職位描述
1. 在項目負責人的指導下,執(zhí)行日常客戶協(xié)調(diào)工作。
2. 受理并處理業(yè)戶的投訴、報修、咨詢、服務申請等事務,并承擔“首問責任人”的責任對受理的信息及時跟進和回訪,對重大投訴事件及時匯報。
3. 及時接聽服務中心客服電話,準確收集掌握電話的所有記錄,與其他職能部門處理好投訴、報修、服務申請事務。
4. 掌握業(yè)戶的繳費情況,及時發(fā)放繳費通知單,并執(zhí)行費用催繳工作,同時和財務會計做好對接
5. 負責收集完善各類檔案、資料, 做好歸檔、立卷、編號等, 并嚴格遵守保密原則,不泄露公司資料,業(yè)主資料。
6. 執(zhí)行鑰匙管理規(guī)定,對鑰匙進行綜合管理,做好鑰匙接收、借還、托管,每月盤點等記錄。執(zhí)行社區(qū)文化計劃,做好相關(guān)調(diào)查、宣傳、組織等工作。
7. 負責業(yè)戶滿意度的調(diào)查工作,做好相關(guān)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。做好客戶信息受理、回訪、日常工作交接等工作記錄,每周對日常服務工作做總結(jié)性的匯報。
8. 負責服務中心日常文件,資料的打印、復印、公示、傳遞等工作,并做好發(fā)送記錄
9. 完成上級領導交辦的其他任務。
公司簡介
廣西東信置業(yè)發(fā)展有限公司2010年創(chuàng)建于廣西,發(fā)展于全國,業(yè)務涉及房地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營、物業(yè)服務等領域。在重點發(fā)展廣西房地產(chǎn)的同時,已在湖北、江西、寧夏等地已投資房地產(chǎn)開發(fā)和商業(yè)運營項目。公司秉承“誠筑理想生活”的經(jīng)營理念,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務贏得了客戶、合作伙伴、業(yè)內(nèi)同行的尊重和贊美。自成立以來,公司一直積極參與社會慈善事業(yè),深得社會各界的支持與厚愛。 目前,公司在廣西開發(fā)的項目為:1、扶綏東信華府小區(qū),項目總占地約100畝;2、扶綏東信御景洋房小區(qū),項目總占地約60畝;3、龍州東信帝景洋房小區(qū),項目總占地約245畝?,F(xiàn)誠聘社會各界精英,共創(chuàng)美好明天。
上班地點
工作地址:
崇左市扶綏縣東信華府 查看上班路線
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- 廣西東信置業(yè)發(fā)展有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)/建材/中介
- 成立時間 15年(2010年3月18日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 10-30人