職位描述
崗位職責:
1、組織前臺接待、客服咨詢、各類報修工作跟進維修及回訪工作；
2、組織項目物業(yè)服務費、車位服務費、水電費和其它相關費用的收繳工作；
3、負責項目業(yè)戶關系維護，并定期開展走訪業(yè)主走訪工作；
4、負責業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門處理重大投訴或訴求；
5、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項工作落實執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。
任職資格:
1、性別不限，25-35歲，大專以上學歷；
2、2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)行業(yè)相關法律法規(guī)；
3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關工作流程；
4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良了的服務意識。
公司簡介
廣西金地盛物業(yè)服務有限責任公司成立于2002年12月，是中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位、廣西北海市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，具有國家物業(yè)管理服務企業(yè)二級資質(zhì)。公司總部位于南寧，旗下分公司17家，業(yè)務遍及廣西南寧、北海、柳州、梧州、山東棗莊、山東萊州、四川成都、仁壽、崇州等全國大中城市，服務類型涵蓋住宅小區(qū)、商住樓、寫字樓和別墅區(qū)等，服務的物業(yè)面積超過1000多萬平多米，超30個項目。
公司擁有一支高素質(zhì)、經(jīng)驗豐富的管理骨干和專業(yè)技術(shù)隊伍，目前在職員工1000多人，其中具有物業(yè)管理從業(yè)人員資格證書和中級以上技術(shù)職稱的各類專業(yè)管理人才50余人。憑借其一貫的創(chuàng)新精神、專業(yè)化管理、規(guī)范化運作等優(yōu)勢，不斷引入國內(nèi)外先進的物業(yè)管理理念，打造具有金地盛特色的管理模式。
公司始終秉持“真誠，細致，周到，全心全意為客戶服務”的服務宗旨，堅持“服務至誠、精益求精、管理規(guī)范、創(chuàng)新進取”的質(zhì)量方針，以提升客戶滿意度為業(yè)績目標，持續(xù)改進服務質(zhì)量，滿足業(yè)戶的個性化需求，形成鮮明的服務特色，受到廣大業(yè)主和社會各界的廣泛贊譽，多次獲得區(qū)優(yōu)、市優(yōu)榮譽。
誠心筑基業(yè)，揚帆新征程。金地盛將一如既往地以創(chuàng)造和諧社區(qū)、和諧社會的目標為己任，在物業(yè)管理的專業(yè)化、精細化道路上砥礪前行，為業(yè)主守護愛的港灣，為打造成為廣西物業(yè)服務標桿企業(yè)、推動中國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展與進步而不懈奮斗!
上班地點
工作地址：
北海市銀海區(qū)大都金沙灣-6棟 查看上班路線
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管家5000-6000元北海-海城區(qū)1、日常的客戶服務和物業(yè)管理費催繳工作，完成管理處制定的客戶服務滿意和物業(yè)管理費收繳率指標； 2、不定期檢查現(xiàn)場，并及時安排、反饋、跟進處理情況，保持現(xiàn)場品質(zhì)的穩(wěn)定，起到聯(lián)系業(yè)主和物業(yè)的紐帶、落實物業(yè)服務宣傳； 3、履行現(xiàn)場品質(zhì)督導和業(yè)務評估、客戶意見收集、客戶投訴處理、客戶需求滿足、社區(qū)文化活動組織，讓業(yè)主體驗過程完美； 4、對所在管理區(qū)域相關事務負責，及時處理客戶的日常事務及投訴，為業(yè)主提供方便、及時、親切、專業(yè)的服務，對所管理區(qū)域業(yè)主的相關事務負責； 5、熱心助人，以客戶為中心，確實起到客戶與公司之間的“橋梁”、“紐帶”作用； 6、熟悉所負責管理區(qū)域住戶的資料（包括住戶的家庭背景）實施本崗位區(qū)域內(nèi)的住戶走訪工作，向客服主管反映住戶需求和建議；同時建立本崗位區(qū)域的業(yè)主走訪檔案，每戶一檔；建立所負責區(qū)域住戶的個性化檔案（個性、愛好、特長、特殊需求等）并及時記錄； 7、協(xié)助區(qū)域住戶裝修的管理，室內(nèi)返修的工作對接，協(xié)助住戶解決房屋質(zhì)量維保修工作，確實為住戶提供便捷、有效的處理渠道。2025-08-04
曾恒利 -
管家負責人6000-7000元北海-海城區(qū)1、負責統(tǒng)籌領導物業(yè)管理服務中心客服工作全面開展，制定客服類各項規(guī)章制度與工作規(guī)范； 2、負責制定物業(yè)管理服務中心年度服務方案和客戶滿意度提升方案，并負責方案的具體落實； 3、負責制定物業(yè)管理服務中心客戶服務各項工作計劃和培訓計劃，并落實分解與監(jiān)督執(zhí)行； 4、負責客戶服務團隊建設和績效考核； 5、負責社區(qū)文化活動統(tǒng)籌； 6、負責享系列產(chǎn)品的運營推廣； 7、負責對物業(yè)管理服務中心現(xiàn)場品質(zhì)工作進行檢查、監(jiān)督、指導與考核； 8、完成上級交辦的其他工作任務。2025-08-04
曾恒利
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醫(yī)美管家3000-8000元北海-銀海區(qū)北海韓美醫(yī)療美容門診部（普通合伙）美容/保健1.及時、準時接聽轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并 及時轉(zhuǎn)達； 2、負責客戶維護及售后服務 3、負責接待區(qū)域會場、零食、衛(wèi)生等工作布置； 4、顧客檔案管理 5、協(xié)助咨詢師，咨詢助理做初步的面診工作2025-08-04
許志君
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物業(yè)保潔2000-3000元北海-海城區(qū)北海中加地產(chǎn)發(fā)展有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務1、負責項目區(qū)域內(nèi)的保潔、綠化保養(yǎng)工作2025-08-04
周劍芝
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物業(yè)客服4000-5000元北海-海城區(qū)北海中加地產(chǎn)發(fā)展有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務1、負責接待業(yè)主、住戶查詢、辦理業(yè)主裝修入住手續(xù)，并解答業(yè)主提出的問題。 2、負責建立、管理負責項目業(yè)主、住戶檔案，設備檔案、文件、資料。 3、負責處理業(yè)主、住戶的日常保修及業(yè)主保修回訪工作，負責業(yè)主溝通走訪工作。 4、負責處理業(yè)主投訴工作， 5、對負責項目內(nèi)的維修、保安、保潔、綠化服務工作進行監(jiān)督檢查落實。 6、起草對業(yè)主的各項通知文件 7、領導交代的其他事項2025-08-04
周劍芝
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管家物業(yè)管理員物管商場物業(yè)管理安全消防物業(yè)物業(yè)管理安全專業(yè)經(jīng)理物業(yè)服務商業(yè)招商環(huán)境監(jiān)控綠化物業(yè)工程主管安全消防主管環(huán)境主管物業(yè)管家案場經(jīng)理物業(yè)安全經(jīng)理物業(yè)經(jīng)理物業(yè)項目經(jīng)理工程主管物業(yè)主管物業(yè)管理經(jīng)理物業(yè)工程管理安全品質(zhì)經(jīng)理園區(qū)管理物業(yè)品質(zhì)管理工程部主管物業(yè)招商管理物業(yè)管理主管園林綠化安全品質(zhì)主管物業(yè)運營管理工程維護主管商業(yè)地產(chǎn)綜合維修工工程區(qū)域主管工程維修工程維修工
相關企業(yè)
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一般項目：物業(yè)管理；園林綠化工程施工；會議及展覽服務；禮儀服務；攝影擴印服務；婚慶禮儀服務；養(yǎng)老服務；護理機構(gòu)服務（不含醫(yī)療服務）；家政服務；信息系統(tǒng)集成服務；橡膠作物種植；樹木種植經(jīng)營；辦公用品銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；電子產(chǎn)品銷售；日用百貨銷售；汽車零配件批發(fā)；化工產(chǎn)品銷售（不含許可類化工產(chǎn)品）；食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)；食用農(nóng)產(chǎn)品零售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；非居住房地產(chǎn)租賃；住房租賃；健身休閑活動；以自有資金從事投資活動；國內(nèi)貿(mào)易代理；廣告設計、代理；房地產(chǎn)經(jīng)紀；環(huán)境應急治理服務；建筑物清潔服務；特種設備銷售；機械設備租賃；中小學生校外托管服務；白蟻防治服務；消防技術(shù)服務；小微型客車租賃經(jīng)營服務；病媒生物防制服務；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務；建筑裝飾材料銷售；房地產(chǎn)咨詢；辦公服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：建設工程設計；建筑勞務分包；特種設備安裝改造修理；城市配送運輸服務（不含危險貨物）；餐飲服務；煙草制品零售；住宿服務；洗浴服務；生活美容服務；理發(fā)服務；建設工程施工；特種設備檢驗檢測；食品銷售；城市建筑垃圾處置（清運）；道路貨物運輸（不含危險貨物）；住宅室內(nèi)裝飾裝修；酒類經(jīng)營；食品生產(chǎn)；高危險性體育運動（游泳）；呼叫中心（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
一般項目：住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃；銷售代理；金屬礦石銷售；五金產(chǎn)品零售；電線、電纜經(jīng)營；日用百貨銷售；建筑材料銷售；日用雜品銷售；畜牧漁業(yè)飼料銷售；飼料添加劑銷售；飼料原料銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；停車場服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）；供電業(yè)務；自來水生產(chǎn)與供應（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：物業(yè)管理；房地產(chǎn)經(jīng)紀；住房租賃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；停車場服務；建筑材料銷售；輕質(zhì)建筑材料銷售；石灰和石膏銷售；地板銷售；建筑陶瓷制品銷售；建筑防水卷材產(chǎn)品銷售；磚瓦銷售；建筑用鋼筋產(chǎn)品銷售；建筑砌塊銷售；水泥制品銷售；石棉水泥制品銷售；石棉制品銷售；建筑裝飾材料銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；燈具銷售；日用品批發(fā)；家具零配件銷售；日用木制品銷售；家具安裝和維修服務；工程管理服務；家用電器安裝服務；防腐材料銷售；住宅水電安裝維護服務；家政服務；日用百貨銷售；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務；咨詢策劃服務；外賣遞送服務；商業(yè)綜合體管理服務（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：餐飲服務（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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一般項目：物業(yè)管理；家政服務；停車場服務；商務代理代辦服務；建筑材料銷售；建筑裝飾材料銷售；日用百貨銷售；房地產(chǎn)咨詢；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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憑總公司資質(zhì)聯(lián)系業(yè)務；清潔工程與服務，綠化管理與服務，花卉種植及銷售服務（僅限辦公），物業(yè)管理顧問，租賃服務、家政服務、物流裝御、酒店管理（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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房地產(chǎn)開發(fā)、銷售，商鋪租賃，貿(mào)易市場物業(yè)管理。
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物業(yè)
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物業(yè)
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物業(yè)
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物業(yè)
- 廣西金地盛物業(yè)服務有限責任公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
- 成立時間 22年（2002年12月11日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 50-100人
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該公司其他職位
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客服管家（柳州）
￥3000-4000元
柳州-魚峰區(qū) -
物業(yè)項目經(jīng)理（梧州）
￥10000-15000元
梧州-龍圩區(qū) -
物業(yè)-項目經(jīng)理（北海）
￥8000-10000元
北海-銀海區(qū) -
物業(yè)-客服專員(南寧）
￥3000-4000元
南寧-興寧區(qū) -
客服管家（建工城）
￥3000-4000元
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