防城港職場問答

請問成熟的淘寶運營店長一天的工作流程和工作內(nèi)容是什么？

19*******48
2018-11-26
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13*******76 2018-11-26

1、整理數(shù)據(jù) ：整理匯總最近的數(shù)據(jù)或昨日的數(shù)據(jù)為以后留歷史數(shù)據(jù)和比較數(shù)據(jù)提供參考；
2、看數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)來源從生意參謀可以獲取，分析對比一個周期內(nèi)數(shù)據(jù)，7日，30日，季度，年等等；數(shù)據(jù)包含很多，單品數(shù)據(jù)有23項，如訪客，瀏覽量，成交，支付，轉(zhuǎn)化率等等；店鋪數(shù)據(jù)，生意參謀里關(guān)于店鋪數(shù)據(jù)有119項，有必須都需要觀察對比；整個店鋪數(shù)據(jù)的上升下降，變化趨勢；競爭對手店鋪的數(shù)據(jù)，多個競爭對手店鋪的數(shù)據(jù)，競爭對手某個單品的數(shù)據(jù)等等；行業(yè)大盤的數(shù)據(jù)，比較自己是在行業(yè)中什么位置，比較是否是同軌跡運行等；除了這些以外，最重要的是，分析來源，查看每天客戶從哪里來，訪問深度，轉(zhuǎn)化率等等等等；
3、數(shù)據(jù)分析后采取的策略（嘗試方向策略）分析數(shù)據(jù)得出結(jié)論，保持良好發(fā)展的數(shù)據(jù)，摒棄較差的數(shù)據(jù)，制定調(diào)整的方案，執(zhí)行一個周期后，繼續(xù)觀察；保障月度年度目標(biāo)順利達標(biāo)；
每個不同的運營觀察的方向也不一樣，因為數(shù)據(jù)量大，各有各的喜好和手法；當(dāng)然產(chǎn)品還是核心，有了好的產(chǎn)品，加上優(yōu)秀運營的執(zhí)行和策略，店鋪會提升很快，也會帶來較大的收益；
4、安排店內(nèi)日常事務(wù) 關(guān)注各個崗位的日常問題，客服售前問題，售后問題，倉庫配合問題，快遞配合問題，人員工作量安排問題，目標(biāo)執(zhí)行的情況和任務(wù)完成的進度，是否達標(biāo)，等等；
5、目標(biāo)完成情況及解決碰到的問題；月度業(yè)績完成進度，每天，每周的進度是否達標(biāo)，未達標(biāo)要及時調(diào)整策略，有預(yù)見性，提前發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整方案來解決；
6、計劃店鋪下個月季度等重大事宜；推廣的計劃，活動的計劃，產(chǎn)品計劃等等；
有很多內(nèi)容，需要長時間積累，可能才會成為一個優(yōu)秀的運營；寫的有點凌亂，湊活的看看吧；