職位描述

職位描述:
1.負責(zé)管理投訴團隊,監(jiān)督和指導(dǎo)投訴專員處理金融貸后相關(guān)的投訴事宜;
2.負責(zé)總結(jié)和復(fù)盤客訴問題,形成案例庫,并提出有效性建議;
3.優(yōu)化投訴流程,確保高效處理投訴并提供客戶滿意的解決方案;
4.與其他部門合作,協(xié)調(diào)解決其他的客戶投訴問題。
職位要求:
1.??萍耙陨蠈W(xué)歷,具備一定的客服/投訴管理經(jīng)驗,以確保投訴處理團隊的高效運作和客戶滿意度的提升,在金融行業(yè)有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
2.具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力,能夠有效指導(dǎo)團隊成員處理投訴,并與其他部門進行良好的合作;
3.具備良好的文字功底,熟練使用辦公軟件,包括但不限于郵件、excel、ppt等;
4.具備較強的邏輯思維能力,能夠分析問題并提出解決方案;
5.能夠適應(yīng)一定的工作壓力。
工作時間:朝九晚六,雙休,節(jié)假日按國家規(guī)定正常放假。

公司簡介

北海秉添資產(chǎn)管理有限公司,2016年07月04日成立,經(jīng)營范圍包括資產(chǎn)管理服務(wù)、經(jīng)濟信息咨詢、投資管理咨詢;接受金融機構(gòu)委托從事金融信息技術(shù)外包、接受金融機構(gòu)委托從事金融業(yè)務(wù)流程外包、接受金融機構(gòu)委托從事金融知識流程外包;企業(yè)管理咨詢;市場調(diào)查;會展服務(wù);電信業(yè)務(wù)。

上班地點

工作地址: 北海 海城區(qū) 云南路 查看上班路線

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所在行業(yè)
成立時間 8年(2016年7月4日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

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