職位描述
工作內(nèi)容：
1、協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織領(lǐng)導(dǎo)管轄區(qū)域范圍內(nèi)的客服工作，制訂工作計(jì)劃和目標(biāo)，并負(fù)責(zé)落實(shí)安排實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)收費(fèi)工作的管理、收費(fèi)指標(biāo)落實(shí)。
3、負(fù)責(zé)定期組織安排收集、整理、歸檔項(xiàng)目各類(lèi)質(zhì)量記錄，檢查是否規(guī)范，及時(shí)糾正不合格項(xiàng)，并進(jìn)行定期和不定期考，確保存檔記錄資料的齊全及有效性核。
4、熟悉本項(xiàng)目客戶(hù)的基本情況，負(fù)責(zé)建立客戶(hù)檔案并及時(shí)維護(hù)和管理，定期開(kāi)展顧客滿(mǎn)意率的調(diào)查工作，進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，形成書(shū)面分析報(bào)告，制定改進(jìn)措施和落實(shí)。
5、熟練掌握處理緊急突發(fā)事件的相關(guān)流程，有效控制事態(tài)的發(fā)展。
6、負(fù)責(zé)編制部門(mén)各種制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，并推廣和執(zhí)行。對(duì)體系運(yùn)行情況及時(shí)提出整改和糾正措施。
7、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，處理客戶(hù)投訴、咨詢(xún)、建議等，并做相關(guān)記錄，并跟進(jìn)處理；對(duì)重大投訴及時(shí)上報(bào)上級(jí)。
任職資格：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有同崗位經(jīng)驗(yàn)或部門(mén)負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)；
3、有住宅小區(qū)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
上班地點(diǎn)：南寧區(qū)域
公司簡(jiǎn)介
利淮，得名于“利淮若水，潤(rùn)澤天下”。利淮物業(yè)服務(wù)有限公司隸屬于利淮國(guó)際文化產(chǎn)業(yè)有限公司，現(xiàn)有員工2000多人，總部設(shè)于廣州，是一家集創(chuàng)新、高端物業(yè)管理、房地產(chǎn)中介、存量房管理及資本運(yùn)營(yíng)于一體的綜合物業(yè)運(yùn)營(yíng)公司。利淮物業(yè)自有、參股及合作的物業(yè)項(xiàng)目涵蓋住宅、寫(xiě)字樓、城市綜合體、商業(yè)中心、景區(qū)、校園等，業(yè)務(wù)遍及國(guó)內(nèi)多個(gè)核心省市，服務(wù)項(xiàng)目超過(guò)100個(gè)，綜合管理面積逾1000萬(wàn)平方米。利淮物業(yè)以“中國(guó)高端物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)商”為定位，以持續(xù)提高人們生活工作的環(huán)境空間質(zhì)量為己任，以物業(yè)管理、商業(yè)運(yùn)營(yíng)與資產(chǎn)管理為核心業(yè)務(wù)，通過(guò)異業(yè)整合，共同為合作商提供高端物業(yè)服務(wù)、資本整合、客源整合、智慧整合以及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理等服務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
廣西壯族自治區(qū)崇左市扶綏縣 查看上班路線(xiàn)
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接受主體公司委托，對(duì)外接洽業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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接受主體公司委托辦理以下業(yè)務(wù):房地產(chǎn)項(xiàng)目行銷(xiāo)策劃、銷(xiāo)售代理、投資咨詢(xún)、物業(yè)中介。
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物業(yè)
- 利淮物業(yè)服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 物業(yè)
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