職位描述

一、工作內(nèi)容
1、日常到店客戶接待;
2、為客戶制定汽車美容、貼膜、保養(yǎng)服務(wù)方案
二、任職條件
1、具備良好的溝通能力;
2、待人接物有禮貌,具備團(tuán)隊(duì)精神。
3、年齡20-35歲
三、其他福利
1、提供住宿
2、提供工作餐

上班地點(diǎn)

工作地址: 廣西防城港市港口區(qū)西灣廣場康晨小區(qū)A15-A21號(hào) 查看上班路線

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崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)(包括信息員,工程師等)的日常管理,制定工作計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行。 2.定期組織技能培訓(xùn)與考核,提升團(tuán)隊(duì)與專業(yè)能力及服務(wù)意識(shí)。 3.監(jiān)督售后服務(wù)流程的執(zhí)行情況,確保服務(wù)響應(yīng)速度,維修效率及客戶滿意度。 4.審核安裝維修工單,記錄客戶反饋,分析服務(wù)問題并提出改進(jìn)方案。 5.定期總結(jié)常見故障案例,建立知識(shí)庫并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)。 任職要求: 1.大專以上學(xué)歷,1年以上家電行業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。 2.具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力,溝通協(xié)調(diào)能力及給客戶服務(wù)知意識(shí)。 3.適應(yīng)高壓工作,能處理突發(fā)事件。
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崗位職責(zé):1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問并落實(shí)問題;3、與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開發(fā)新客戶 任職資格:1、有銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開展工作;5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力;6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問
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