職位描述
1 .任職要求
? 大專及以上學(xué)歷;
? 有兩年以上品牌汽車售后服務(wù)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
? 具備較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力和開拓創(chuàng)新精神;
? 能熟練使用各類業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)及常用辦公軟件;
2. 崗位職責(zé)
? 負(fù)責(zé)建設(shè)服務(wù)店售后團(tuán)隊(duì)及品牌維護(hù)工作;
? 協(xié)調(diào)各部門落實(shí)、開展相關(guān)政策及管理要求;
? 負(fù)責(zé)客戶滿意度、NPS、增換購、用品銷售等相關(guān)工作持續(xù)提升;
? 負(fù)責(zé)重大客戶投訴、危機(jī)事件跟進(jìn)及管控處理;
? 開展、推進(jìn)服務(wù)店各項(xiàng)業(yè)務(wù),制定、分解各部門工作目標(biāo);
上班時(shí)間:上午8:30-12:00,下午13:30-17:30
福利:五險(xiǎn)一金 包吃 月休4天 節(jié)假日禮品等
公司簡(jiǎn)介
上班地點(diǎn)
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