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職位描述

崗位要求：

1.大專及以上學(xué)歷，熟悉office等辦公軟件系統(tǒng)；

2.具備優(yōu)秀的語言表達(dá)能力、溝通能力，較強(qiáng)的統(tǒng)籌計(jì)劃能力、組織協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的親和力；

3.有同行同崗工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

崗位職責(zé)：

1.跟進(jìn)和管理轄區(qū)內(nèi)客戶的咨詢和投訴；

2.同業(yè)主保持良好關(guān)系，增加客戶之間的熟悉度，催收物業(yè)管理費(fèi)，確保項(xiàng)目收費(fèi)率達(dá)標(biāo);

3.進(jìn)行項(xiàng)目的日常巡查工作，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目日常管理中的問題并跟進(jìn)處理;

4.常見突發(fā)事件處理（安撫、解釋、說明或協(xié)調(diào)客戶家屬及外部機(jī)構(gòu)等）

工作地址：廣西壯族自治區(qū)北海雅居樂金海灣項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心

公司簡(jiǎn)介

雅生活集團(tuán)成立于1992年，總部位于廣州，為香港聯(lián)交所上市公司(股票代碼:3319.HK)，位列中國(guó)物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)TOP3，業(yè)務(wù)涉及物業(yè)與生活服務(wù)、城市與企業(yè)服務(wù)、生態(tài)類業(yè)務(wù)和科技業(yè)務(wù)。 截至2022年6月30日，雅生活集團(tuán)合約面積已突破7億平方米，在管面積突破5.2億平方米，服務(wù)團(tuán)隊(duì)超8.6萬人，服務(wù)項(xiàng)目4383個(gè)，覆蓋全國(guó)31個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，進(jìn)駐全國(guó)223個(gè)城市。秉承“呵護(hù)一生，溫暖一城”的使命，雅生活集團(tuán)以行業(yè)領(lǐng)先的全業(yè)態(tài)、全場(chǎng)景、全鏈條服務(wù)能力，致力于成為中國(guó)卓越品質(zhì)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商，為每一座城、每一個(gè)人締造幸福生活。
        2017年6月，雅生活集團(tuán)收購(gòu)綠地物業(yè)100%股權(quán)，并與綠地集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，8月，綠地集團(tuán)投資10億元獲得雅生活集團(tuán)20%股權(quán)。雅生活集團(tuán)將實(shí)施“雅生活物業(yè)”與“綠地物業(yè)”雙品牌驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，不久還將尋求在A股上市，力爭(zhēng)打造中國(guó)物業(yè)“H+A”第一股。
        雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司南寧分公司于2015年8月成立，總部設(shè)在南寧市良慶區(qū)五象大道富雅國(guó)際金融中心。雅生活物業(yè)于2015年首進(jìn)廣西，歷經(jīng)8年發(fā)展，已扎根廣西9個(gè)地級(jí)市，管理員工900多人，在管項(xiàng)目20+，代表項(xiàng)目：富雅國(guó)際生活廣場(chǎng)、富雅國(guó)際金融中心、富雅國(guó)際商務(wù)大廈、及多個(gè)即將簽約外拓項(xiàng)目。

上班地點(diǎn)

工作地址：北海市銀海區(qū)雅居樂金海灣棲林間查看上班路線

可能感興趣的職位: 管家
5000-6000元

北海-海城區(qū)

深圳市金地物業(yè)管理有限公司東莞分公司

1、日常的客戶服務(wù)和物業(yè)管理費(fèi)催繳工作，完成管理處制定的客戶服務(wù)滿意和物業(yè)管理費(fèi)收繳率指標(biāo)； 2、不定期檢查現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)安排、反饋、跟進(jìn)處理情況，保持現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的穩(wěn)定，起到聯(lián)系業(yè)主和物業(yè)的紐帶、落實(shí)物業(yè)服務(wù)宣傳； 3、履行現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)督導(dǎo)和業(yè)務(wù)評(píng)估、客戶意見收集、客戶投訴處理、客戶需求滿足、社區(qū)文化活動(dòng)組織，讓業(yè)主體驗(yàn)過程完美； 4、對(duì)所在管理區(qū)域相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)，及時(shí)處理客戶的日常事務(wù)及投訴，為業(yè)主提供方便、及時(shí)、親切、專業(yè)的服務(wù)，對(duì)所管理區(qū)域業(yè)主的相關(guān)事務(wù)負(fù)責(zé)； 5、熱心助人，以客戶為中心，確實(shí)起到客戶與公司之間的“橋梁”、“紐帶”作用； 6、熟悉所負(fù)責(zé)管理區(qū)域住戶的資料（包括住戶的家庭背景）實(shí)施本崗位區(qū)域內(nèi)的住戶走訪工作，向客服主管反映住戶需求和建議；同時(shí)建立本崗位區(qū)域的業(yè)主走訪檔案，每戶一檔；建立所負(fù)責(zé)區(qū)域住戶的個(gè)性化檔案（個(gè)性、愛好、特長(zhǎng)、特殊需求等）并及時(shí)記錄； 7、協(xié)助區(qū)域住戶裝修的管理，室內(nèi)返修的工作對(duì)接，協(xié)助住戶解決房屋質(zhì)量維保修工作，確實(shí)為住戶提供便捷、有效的處理渠道。

2025-08-04

曾恒利; 管家負(fù)責(zé)人
6000-7000元

北海-海城區(qū)

深圳市金地物業(yè)管理有限公司東莞分公司

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理服務(wù)中心客服工作全面開展，制定客服類各項(xiàng)規(guī)章制度與工作規(guī)范； 2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)中心年度服務(wù)方案和客戶滿意度提升方案，并負(fù)責(zé)方案的具體落實(shí)； 3、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)中心客戶服務(wù)各項(xiàng)工作計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)分解與監(jiān)督執(zhí)行； 4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績(jī)效考核； 5、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)統(tǒng)籌； 6、負(fù)責(zé)享系列產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)推廣； 7、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)與考核； 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

2025-08-04

曾恒利; 醫(yī)美管家
3000-8000元

北海-銀海區(qū)

北海韓美醫(yī)療美容門診部（普通合伙）

美容/保健

1.及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)接聽轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)； 2、負(fù)責(zé)客戶維護(hù)及售后服務(wù) 3、負(fù)責(zé)接待區(qū)域會(huì)場(chǎng)、零食、衛(wèi)生等工作布置； 4、顧客檔案管理 5、協(xié)助咨詢師，咨詢助理做初步的面診工作

2025-08-04

許志君; 物業(yè)保潔
2000-3000元

北海-海城區(qū)

北海中加地產(chǎn)發(fā)展有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的保潔、綠化保養(yǎng)工作

2025-08-04

周劍芝; 物業(yè)客服
4000-5000元

北海-海城區(qū)

北海中加地產(chǎn)發(fā)展有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、負(fù)責(zé)接待業(yè)主、住戶查詢、辦理業(yè)主裝修入住手續(xù)，并解答業(yè)主提出的問題。 2、負(fù)責(zé)建立、管理負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主、住戶檔案，設(shè)備檔案、文件、資料。 3、負(fù)責(zé)處理業(yè)主、住戶的日常保修及業(yè)主保修回訪工作，負(fù)責(zé)業(yè)主溝通走訪工作。 4、負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴工作， 5、對(duì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)的維修、保安、保潔、綠化服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查落實(shí)。 6、起草對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)通知文件 7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)

2025-08-04

周劍芝