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職位描述

崗位職責(zé)

1、熟悉比亞迪汽車(chē)索賠政策；

2、負(fù)責(zé)向客戶(hù)宣傳比亞迪汽車(chē)質(zhì)保政策；

3、?按照比亞迪汽車(chē)索賠政策辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)；

4、?收集、反饋有關(guān)車(chē)輛質(zhì)量、技術(shù)方面的信息；

5、?定期整理和妥善保存所有的索賠檔案；

6、?負(fù)責(zé)索賠庫(kù)房6S管理。

公司簡(jiǎn)介

防城港佳之迪汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司前身為防城港港泰汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，公司始創(chuàng)于2017年，專(zhuān)注于比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售及售后、保險(xiǎn)等一站式服務(wù)。因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，我們?cè)?021年4月成立了防城港佳之迪汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，成為了防城港首家比亞迪4S店，并在2022年4月成立了防城港佳之鑫汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，目前我司在防城共擁有兩家比亞迪4S店；
    比亞迪公司在持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，始終致力于企業(yè)文化建設(shè)，與員工一起分享公司成長(zhǎng)帶來(lái)的快樂(lè)。比亞迪堅(jiān)持不懈，逐步打造“平等、務(wù)實(shí)、激情、創(chuàng)新”的企業(yè)核心價(jià)值觀，并始終堅(jiān)持“技術(shù)為王，創(chuàng)新為本”的發(fā)展理念，努力做到“事業(yè)留人，待遇留人，感情留人”。
比亞迪新能源在全國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)量中名列前茅，迄今為止已經(jīng)有超過(guò)千萬(wàn)個(gè)家庭在使用比亞迪汽車(chē)，同時(shí)在比亞迪新能源汽車(chē)的強(qiáng)勢(shì)帶領(lǐng)下我司銷(xiāo)量及進(jìn)廠量也在不斷提升，因此我司需要大量新鮮血液加入共同發(fā)展，向著同一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)，期盼我們可以共同創(chuàng)造一個(gè)更好的明天！

上班地點(diǎn)

工作地址：防城港防城區(qū)比亞迪海洋網(wǎng)(防城港佳之鑫店)08號(hào)商鋪查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 服務(wù)顧問(wèn)SA
4000-6000元

防城港-防城區(qū)

防城港千友汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

汽車(chē)及零配件

4S店服務(wù)顧問(wèn)SA招聘啟事一、工作內(nèi)容 1. 客戶(hù)接待與溝通：熱情接待進(jìn)店客戶(hù)，了解客戶(hù)車(chē)輛使用情況及需求，耐心解答客戶(hù)關(guān)于車(chē)輛保養(yǎng)、維修等方面的疑問(wèn)，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。 2. 車(chē)輛問(wèn)題診斷與記錄：陪同客戶(hù)進(jìn)行車(chē)輛故障診斷，準(zhǔn)確記錄車(chē)輛故障現(xiàn)象及客戶(hù)反饋信息，及時(shí)與維修技師溝通，確定維修方案和預(yù)計(jì)維修時(shí)間。 3. 維修保養(yǎng)安排與跟進(jìn)：根據(jù)維修方案，合理安排車(chē)輛維修保養(yǎng)工作，協(xié)調(diào)維修技師、配件部門(mén)等相關(guān)人員，確保維修保養(yǎng)工作按時(shí)、高質(zhì)量完成。在維修保養(yǎng)過(guò)程中，及時(shí)向客戶(hù)反饋維修進(jìn)度和問(wèn)題。 4. 費(fèi)用結(jié)算與解釋?zhuān)壕S修保養(yǎng)完成后，準(zhǔn)確核算維修保養(yǎng)費(fèi)用，向客戶(hù)詳細(xì)解釋費(fèi)用構(gòu)成，確?？蛻?hù)清楚明白。協(xié)助客戶(hù)辦理結(jié)算手續(xù)，提供多種支付方式，處理客戶(hù)對(duì)費(fèi)用的疑問(wèn)和投訴。 5. 客戶(hù)回訪與關(guān)懷：在維修保養(yǎng)后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度，收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理客戶(hù)的投訴和問(wèn)題，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行關(guān)懷，如節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等，增強(qiáng)客戶(hù)粘性。二、任職要求 1. 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：中專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮，具備扎實(shí)的汽車(chē)?yán)碚撝R(shí)。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)：有1 - 3年汽車(chē)4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉汽車(chē)維修保養(yǎng)流程和售后服務(wù)工作規(guī)范。 3. 溝通能力：具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶(hù)及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通交流，善于傾聽(tīng)客戶(hù)需求，解決客戶(hù)問(wèn)題。 4. 應(yīng)變能力：具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問(wèn)題解決能力，能夠在面對(duì)突發(fā)情況和客戶(hù)投訴時(shí)保持冷靜，迅速做出合理的應(yīng)對(duì)措施。 5. 計(jì)算機(jī)技能：熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能夠操作汽車(chē)維修管理系統(tǒng)。 6. 職業(yè)素養(yǎng)：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)，誠(chéng)實(shí)守信。三、特別說(shuō)明 1. 工作時(shí)間：9-17：00月休4天 2. 薪資福利：提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資待遇，包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、提成等，完善的福利體系，如五險(xiǎn)節(jié)日福利、員工培訓(xùn)等。 3. 職業(yè)發(fā)展：公司為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會(huì)，表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)顧問(wèn)有機(jī)會(huì)晉升為服務(wù)主管、服務(wù)經(jīng)理等管理崗位，也可在汽車(chē)售后服務(wù)領(lǐng)域深入發(fā)展，成為技術(shù)專(zhuān)家。

2025-08-05

覃芳; 服務(wù)顧問(wèn)（廣汽本田防城港金淶4S店）
5000-6000元

防城港-防城區(qū)

防城港市金淶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)接待到店客戶(hù)，對(duì)用戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行故障診斷，索賠初步鑒定等工作； 2、負(fù)責(zé)與客戶(hù)初步確定維修項(xiàng)目、時(shí)間、備件等維修信息； 3、負(fù)責(zé)維修委托書(shū)、結(jié)算單的填寫(xiě)及解釋工作； 4、負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供維修、保養(yǎng)、車(chē)輛使用的咨詢(xún)，及提醒服務(wù)； 5、負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶(hù)的想法，描述車(chē)輛的故障，及時(shí)與客戶(hù)保持聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)相關(guān)事宜； 6、負(fù)責(zé)與索賠業(yè)務(wù)員、車(chē)間主管及維修技師之間的溝通，協(xié)助索賠鑒定和保險(xiǎn)理賠工作； 7、負(fù)責(zé)交車(chē)、維修項(xiàng)目及發(fā)票的開(kāi)具和解釋工作； 8、負(fù)責(zé)建立、完善用戶(hù)檔案，并及時(shí)更新； 9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2025-08-01

蘇經(jīng)理