職位描述
崗位職責(zé)： 一、負(fù)責(zé)制訂前廳部的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)和規(guī)劃。
二、每天定時查閱有關(guān)報表和報告，掌握客房預(yù)訂的銷售情況和客人動態(tài)
三、負(fù)責(zé)安排和檢查VIP房，需要時負(fù)責(zé)迎送工作。
四、指導(dǎo)安排和協(xié)調(diào)前廳部一切活動；嚴(yán)格按服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和程序，對應(yīng),委托代辦及其他有關(guān)人員的工作質(zhì)量、效率、態(tài)度和儀表儀容等方面進(jìn)行檢查、考核，及時記錄所屬員工的功過，確保本部門各項工作與酒店整體工作一致，發(fā)現(xiàn)偏差，及時糾正，并以身示范。
五、每日、每月批閱由大堂副理提交的客人投訴記錄及匯總表，親自處理客人的投訴和客人提出的疑難問題，及時反饋， 并定期提出有關(guān)接待服務(wù)工作的改進(jìn)意見，供總經(jīng)理等參考決策。
六、對本部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以提高員工的服務(wù)素質(zhì)。
七、溝通和協(xié)調(diào)與銷售、客房、餐飲、財務(wù)、工程等相關(guān)部門的關(guān)系，提高接待服務(wù)質(zhì)量，并搞好本部門的客房銷售工作。
八、及時處理緊急意外事件，并提出解決方案。
九、負(fù)責(zé)按時按期召開本部門各級人員的有關(guān)會議和參加酒店其他有關(guān)會議，做到上傳下達(dá)。
十、每月底審閱本部門員工的出勤情況，總結(jié)員工個人工作表現(xiàn)，提出獎懲意見，安排或調(diào)整下月工作班次，參與討論所屬人員的工作崗位調(diào)動，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，任免等事項，并向上級報告。
十一、堅決執(zhí)行上級指令、嚴(yán)格依照酒店的政策、制度和規(guī)定辦事，以身作則。
十二、檢查、指導(dǎo)員工正確使用本部門內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備，督促其做好維護(hù)保養(yǎng)工作。
十三、經(jīng)常檢查本部門工作區(qū)域和分管區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。
十四、密切與所屬員工的關(guān)系，做好深入細(xì)致的思想政治工作。
崗位要求：1、有2至3年酒店前臺工作經(jīng)驗以上； 2、有較強的溝通及領(lǐng)導(dǎo)能力，性格熱情大方； 3、20至45歲之間，大專以上學(xué)歷。
公司簡介
廣西防城港德城實業(yè)集團(tuán)有限公司是廣西防城港市規(guī)模最大實力最強的多元化獨資民營企業(yè)，是集購物中心、五星級酒店、高尚住宅等諸多功能于一體的大規(guī)模、綜合性、現(xiàn)代化、高品質(zhì)的大型企業(yè)集團(tuán)。現(xiàn)已發(fā)展成防城港市十強民營企業(yè)排行榜中位居首位，總資產(chǎn)35億元，注冊資金1.15億元，集團(tuán)下設(shè)8家全資獨立子公司：防城港市海岸房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、防城港德城碼頭倉儲有限公司、防城港企沙德城賓館有限公司、防城港市德城商貿(mào)有限公司、港口區(qū)德城美食園、防城港市德城市場有限責(zé)任公司、防城港樂城物業(yè)管理有限公司、防城港中城投資發(fā)展有限公司。近年來德城集團(tuán)乘北部灣開發(fā)開放和東興國家重點開發(fā)開放試驗區(qū)大勢的東風(fēng)，精心經(jīng)營，一年一個臺階，實力不斷壯大，在2011年防城港市十強民營企業(yè)排行榜中位居首位。2012年6月又在柬埔寨創(chuàng)建一家跨國獨資集團(tuán)——哨德集團(tuán)，注冊資金1.5億美元，旗下?lián)碛形逍羌壘频?、房地產(chǎn)等子公司。2015年底國內(nèi)國外兩個集團(tuán)擁有資產(chǎn)近百億元。
集團(tuán)戰(zhàn)略：以德筑城，以城納海，面向東南亞，走多元化、外向型發(fā)展之路。
企業(yè)文化：同心同德，創(chuàng)新圖強，勇于奉獻(xiàn)，追求卓越。
工作理念：全力以赴、團(tuán)隊協(xié)作、追求完美、業(yè)績一流。
另有德城國際大酒店（五星級大酒店）即將開業(yè)，現(xiàn)向社會招募各崗位人才！
上班地點
工作地址：
防城港港口區(qū)德城國際大酒店紅樹林大廈旁邊 查看上班路線
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許可項目：房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營；住宅室內(nèi)裝飾裝修；住宿服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項目：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；房地產(chǎn)咨詢；房地產(chǎn)評估；建筑裝飾材料銷售；廣告制作；廣告發(fā)布；廣告設(shè)計、代理；市場營銷策劃；旅游開發(fā)項目策劃咨詢；票務(wù)代理服務(wù)；物業(yè)管理；酒店管理。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 廣西防城港德城實業(yè)集團(tuán)有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)/紡織
- 成立時間 30年（1995年2月17日）
- 企業(yè)性質(zhì) 民營企業(yè)
- 公司規(guī)模 --
