職位描述

崗位職責:
1.負責酒店前臺的日常管理和運營工作
2.監(jiān)督和提升前臺服務(wù)質(zhì)量,確??腿藵M意度
3.處理客人咨詢和投訴,維護酒店形象和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
任職要求:
1.具備出色的溝通能力和服務(wù)意識
2.能夠有效管理團隊,激勵員工工作熱情
3.具有處理突發(fā)事件的能力,保證前臺區(qū)域的正常運作
4.會英文,能夠?qū)υ?

公司簡介

航洋白浪灘酒店是由航洋集團斥巨資打造的五星級酒店,酒店位于風景秀麗的國家4A級景區(qū)白浪灘旅游度假區(qū)內(nèi),是一家集擁有文旅+酒店+樂園的模式,集溫泉水療、美食、康體娛樂、會議度假為一體,配套齊全、設(shè)施一流的全季節(jié)、全年齡段的休閑度假天堂。 酒店擁有客房、房車、合院417間/套,融合中式建筑風格,低密度、原生態(tài)綿延海灘的建筑規(guī)劃,為客人提供清新的寬景園林和休閑場地,觀景海陽臺,全智能化客房、宴會、 美食、東南亞美食和國際會議中心。

上班地點

工作地址: 防城港 查看上班路線

可能感興趣的職位

預訂員
3000-4000元
防城港-防城區(qū)
1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預訂的程序,給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預訂、銷售。 6、及時與酒店銷售和前臺對接,解決客戶所遇到的問題。
2025-05-16
甘女士
人事
防城港-港口區(qū)
職責: 1、負責責任管理區(qū)域內(nèi)的日常經(jīng)營管理、資產(chǎn)管理和能源管理; 2、做好前臺接待、客房預訂、禮賓、商務(wù)中心的管理工作,維護大堂良好的秩序; 3、做好商務(wù)散客的拜訪、維護及店內(nèi)營銷、貴賓協(xié)議的簽訂; 4、做好酒店區(qū)域的巡查工作、檢查員工工作紀律,代表門店受理客人投訴,保持與客人的良好關(guān)系。 要求: 1、有相關(guān)工作經(jīng)驗,中專以上學歷; 2、有相關(guān)禮儀培訓經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 3、能吃苦,有團隊精神。
2025-05-16
梁女士
前臺接待
2000-4000元
防城港-防城區(qū)
1.客戶預約、回訪、信息錄入等 2.負責接待到診客人并做好分診安排 3.負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證設(shè)備安全及正常運轉(zhuǎn) 4.其它領(lǐng)導交辦的工作 任職條件: 1.形象氣質(zhì)佳,年齡18-30歲,身高160以上 2.較強的服務(wù)意識,熟悉使用辦公軟件 3.具備良好的協(xié)調(diào)能力,溝通能力,責任心強,性格開朗大方,具備親和力 4.普通話標準流利 5.具備一定 提供食宿
2025-05-16
林昌勉
防城港-防城區(qū)
要求:年齡18歲以上不滿18歲請勿擾! 第一,為客人辦理入住登記以及退房結(jié)賬手續(xù)發(fā)放回收房卡。 第二、隨時掌握和了解客房狀態(tài),價格等信息,支持有效的推銷客房及餐飲項目。 第三辦理客房的換房手續(xù),第四有責任為住店客人提供補辦房卡的業(yè)務(wù)。 第四,正確有效的處理客人電話咨詢柜臺問詢提供客人有關(guān)酒店設(shè)施和服務(wù),市內(nèi)外交通旅游景點、娛樂,美食、購物等各類信息。
2025-05-16
王宗恕
防城港-東興市
配合店長開展、各類工作,檢查店長布置工作及任務(wù);受理客房預訂并對預訂工作進行檢查、管理;接待客人(無論有預訂或無預訂);收尾款、收退押金、為客人辦理入住登記手續(xù)(手抄身份證、登記身份證)。 1、 每日上班第一時間檢查房態(tài),客戶退房及時安排保潔做退房或續(xù)住衛(wèi)生。 2、 協(xié)助店長接聽管家電話,處理店長安排相應(yīng)事務(wù),監(jiān)督、檢查、安排公區(qū)保潔工作。 3、 提供各類服務(wù):行李服務(wù);問訊服務(wù);郵件服務(wù);貴重物品的保管;投訴的處理;增補物料等各項服務(wù)。 4、 聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)對客服務(wù)能根據(jù)客人需要提供針對性的服務(wù);受理投訴,了解到的客人的意見及處理情況及時反饋給給有關(guān)部門,接收保潔處理寄回客戶遺落物品。 5、 客房阿姨做好房后負責檢查每間房間的衛(wèi)生、物品、擺放標準(見客房標準)。 6、 做好布草管理,登記好送洗布草數(shù)量及洗送回布草數(shù)量。 7、 統(tǒng)計好每日用品消耗(客房用水、牙具、梳子、洗浴用品等),不足時及時上報店長補充。 8、 做好每日賬目交接,登記好每日收款情況。 9、 下晚班做好每日管家電話交接。
2025-05-16
陸建實
防城港-防城區(qū)
1 負責為酒店客人辦理入住 2 負責為酒店客人解答疑問 3 負責電話接聽.網(wǎng)絡(luò)訂單處理
2025-05-16
鄧禮成
人力資源部經(jīng)理
酒店前臺
3000-4000元
防城港-防城區(qū)
工作內(nèi)容 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),包括接待、咨詢和辦理入住手續(xù) - 維護酒店前臺區(qū)域的整潔和專業(yè)形象 任職要求 - 具備良好的普通話標準,能夠流利溝通 - 具備較強的服務(wù)意識,能夠處理各種客戶需求
2025-05-16
鄧禮成
人力資源部經(jīng)理
前臺接待
2000-3000元
防城港-港口區(qū)
防城港市前程網(wǎng)約車運營服務(wù)有限公司
計算機服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù),維修)
1、接待處職責。首先,前臺接待處負責禮節(jié)性地迎接來訪者,向來訪者介紹服務(wù)內(nèi)容,并做好接待記錄,回答來訪者的問題; 2、溝通和聯(lián)系任務(wù)。協(xié)助客戶咨詢服務(wù)、辦理事項,配合其他部門的工作,協(xié)調(diào)行政服務(wù); 3、文檔處理任務(wù)。包括對來訪者的證件、資料等文件的登記、復印、歸檔和保管; 4、接待處的秩序維護。在接待過程中,要保持接待處的秩序,避免擁擠,提高來訪者的滿意度; 5、中?;蛞陨蠈W歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 6、具有較強的服務(wù)意識,熟練使用辦公軟件; 工作時間08:30-11:30、13:30-18:00 可拍攝視頻、剪輯視頻者優(yōu)先
2025-05-16
伍小芳
人事助理
防城港-東興市-安得國際華城
1. 負責當班賓客接待,按照標準提供主動、熱情的服務(wù) 2. 隨時準確掌握和了解客房狀態(tài)、價格等信息,配合客 房核對酒店房態(tài) 3. 負責酒店電話業(yè)務(wù)和客房銷售工作,積極有效地推銷 客房及服務(wù)項目 4. 做好預訂確認工作,隨時熟知當班預訂狀況 5. 負責向客人介紹加入華住會的政策,及指導客人加入 華住會的相關(guān)操作 6. 為客人辦理入住登記、離店結(jié)賬等手續(xù) 7. 負責引導客人使用“華掌柜”辦理入住離店,及使用 機器人開展服務(wù) 8. 按標準及時準確地將入住賓客信息輸入電腦,保存好 住店客人的資料,執(zhí)行內(nèi)外賓信息及時準確的傳送,和公安網(wǎng)客人信息的錄入 9. 按規(guī)定程序核對房態(tài)和房賬,發(fā)現(xiàn)差異及時更正 10.負責提供客人電話和訪客查詢,辦理訪客登記手續(xù), 嚴格執(zhí)行住店客人信息保密制度
2025-05-16
徐淵立
防城港-港口區(qū)
8小時制,上6休2,協(xié)助經(jīng)理管理前廳
2025-05-16
宋任國
防城港市航洋白浪灘酒店管理有限公司招聘:公司標志 logo
防城港市航洋白浪灘酒店管理有限公司
所在行業(yè) 包裝/酒店/煙草
成立時間 3年(2021年7月2日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 30-50人

該公司其他職位

PA保潔員

¥3000-4000元

防城港-防城區(qū)

銷售經(jīng)理

¥4000-5000元

防城港-防城區(qū)

川湘菜廚師

¥6000-8000元

防城港-防城區(qū)

預訂員

¥3000-4000元

防城港-防城區(qū)

泥瓦工

¥4000-5000元

防城港-防城區(qū)
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