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客戶經(jīng)理是做什么的?坐標(biāo)蒼梧
13*******47 2020-09-13 3個回答 176人關(guān)注
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13*******10 2020-09-13客戶經(jīng)理,是指代表公司與客戶進(jìn)行特定聯(lián)系、開展對外業(yè)務(wù)的代表。由于各個公司的經(jīng)營策略不同,有的客戶經(jīng)理僅提供前期的客戶開發(fā)工作而不具體為客戶提供服務(wù),而有的客戶經(jīng)理則僅負(fù)責(zé)為現(xiàn)有客戶提供服務(wù)而不開發(fā)新的客戶。
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13*******96 2020-09-13客戶經(jīng)理 客戶經(jīng)理既是與客戶關(guān)系的代表,又是對外業(yè)務(wù)的代表。客戶經(jīng)理需全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務(wù),同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)專部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù),在主動防范金融風(fēng)險(xiǎn)的前提下,建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。 合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力,具有時間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識,性格上要熱情開朗,有責(zé)任感,并且要熟悉各種金融產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場研究和客戶開發(fā)的管理經(jīng)驗(yàn)?! 」ぷ鲀?nèi)容: (1)訪問。對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。 ?。?)細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶?! 。?)風(fēng)險(xiǎn)管理。有效監(jiān)測和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)?! 。?)客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。 ?。?)客戶分析與評價。對客戶進(jìn)行各方面的分析與評價?! 。?)溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系?! 。?)談判。與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)談判?! 。?)業(yè)務(wù)成交:指導(dǎo)客戶完成業(yè)務(wù)的成交
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13*******97 2020-09-13這也關(guān)系到客戶經(jīng)理的所在單位和單位的具體業(yè)務(wù)要求 像很多城商行 他們的客戶經(jīng)理的具體職責(zé)就是放貸和吸收存款 但一般大的銀行還具體到營銷理睬產(chǎn)品~
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