職位描述
熟悉理賠流程及保險續(xù)保跟進
上班地點
工作地址:
防城港 港口區(qū) 公車鎮(zhèn) 查看上班路線
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4s店理賠專員4000-7000元防城港-防城區(qū)防城港千友汽車銷售有限公司汽車及零配件4S 店理賠員主要負責(zé)以下工作: 一、客戶服務(wù) 1. 接待到店客戶,了解車輛出險情況,為客戶提供專業(yè)的理賠咨詢服務(wù),解答客戶關(guān)于理賠流程、保險條款等方面的疑問。 2. 協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù),指導(dǎo)客戶填寫理賠申請表格,收集所需的理賠資料,確保資料的完整性和準(zhǔn)確性。 3. 及時跟進理賠進度,向客戶反饋理賠處理情況,讓客戶了解理賠工作的進展。 二、事故定損 1. 接到出險通知后,及時到達事故現(xiàn)場或與客戶溝通了解事故情況,對受損車輛進行初步檢查和評估。 2. 與保險公司定損員進行溝通協(xié)調(diào),確定車輛損失范圍和維修方案,確保定損結(jié)果公正合理。 3. 對維修費用進行估算,為客戶提供維修成本的參考意見。 三、維修協(xié)調(diào) 1. 根據(jù)定損結(jié)果,安排車輛進入維修車間進行維修,與維修技師密切配合,確保維修工作按照標(biāo)準(zhǔn)流程進行。 2. 監(jiān)督維修進度和質(zhì)量,及時向客戶反饋維修情況,確保車輛在約定時間內(nèi)完成維修。 3. 對維修后的車輛進行驗收,確保車輛維修質(zhì)量符合要求。 四、保險業(yè)務(wù) 1. 了解保險市場動態(tài)和保險產(chǎn)品信息,為客戶提供合理的保險方案建議,促進保險銷售。 2. 協(xié)助客戶辦理保險續(xù)保手續(xù),提高客戶續(xù)保率。 3. 與保險公司保持良好的合作關(guān)系,及時處理保險理賠中的問題和糾紛。 五、文檔管理 1. 負責(zé)理賠檔案的整理和歸檔,確保理賠資料的安全保管和便于查詢。 2. 記錄理賠工作的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息,為 4S 店的管理決策提供數(shù)據(jù)支持。 3. 按照規(guī)定的時間和要求,向保險公司提交理賠申請和相關(guān)資料。3小時前覃芳
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理賠顧問(防城港廣汽本田4S店)6000-8000元防城港-防城區(qū)防城港市金淶汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、負責(zé)提供給客戶和保險公司事故車的報價; 2、負責(zé)與保險公司在維修事故車前的條款和狀況談判; 3、負責(zé)與服務(wù)顧問之間的交流來跟蹤事故車的維修狀況; 4、在事故車完工3天之前負責(zé)通知保險公司和客戶。 任職資格: 1、具有2年以上汽車方面工作經(jīng)驗; 2、良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力; 3、在環(huán)境改變時能接受額外的或不同的工作; 4、善于學(xué)習(xí)并運用新信息、新工具和新工藝而無需花費過多資源和時間。2025-08-04蘇經(jīng)理
行業(yè)招聘

- 防城港市港之星汽車服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 汽車
- 成立時間 5年(2019年9月26日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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