職位描述
家政保潔公司總經(jīng)理的崗位職責(zé)需圍繞公司整體運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)拓展及服務(wù)質(zhì)量把控展開,結(jié)合籌建、管理、經(jīng)營全鏈條需求,具體職責(zé)如下:
一、公司戰(zhàn)略與籌建管理
1.?負(fù)責(zé)公司從0到1的籌建落地,包括制定籌建計(jì)劃(門店選址、裝修布局、資質(zhì)辦理如營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可等)、搭建核心團(tuán)隊(duì)架構(gòu)、制定初期經(jīng)營目標(biāo)。
2.?結(jié)合南寧本地家政市場趨勢(如客戶需求、競爭格局),制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略,明確業(yè)務(wù)定位(如家庭保潔、商業(yè)保潔、高端專項(xiàng)服務(wù)等)和盈利模式。
二、業(yè)務(wù)運(yùn)營與市場拓展
1.?全面統(tǒng)籌保潔業(yè)務(wù)開展,制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程(如家庭日常保潔、深度保潔、商業(yè)場所保潔、家電清洗等操作規(guī)范),確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。
2.?負(fù)責(zé)市場調(diào)研與分析,開拓客戶渠道(如線上平臺合作、企業(yè)/社區(qū)合作、口碑轉(zhuǎn)介紹等),制定營銷推廣策略(如促銷活動、品牌宣傳),提升公司市場份額。
3.?管理服務(wù)定價體系,結(jié)合成本(耗材、人力、運(yùn)營)和市場行情,制定合理的價格策略,確保盈利空間。
三、團(tuán)隊(duì)管理與人才建設(shè)
1.?搭建并管理核心團(tuán)隊(duì),包括招聘、培訓(xùn)、考核保潔員、店長、市場專員等崗位人員,制定崗位職責(zé)與晉升機(jī)制。
2.?負(fù)責(zé)保潔員技能培訓(xùn)(如工具使用、清潔技巧、安全規(guī)范)和服務(wù)禮儀培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力;定期組織團(tuán)隊(duì)復(fù)盤,解決服務(wù)中的問題。
3.?建立績效考核與激勵機(jī)制,激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性,降低人員流失率。
四、運(yùn)營管理與成本控制
1.?負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營管理,包括客戶訂單調(diào)度、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、客戶投訴處理,確保服務(wù)流程高效順暢。
2.?管理采購與庫存,優(yōu)化保潔工具、耗材的采購渠道,控制成本;建立耗材使用標(biāo)準(zhǔn),避免浪費(fèi)。
3.?制定財務(wù)預(yù)算與收支管理,監(jiān)控營收、成本、利潤等核心指標(biāo),確保公司盈利目標(biāo)達(dá)成。
五、品牌建設(shè)與客戶維護(hù)
1.?打造公司服務(wù)品牌,建立良好口碑,通過客戶反饋優(yōu)化服務(wù)流程,提升客戶滿意度和復(fù)購率。
2.?建立客戶檔案與維護(hù)體系,定期回訪客戶,處理客戶建議與投訴,增強(qiáng)客戶粘性。
六、合規(guī)與風(fēng)險管控
1.?確保公司運(yùn)營符合家政行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)(如用工合同、社保繳納、安全規(guī)范等),規(guī)避法律風(fēng)險。
2.?制定安全管理制度(如保潔員人身安全、客戶財產(chǎn)安全保障措施),預(yù)防服務(wù)過程中的安全事故。
通過以上職責(zé)的落地,可實(shí)現(xiàn)公司從籌建到穩(wěn)定運(yùn)營的全流程管理,推動業(yè)務(wù)增長和品牌發(fā)展。
薪資1-2.5萬,有自主經(jīng)營權(quán)和股權(quán)激勵
公司簡介
廣西江山如畫投資集團(tuán)(以下簡稱:江山如畫集團(tuán))2011年5月在廣西南寧正式成立,注冊資本5000萬元。 是一家由江山地產(chǎn)為核心、以地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、住宅地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)和商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)管理為產(chǎn)業(yè)鏈的綜合性集團(tuán)。
江山如畫集團(tuán)經(jīng)過多年的發(fā)展,已經(jīng)形成一業(yè)為主、多元并進(jìn)的發(fā)展格局。業(yè)務(wù)范圍涵蓋:房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、營銷策劃、金融服務(wù)、商業(yè)地產(chǎn)、資產(chǎn)管理、文化傳媒、教育培訓(xùn)、互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)、稅務(wù)代理、法律咨詢、裝飾裝潢等全產(chǎn)業(yè)鏈的房產(chǎn)綜合服務(wù)。
江山如畫集團(tuán)始終堅(jiān)持以客戶為中心,以服務(wù)創(chuàng)業(yè)者為中心,以開放的胸懷創(chuàng)立了“大平臺·小企業(yè)”運(yùn)營模式。如今,集團(tuán)旗下共有20家子公司、17家分公司,在兩廣地區(qū)開設(shè)有500+家江山地產(chǎn)的直營分支機(jī)構(gòu),從業(yè)人員有5000+人。
江山如畫集團(tuán)旗下子公司房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)板塊以江山地產(chǎn)和江來新房為主,從事一、二手房產(chǎn)交易居間服務(wù);文化傳媒板塊子公司以野蠻人文化、江山新傳媒為主,以活動策劃、廣告物料設(shè)計(jì)與制作、文案編輯以及各類視頻拍攝制作、直播運(yùn)營及帶貨為主要業(yè)務(wù);在金融服務(wù)和資產(chǎn)管理板塊,我們有安寶按揭、融洽金服,主要從事房產(chǎn)交易相關(guān)的一站式金融服務(wù);稅務(wù)代理板塊則是以江山必達(dá)為主,主要業(yè)務(wù)有注冊公司、財稅咨詢等;教育培訓(xùn)板塊以鼎通商學(xué)院為主,提供房產(chǎn)知識等各類課程,為江山如畫集團(tuán)培養(yǎng)人才;互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)板塊則是以江山智慧為主,主要從事IT方面的業(yè)務(wù);法律咨詢板塊以江山瑞泓為主,以提供法律咨詢服務(wù)為主要經(jīng)營方向;裝飾裝潢板塊以江山臻品為主,主要從事新房裝修、二手房翻新等裝修業(yè)務(wù)。
奮斗成就,百年江山!未來,江山如畫集團(tuán)將繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,堅(jiān)持改革創(chuàng)新,強(qiáng)化管理管控,在新時代展現(xiàn)新氣象、造就新業(yè)績、鑄造新輝煌,成為具有國際競爭力的一流企業(yè),為建設(shè)壯美廣西做出新的更大貢獻(xiàn)!
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北海市銀海區(qū)銀海區(qū) 查看上班路線
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- 廣西江山如畫投資集團(tuán)有限公司
- 所在行業(yè) 投資
- 成立時間 6年(2019年7月3日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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