職位描述
直接上級(jí):酒店經(jīng)理
直接下級(jí):樓層服務(wù)員
A 、負(fù)責(zé)合理安排員工班次及休假,做好員工請(qǐng)假的記錄并根據(jù)接待任務(wù)安排調(diào)動(dòng)人員。
B 、負(fù)責(zé)樓層員工禮貌禮儀、行為規(guī)范、出勒及工作表現(xiàn),做到獎(jiǎng)罰分明。
C 、熟悉在店所有貴賓房和長住房的情況,記錄并滿足貴賓和長住客的特別要求及忌諱。
D 、負(fù)責(zé)督導(dǎo)樓層員工按正確的程序和標(biāo)準(zhǔn)操作,嚴(yán)格要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
E 、負(fù)責(zé)安排房間地毯及通道地毯的清潔,并做好記錄
F 、負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)檢查所負(fù)責(zé)的全部客房和樓層公共區(qū)域,并做好記錄
G 、負(fù)責(zé)向房務(wù)中心通報(bào)客房房間狀態(tài)
H 、負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理處理客人投訴,定期訪問賓客,做好物品遺失或損壞的記錄
I 、負(fù)責(zé)與共他相關(guān)崗位進(jìn)行必要的溝通,尤其是保持與前臺(tái)和工程部的聯(lián)絡(luò)溝通,保證客房的正常出租。
上班地點(diǎn)
工作地址:
貴港市港北區(qū)港寶街68、70、72、74、76號(hào) 查看上班路線
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酒店客房經(jīng)理4000-5000元貴港-平南縣貴港市保銳酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1. 協(xié)助并指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、PA按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù); 2. 檢查房態(tài)及預(yù)測開房率,制定工作計(jì)劃,分派任務(wù),協(xié)助查房,做房; 3.協(xié)助公司的財(cái)務(wù)部門等做好資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作; 4. 合理領(lǐng)取、發(fā)放客用品、清潔用品,指導(dǎo)和控制服務(wù)員合理控制客用品和清潔用品的用; 5.負(fù)責(zé)對(duì)各類物品清點(diǎn)、入庫登記以及保管使用等管理,檢查并保證客用品的質(zhì)量; 6. 做好庫房和安全消防工作,保持清潔、整齊; 7.處理緊急事故、事件,客人投訴及當(dāng)天各崗位、各區(qū)域發(fā)生的特殊情況; 8. 定期對(duì)客房領(lǐng)班、服務(wù)員及新員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及相關(guān)安全培訓(xùn)。 任職要求: 1、40周歲及以下 2、有三年以上客房管理崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉客房部專業(yè)知識(shí)和設(shè)備操作; 4、熟練掌握客房管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); 5、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、管理能力; 6、四星級(jí)及以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。2025-09-01黃彬
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- 貴港尚呈酒店管理有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/酒店/煙草
- 成立時(shí)間 2年(2022年9月23日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --