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  13*******14 2022-02-19
  不可以剛處理一個投訴，有責投訴，某先生致電客服電話稱因自己原因忘記12月份來我網點取其預約的40枚建黨紀念幣，客戶稱看到提示短信，也看到兌換公告，但因自身原因無法來網點兌換，客戶1.13日來我網點要求辦理兌換，我網點稱剩余紀念幣已按人行要求上繳至人民銀行，客戶執(zhí)意要我網點去人民銀行將40枚紀念幣要回來。?？此茻o理，其實有責，原因就是客戶投訴到銀監(jiān)會了，我行規(guī)定只要投訴到銀監(jiān)會就算有責，所以各位以后也不用預約紀念幣了，直接打投訴電話就行，沒準還能多要個打車費啥的
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  19*******81 2022-02-18
  對公客戶經理TM的要自己跑客戶，當然是對的。但是要能自己跑來大客戶要NM的行長副行長干什么的，現在大部分都是管理型的行長，開個會說我們要跑那個那個商圈，你去跑啊，簽個字誰不會簽？記得有一次，支行副行長向分行主管領導上報今天去跑了那些客戶，他隨便找了一張名片，說去這里了，RNM的，比客戶經理還油。繼續(xù)卷吧，反正都是拿死工資，也餓不死。
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  19*******06 2022-02-18
  我覺得你這個標題有點問題，建議修改為“2022年，銀行請對銀行人少一些內卷可以嗎”1、如果每一個客戶來柜臺，柜員都能很快的辦理業(yè)務讓客戶走，客戶能不對柜員理解寬容嗎？恰恰是內卷，客戶經理為了業(yè)績，隨意帶大客戶插隊~銀行內部為了壓縮柜臺人員（成本），不斷抽調柜臺人員出來做營銷，導致柜臺人越來越少~為了服務達標，規(guī)定了柜員要做那些手勢，要做那些動作，要說那些話，不按要求就扣分扣錢~對柜臺人員下達指標任務，導致柜臺人員慢慢辦業(yè)務，只為了多和客戶說幾句營銷的話術~2、對私客戶經理好好賣產品就是了，總分行為了完成中收任務，要求只賣中收高的產品，出了事被維權一推六二五，反過來要求客戶經理妥善處理，處理你妹。而且任務幾十項，黃金、基金、貴金屬、信用卡、原油、期貨、手機銀行、ETC，來來來，看誰對誰狠？