職位描述

職位描述:
1.你將通過文字或語音接線的形式對客戶提出的問題給予專業(yè)性的回答。例如提供游戲、賬號、服務流程及產(chǎn)品信息等方面的答疑及引導~帶給客戶全面、準確、快速、便捷的服務(請注意該崗位包含了語音客服哦~);
2.你還需要傾聽用戶心聲,了解用戶需求,收集他們的理性建議和關于游戲bug的反饋,并協(xié)助技術人員處理游戲中的問題;
3.你將對我們的游戲產(chǎn)品及流程問題進行分析、總結,并為此出謀劃策,讓我們一起共同進步。
最后:你的工作不帶銷售性質,無需煩惱承擔銷售壓力,也不用外出應酬跑業(yè)務,放心堅守在自己熱愛的崗位上吧!
任職要求
1、 熟悉熱愛網(wǎng)絡游戲;
2、 語言表達流暢,熟悉計算機操作;
3、 能適應輪班制工作,上二休二(早班和中班,無晚班),熟悉項目前期先安排早班;
4、 有游戲行業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
5、 公司自研游戲,見習崗位僅接受24屆或畢業(yè)兩年內未就業(yè)的同學,不符合要求請勿投遞哦,公司提供帶薪培訓。

公司簡介

天上友嘉成立于2008年。于2016年被凱撒文化股份有限公司成功收購,正式成為上市公司凱撒文化的全資子公司。
公司由一群在互聯(lián)網(wǎng)游戲行業(yè)擁有豐富經(jīng)驗的專業(yè)人士組成,十三年如一日地專注于移動游戲研發(fā)和運營,互聯(lián)網(wǎng)泛娛樂化和IP手游訂制。公司擁有自主知識產(chǎn)權,成熟的產(chǎn)品研發(fā)團隊,豐富的大型游戲研發(fā)和管理經(jīng)驗。目前研發(fā)和運營團隊成員近千人。
天上友嘉致力于創(chuàng)造優(yōu)質的IP互娛產(chǎn)品;持續(xù)擴大公司的品牌影響力;積極拓展海外業(yè)務;讓中國的互動娛樂精品走向世界。
發(fā)展歷程:
2021年自研正統(tǒng)三國社交對抗策略手游《榮耀新三國》發(fā)行。
2019年自研正版IP卡牌策略手游《龍珠覺醒》發(fā)行。
2017年自研和發(fā)行了首款KOEI正版授權SLG《三國志2017》,第一日全渠道流水650萬元。
2016年被凱撒股份以12億收購,正式成為上市公司凱撒股份的全資子公司,當年實現(xiàn)利潤1.1億元。 4月20日,研發(fā)和發(fā)行了同名電視劇官方唯一正版授權手游《山海經(jīng)之赤影傳說》; 4月21日,自研和發(fā)行了動作卡牌策略手游《純三國》; 5月11日,全資子公司“指點世紀”研發(fā)了由東映動畫正版授權,車田正美親筆監(jiān)修的正版手 游《圣斗士星矢:重生》,致敬經(jīng)典三十年。
2015年聯(lián)合中國手游、360手游聯(lián)合發(fā)行《新仙劍奇?zhèn)b傳》,忠于原著的設定深受玩家喜愛,一經(jīng)上線即取得了相當不錯的成績。
2013年全力布局手游研發(fā)和發(fā)行,陸續(xù)推出:《星座女神》、《凈化》等多款手游大作。
2012年獲得松禾資本、同威創(chuàng)投、戈壁資本3家風險投資聯(lián)合A輪投資。
2011年《植物大戰(zhàn)僵尸OL》獲得中國新聞出版總署頒發(fā)的2011年十佳網(wǎng)頁游戲之一和2011年十大休閑游戲之一的獎項。
2008年四川天上友嘉正式成立,Youkia社區(qū)正式啟動。

上班地點

工作地址: 北海 銀海區(qū) 僑港風情街 查看上班路線

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