職位描述

一、工作內容
1、日常到店客戶接待;
2、為客戶制定汽車美容、貼膜、保養(yǎng)服務方案
二、任職條件
1、具備良好的溝通能力;
2、待人接物有禮貌,具備團隊精神。
3、年齡20-35歲
三、其他福利
1、提供住宿
2、提供工作餐

上班地點

工作地址: 廣西防城港市港口區(qū)西灣廣場康晨小區(qū)A15-A21號 查看上班路線

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服務顧問SA
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4S店服務顧問SA招聘啟事 一、工作內容 1. 客戶接待與溝通:熱情接待進店客戶,了解客戶車輛使用情況及需求,耐心解答客戶關于車輛保養(yǎng)、維修等方面的疑問,建立良好的客戶關系。 2. 車輛問題診斷與記錄:陪同客戶進行車輛故障診斷,準確記錄車輛故障現(xiàn)象及客戶反饋信息,及時與維修技師溝通,確定維修方案和預計維修時間。 3. 維修保養(yǎng)安排與跟進:根據(jù)維修方案,合理安排車輛維修保養(yǎng)工作,協(xié)調維修技師、配件部門等相關人員,確保維修保養(yǎng)工作按時、高質量完成。在維修保養(yǎng)過程中,及時向客戶反饋維修進度和問題。 4. 費用結算與解釋:維修保養(yǎng)完成后,準確核算維修保養(yǎng)費用,向客戶詳細解釋費用構成,確保客戶清楚明白。協(xié)助客戶辦理結算手續(xù),提供多種支付方式,處理客戶對費用的疑問和投訴。 5. 客戶回訪與關懷:在維修保養(yǎng)后的規(guī)定時間內對客戶進行回訪,了解客戶對服務的滿意度,收集客戶意見和建議,及時處理客戶的投訴和問題,不斷提升客戶滿意度。定期對客戶進行關懷,如節(jié)日問候、生日祝福等,增強客戶粘性。 二、任職要求 1. 學歷與專業(yè):中專及以上學歷,汽車相關專業(yè)優(yōu)先考慮,具備扎實的汽車理論知識。 2. 工作經(jīng)驗:有1 - 3年汽車4S店服務顧問工作經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉汽車維修保養(yǎng)流程和售后服務工作規(guī)范。 3. 溝通能力:具備良好的溝通能力和服務意識,能夠清晰、準確地與客戶及內部團隊進行溝通交流,善于傾聽客戶需求,解決客戶問題。 4. 應變能力:具備較強的應變能力和問題解決能力,能夠在面對突發(fā)情況和客戶投訴時保持冷靜,迅速做出合理的應對措施。 5. 計算機技能:熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等,能夠操作汽車維修管理系統(tǒng)。 6. 職業(yè)素養(yǎng):工作認真負責,有較強的責任心和團隊合作精神,具備良好的職業(yè)道德和服務意識,注重細節(jié),誠實守信。 三、特別說明 1. 工作時間:9-17:00月休4天 2. 薪資福利:提供具有競爭力的薪資待遇,包括基本工資、績效獎金、提成等,完善的福利體系,如五險節(jié)日福利、員工培訓等。 3. 職業(yè)發(fā)展:公司為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會,表現(xiàn)優(yōu)秀的服務顧問有機會晉升為服務主管、服務經(jīng)理等管理崗位,也可在汽車售后服務領域深入發(fā)展,成為技術專家。
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防城港-防城區(qū)
工作職責: 1、負責接待到店客戶,對用戶車輛進行故障診斷,索賠初步鑒定等工作; 2、負責與客戶初步確定維修項目、時間、備件等維修信息; 3、負責維修委托書、結算單的填寫及解釋工作; 4、負責為客戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢,及提醒服務; 5、負責向維修技師傳達用戶的想法,描述車輛的故障,及時與客戶保持聯(lián)系,積極協(xié)調相關事宜; 6、負責與索賠業(yè)務員、車間主管及維修技師之間的溝通,協(xié)助索賠鑒定和保險理賠工作; 7、負責交車、維修項目及發(fā)票的開具和解釋工作; 8、負責建立、完善用戶檔案,并及時更新; 9、領導交辦的其他工作。
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防城港市港口區(qū)夢航美途汽車養(yǎng)護中心招聘:公司標志 logo
防城港市港口區(qū)夢航美途汽車養(yǎng)護中心
所在行業(yè) 美容/汽車
成立時間 7年(2017年8月23日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
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費用標準
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