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防城港售后接待招聘

桂聘提供2025年8月防城港售后接待最新招聘，防城區(qū)7條港口區(qū)1條，更多售后接待保險(xiǎn)售后客服淘寶售后客服招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
崗位職責(zé)：1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶
任職資格：1、有銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力；6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)
4S店服務(wù)顧問(wèn)SA招聘啟事
一、工作內(nèi)容
1. 客戶接待與溝通：熱情接待進(jìn)店客戶，了解客戶車(chē)輛使用情況及需求，耐心解答客戶關(guān)于車(chē)輛保養(yǎng)、維修等方面的疑問(wèn)，建立良好的客戶關(guān)系。
2. 車(chē)輛問(wèn)題診斷與記錄：陪同客戶進(jìn)行車(chē)輛故障診斷，準(zhǔn)確記錄車(chē)輛故障現(xiàn)象及客戶反饋信息，及時(shí)與維修技師溝通，確定維修方案和預(yù)計(jì)維修時(shí)間。
3. 維修保養(yǎng)安排與跟進(jìn)：根據(jù)維修方案，合理安排車(chē)輛維修保養(yǎng)工作，協(xié)調(diào)維修技師、配件部門(mén)等相關(guān)人員，確保維修保養(yǎng)工作按時(shí)、高質(zhì)量完成。在維修保養(yǎng)過(guò)程中，及時(shí)向客戶反饋維修進(jìn)度和問(wèn)題。
4. 費(fèi)用結(jié)算與解釋?zhuān)壕S修保養(yǎng)完成后，準(zhǔn)確核算維修保養(yǎng)費(fèi)用，向客戶詳細(xì)解釋費(fèi)用構(gòu)成，確?？蛻羟宄靼?。協(xié)助客戶辦理結(jié)算手續(xù)，提供多種支付方式，處理客戶對(duì)費(fèi)用的疑問(wèn)和投訴。
5. 客戶回訪與關(guān)懷：在維修保養(yǎng)后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意度，收集客戶意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理客戶的投訴和問(wèn)題，不斷提升客戶滿意度。定期對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)懷，如節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等，增強(qiáng)客戶粘性。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：中專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮，具備扎實(shí)的汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：有1 - 3年汽車(chē)4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉汽車(chē)維修保養(yǎng)流程和售后服務(wù)工作規(guī)范。
3. 溝通能力：具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通交流，善于傾聽(tīng)客戶需求，解決客戶問(wèn)題。
4. 應(yīng)變能力：具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力，能夠在面對(duì)突發(fā)情況和客戶投訴時(shí)保持冷靜，迅速做出合理的應(yīng)對(duì)措施。
5. 計(jì)算機(jī)技能：熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能夠操作汽車(chē)維修管理系統(tǒng)。
6. 職業(yè)素養(yǎng)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)，誠(chéng)實(shí)守信。
三、特別說(shuō)明
1. 工作時(shí)間：9-17：00月休4天
2. 薪資福利：提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、提成等，完善的福利體系，如五險(xiǎn)節(jié)日福利、員工培訓(xùn)等。
3. 職業(yè)發(fā)展：公司為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)，表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)顧問(wèn)有機(jī)會(huì)晉升為服務(wù)主管、服務(wù)經(jīng)理等管理崗位，也可在汽車(chē)售后服務(wù)領(lǐng)域深入發(fā)展，成為技術(shù)專(zhuān)家。
16小時(shí)前
李女士
行政主管
1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車(chē)輛的接車(chē)工作，受理客戶的維修項(xiàng)目和咨詢；
2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，具備處理抱怨投訴的相應(yīng)技巧；
3、客戶車(chē)輛交接，協(xié)助完成所有車(chē)輛交接的文件；
16小時(shí)前
徐錫海
1、熱愛(ài)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的溝通能力 2、熟悉門(mén)店的所有項(xiàng)目、價(jià)格，對(duì)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)有一定的相關(guān)知識(shí) 3、負(fù)責(zé)門(mén)店客戶接待，開(kāi)發(fā)并培養(yǎng)自己的專(zhuān)屬客戶， 4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作
16小時(shí)前
鄭武生
1、接侍客戶進(jìn)行溝通報(bào)價(jià)保養(yǎng)維修 2、跟進(jìn)車(chē)輛維修進(jìn)度及時(shí)跟客戶反應(yīng) 3、熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程……
2025-08-03
李女士
行政主管
保證數(shù)營(yíng)平臺(tái)各項(xiàng)工作根據(jù)廠家要求達(dá)成，提升IDDC線索的跟進(jìn)率，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境及時(shí)調(diào)整數(shù)營(yíng)政策，監(jiān)督銷(xiāo)售、售后接待流程及客戶滿意度落實(shí)情況向總經(jīng)理及銷(xiāo)售、售后部門(mén)經(jīng)理提出工作改善建議，不斷提高IDDC的銷(xiāo)售占比以及銷(xiāo)售
工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)接待到店客戶，對(duì)用戶車(chē)輛進(jìn)行故障診斷，索賠初步鑒定等工作； 2、負(fù)責(zé)與客戶初步確定維修項(xiàng)目、時(shí)間、備件等維修信息； 3、負(fù)責(zé)維修委托書(shū)、結(jié)算單的填寫(xiě)及解釋工作； 4、負(fù)責(zé)為客戶提供維修、保養(yǎng)、車(chē)輛使用的咨詢，及提醒服務(wù)； 5、負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶的想法，描述車(chē)輛的故障，及時(shí)與客戶保持聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)相關(guān)事宜； 6、負(fù)責(zé)與索賠業(yè)務(wù)員、車(chē)間主管及維修技師之間的溝通，協(xié)助索賠鑒定和保險(xiǎn)理賠工作； 7、負(fù)責(zé)交車(chē)、維修項(xiàng)目及發(fā)票的開(kāi)具和解釋工作； 8、負(fù)責(zé)建立、完善用戶檔案，并及時(shí)更新； 9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
2025-08-01
梁景
進(jìn)行有效跟蹤客戶需求，做好售后服務(wù)工作，維護(hù)客戶關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶。
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