職位描述
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)公司平臺(tái)店鋪客戶服務(wù)售前售后，協(xié)助運(yùn)營(yíng)完成指定相關(guān)工作。
上班地點(diǎn)
工作地址：
河池 鳳山縣 鳳陽(yáng)路 查看上班路線
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客服主管4000-6000元河池-金城江區(qū)河池中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司石油/化工/礦產(chǎn)（本崗位為公司面向社會(huì)公開競(jìng)聘職位，簡(jiǎn)歷篩選通過(guò)后將與內(nèi)部員工共同競(jìng)聘） 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理落實(shí)集團(tuán)、公司及部門管理制度要求，參與部門制度流程、崗位作業(yè)指導(dǎo)書修訂，健全完善部門業(yè)務(wù)的管理體系、制度和標(biāo)準(zhǔn)。制定培訓(xùn)計(jì)劃并如期開展技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)與三級(jí)培訓(xùn)。 2.負(fù)責(zé)客服部信息管理工作，并著重信息化建設(shè)，推動(dòng)完善CRM系統(tǒng)功能，提高員工工作效率。建立業(yè)務(wù)管理帳目，夯實(shí)客戶管理基礎(chǔ)。 3.負(fù)責(zé)審核部門客服模塊各項(xiàng)方案等管理工作，協(xié)助部門經(jīng)理開展客服模塊人員績(jī)效考核管理工作。 4.負(fù)責(zé)部門客服模塊報(bào)表總結(jié)填報(bào)，各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表及時(shí)報(bào)送，及時(shí)維護(hù)更新部門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。 5.負(fù)責(zé)客服模塊開展專項(xiàng)工作，完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，包括溝通分配任務(wù)、落實(shí)執(zhí)行、檢查執(zhí)行情況。 6.審核CRM系統(tǒng)減免違約金、通氣點(diǎn)火數(shù)據(jù)整理匯總，匯總居民和非居周報(bào)、月報(bào)和抄收明細(xì)表等工作 7.負(fù)責(zé)客服CRM系統(tǒng)管理、部門各崗位業(yè)務(wù)指導(dǎo)及監(jiān)督檢查。 8.負(fù)責(zé)客服業(yè)務(wù)模塊內(nèi)各類疑難問(wèn)題溝通及協(xié)調(diào)處理。 任職要求： 1.工作細(xì)致認(rèn)真且有較好的協(xié)調(diào)及理解能力，以及有判斷分析問(wèn)題、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。 2.熟練運(yùn)用辦公軟件，熟悉公司燃?xì)鈽I(yè)務(wù)流程及各種工作應(yīng)用系統(tǒng)的使用。 3.具備燃?xì)庑袠I(yè)客服3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，能結(jié)合實(shí)際分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，中級(jí)職稱及以上人員優(yōu)先。 4.學(xué)歷年齡要求：35歲以下，全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，燃?xì)?、建環(huán)、化工、熱力、電力、經(jīng)濟(jì)類及工商管理、新聞傳媒、漢語(yǔ)言文學(xué)等專業(yè)優(yōu)先，工作經(jīng)驗(yàn)豐富及條件優(yōu)秀的可放寬年齡、學(xué)歷要求。2025-08-03
黃小姐
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金礦開采，黃鐵礦、雄黃礦、金礦購(gòu)銷。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。） -
許可項(xiàng)目：建設(shè)工程勘察；建設(shè)工程設(shè)計(jì)；房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目工程總承包；各類工程建設(shè)活動(dòng)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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許可項(xiàng)目:道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）;食品銷售;食品生產(chǎn)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目:裝卸搬運(yùn);初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu);食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā);供應(yīng)鏈管理服務(wù);農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、加工、運(yùn)輸、貯藏及其他相關(guān)服務(wù);普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）;食用農(nóng)產(chǎn)品零售;食用農(nóng)產(chǎn)品初加工;外賣遞送服務(wù);日用百貨銷售;家用電器安裝服務(wù);專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù);日用電器修理;家用電器銷售;家政服務(wù);文具用品零售;廣告發(fā)布。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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許可項(xiàng)目：餐飲服務(wù)；食品銷售（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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一般項(xiàng)目：服裝服飾零售；鞋帽零售；針紡織品銷售（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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汽車
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- 廣西揚(yáng)卓電子商務(wù)有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時(shí)間 4年（2020年11月9日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
