溝通能力及服務意識,有效解決客戶的疑問; 3.為人細心耐心,有責任心,踏實肯干。 薪資構成:底薪加提成 工作時間:9-18點,月休4天2025-10-26
鄒莉 -
欽州欽南區(qū) 犀牛腳鎮(zhèn)/廣告公司/客服/提成2000-4000元北海-鐵山港區(qū)崗位職責: 1、接待新客戶,了解客戶需求,建立良好關系,維護老客戶,提供持續(xù)的服務與支持,確??蛻魸M意度 2、根據(jù)客戶需求,提供合適的廣告方案和報價 3、跟蹤廣告項目進度,確保項目按時完成 4、售后服務和問題的解決 任職資格: 1、客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練; 3、工作耐心細致,具備良好的溝通能力; 4、客戶服務意識良好,具備良好的分析及應變能力; 上班地址:犀牛腳鎮(zhèn)2025-10-26
黎富海 -
電商客服經(jīng)理5000-8000元北海-海城區(qū)北海坐坐文化旅游有限公司酒店/旅游1、負責客服團隊管理與運營工作,確保客服團隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質服務。 2、負責與美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接,協(xié)調處理平臺合作中的相關問題,維護良好的合作關系。 3、制定團隊的日常工作計劃和績效考核標準,確保團隊目標的達成。 4、定期分析客服數(shù)據(jù),包括客戶咨詢量、響應時間、滿意度等,找出服務中的不足,提出改進措施。 5、負責團隊的培訓與發(fā)展,提升團隊的專業(yè)技能和服務水平。 6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化,及時調整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛,確保客戶問題得到及時、有效的解決,維護品牌形象。 8、完成上級交辦的其他相關工作任務。 任職要求: 1、大專及以上學歷,電子商務、市場營銷、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上客服團隊管理經(jīng)驗,熟悉旅游服務行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運營規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神,能夠有效協(xié)調內外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力,能夠運用數(shù)據(jù)指導團隊工作。 7、具備較強的抗壓能力和應變能力,能夠應對突發(fā)情況和復雜問題。 8、對旅游服務行業(yè)充滿熱情,有較強的服務意識和責任心。2025-10-26
田國華 -
旅游網(wǎng)絡客服(學會后可居家)2000-6000元北海-銀海區(qū)1.會使用微信打字聊天。 2.有足夠時間看微信。 3.有上進心,學習欲望。 *公司有廣告部提供客源,客服負責線上接待。 *公司有專業(yè)培訓,新手可以快速上手。 *公司長期發(fā)展,員工有上升空間。 *實習客服-客服-客服領班-客服主管-客服經(jīng)理-分公司合伙人 條件:有銷售及客服經(jīng)驗者優(yōu)先。2025-10-26
向明波 -
賓客服務支持主管(客房主管)3000-4000元北海-海城區(qū)北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游崗位職責/職位描述 當班時負責所有分配的樓層和客房。 與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態(tài)。 管理和控制所有客房運行管理,分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。 處理,登記和跟蹤借出物品,有周期性的盤點出借物品。 記錄所有賓客服務支持部員工出勤的情況。 熟練掌握電腦,為賓客服務支持部辦公室工作提供幫助。 同其他部門協(xié)調工作。 培訓并激勵員工,對他們的工作進行評估。 鼓勵員工掌握多技能。 協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 指導員工表現(xiàn)。 必要時對員工進行個別面對面指導。 協(xié)助穩(wěn)定員工,控制流失率。 解決爭端。 約束員工遵守紀律。 檢查賓客服務支持部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 協(xié)助準備員工排班表。 確保所有工作遵循賓客服務支持部程序并確保酒店程序被遵守。 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 監(jiān)督夜床服務。 迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。 提供高品質的對客服務。 檢查預抵VIP的房間。 確認VIP客人,常住客人和長包房客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務。 確保恰當?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領。 負責嚴格控制鑰匙領用程序。 確??腿诵枨笈c合理的要求被滿足。 通過匯總客人的意見,尋找機會不斷發(fā)展對客服務。 采取合適的行動解決客人的抱怨。 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務。 掌握和使用賓客服務支持部電腦系統(tǒng)。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 保證所有報告和服務都按時完成。 遵守酒店的工作政策及程序,遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 如有必要,該部門有權更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。2025-10-26
初曉龍 -
賓客服務支持員(客房服務員)2000-4000元北海-海城區(qū)北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游在8小時工作時間內清掃12間客房,確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求。 按照程序和標準打掃和補給客房。 需要時提供開夜床服務。 隨時保證萬能鑰匙的安全。 保持工作車的整潔和充分的補給。 維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 保持布草房的整潔和井井有條。 維持樓層布草房的干凈和整潔。 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 向賓客服務支持主管匯報任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害。 向賓客服務支持主管報告養(yǎng)護的不足。 隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務。 為客戶提供高質量的服務。 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。 迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。 確保依照失物招領程序辦事。 采取合適的行動解決客人的抱怨。 促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務。 維持對產(chǎn)品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 如有必要 ,該部門有權更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 任職要求: 具有良好的賓客服務支持部樓層日常操作方面的知識。 能夠適應變動的工作時間,并且能在周末和公共假日上班。 具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 至少具有一年的樓層工作經(jīng)驗。 高中或職業(yè)培訓學校。 基本的英語水平。 一至兩年同級別國際連鎖酒店的工作經(jīng)驗。2025-10-26
初曉龍 -
賓客服務主管(西餐廳主管)4000-5000元北海-海城區(qū)北海嘉福帝都國際大酒店有限公司海成分公司酒店/旅游督促管理當值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質高效的服務。 與員工有效的溝通,提供明確指示,關注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用,能應酒店需求調整工作時間。 通過培訓及一致的管理,領導和激勵團隊員工。 采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當?shù)臅r候告知服務經(jīng)理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。 維護顧客檔案和信息,確保預訂的有效性和準確性。 按照客人的預定或喜好安排房間,并做詳細目錄管理。 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區(qū)域的整潔清潔。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風景地等,為顧客提供方便。 確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。 確保日常設設施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。 按照衛(wèi)生健康安全,危機管理部門,災難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。 了解健康食品安全的要求,并可以給出適當?shù)慕ㄗh并做好管理; 掌握酒店產(chǎn)品知識,并且為員工提供相關的培訓。 了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 遵守服務程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作,及和廚師交流,餐廳預定的詳細情況。 檢查餐廳當天預定,保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺,做好相應的準備,并能致電確認預定。 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務。 檢查員工的儀容儀表,確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 針對工作中的不足制定計劃,以避免影響對客服務質量。 協(xié)助準備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內部活動,客人入住率,特殊活動及產(chǎn)品促銷等) 協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡,關心客人。 詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 與客房部及工程部門通力合作,保證部門設備的完好與清潔。 與廚房的員工建立良好的溝通。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 如有必要,該部門有權更改或補充該職位描述。 任職要求 中??萍耙陨蠈W歷。 一至兩年相關前臺及餐廳工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 能快速有效的運用電腦操作系統(tǒng), 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)。 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 擅長于處理賓客關系,能快速有效的應對各種問題。 能在強壓下勝任工作。 親和力較強,有較強的協(xié)調溝通能力。 有耐心,高度責任感并且積極的應對各種問題。 強烈的責任感及自我激勵能力。 較強的團隊合作意識。2025-10-26
初曉龍 -
電商客服3000-5000元北海-合浦縣廣西合天寶龍食品有限公司快速消費品(食品,飲料,化妝品)工作職責: 1、負責利用各種平臺聊天工具在線接待顧客的購物咨詢; 2、負責核實、處理顧客下達到后臺系統(tǒng)的訂單; 3、負責處理售后問題; 4、負責客服回訪與跟跟蹤維護; 5、配合完成其它相關工作。 招聘要求: 1、大專以上學歷,有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 2、有強烈的責任感和高效的執(zhí)行力,能夠適應高強度的工作壓力; 3、擅長通過在線聊天工具和電話溝通、交流; 4、熟悉計算機基本知識及操作,能夠熟練使用文檔處理工具。2025-10-26
何先生
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- 北海房客網(wǎng)絡科技有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)
- 成立時間 6年(2019年9月9日)
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 10-30人
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該公司其他職位
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房產(chǎn)銷售
¥8000-12000元
北海-海城區(qū) -
銷售主管/經(jīng)理
¥10000-15000元
北海-海城區(qū) -
案場置業(yè)顧問
¥8000-13000元
北海-海城區(qū) -
電話客服專員
¥3000-7000元
北海-海城區(qū) -
售前客服
¥2000-6000元
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