職位描述
一、崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格按廠家接待流程和服務(wù)規(guī)范接待客戶，協(xié)助處理客戶車輛問題；
2、建立客戶車輛維修檔案，做好跟蹤服務(wù)工作。
3、處理客戶的投訴；接聽客戶咨詢電話及解答問題。
4、在前臺(tái)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)維保接待工作及維系客戶黏性。
5、協(xié)助索賠員做好相關(guān)的索賠工作；做好車間、配件等部門之間銜接工作
二、崗位要求
1、高中及以上學(xué)歷，汽車或客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；優(yōu)秀畢業(yè)生亦可。
2、具有對(duì)車輛故障進(jìn)行初步檢查和判斷的能力，熟悉保險(xiǎn)理賠相關(guān)業(yè)務(wù)；
3、善于與人溝通、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，保持與客戶的良好關(guān)系；
4、有汽車駕駛執(zhí)照優(yōu)先
福利：五險(xiǎn)一金 包吃
公司簡(jiǎn)介
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一般項(xiàng)目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；商務(wù)代理代辦服務(wù)；機(jī)動(dòng)車修理和維護(hù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；保健食品（預(yù)包裝）銷售；食品互聯(lián)網(wǎng)銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）；化妝品零售；化妝品批發(fā)；個(gè)人衛(wèi)生用品銷售；日用品銷售；日用雜品銷售；農(nóng)副產(chǎn)品銷售；第一類醫(yī)療器械銷售；電子產(chǎn)品銷售。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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汽車制造、銷售、研發(fā)；汽車零部件銷售。
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美容技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓；美容服務(wù)；美容信息咨詢；文化藝術(shù)交流活動(dòng)組織策劃；展覽展示服務(wù)；企業(yè)管理信息咨詢；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告；化妝品、醫(yī)療器械（涉及許可的項(xiàng)目除外）、日用百貨、家用電器、電子產(chǎn)品、美容產(chǎn)品、美容儀器的銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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生物、醫(yī)療、新能源、生物檢測(cè)的技術(shù)開發(fā)、咨詢、服務(wù)；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布、國(guó)內(nèi)廣告；美容、美發(fā)服務(wù)；儀器儀表、電器設(shè)備、鮮花、工藝禮品(象牙及其制品除外)、化妝品、攝影器材、電子產(chǎn)品的銷售；服裝、服飾、鞋帽、珠寶首飾、婚紗禮服的設(shè)計(jì)及銷售；禮儀婚慶服務(wù)；攝影攝像服務(wù)；文化藝術(shù)交流活動(dòng)的組織和策劃；展覽展示服務(wù)；公關(guān)活動(dòng)策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃、品牌營(yíng)銷策劃、企業(yè)營(yíng)銷策劃、企業(yè)形象策劃；個(gè)人形象設(shè)計(jì)、工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、企業(yè)形象設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)；會(huì)務(wù)服務(wù)。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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電子/電子商務(wù)
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日用百貨、五金家電、化工產(chǎn)品（除危險(xiǎn)化學(xué)品）、建筑裝飾材料（除危險(xiǎn)化學(xué)品）、電氣機(jī)械、電子產(chǎn)品、通訊器材、工藝美術(shù)品、首飾、計(jì)生用品銷售；農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)（除糧食收購(gòu)）及銷售；柜臺(tái)出租；預(yù)包裝食品、散裝食品、乳制品（含嬰幼兒配方乳粉）批發(fā)兼零售；卷煙、雪茄煙零售；書報(bào)刊的零售、出租；房屋租賃服務(wù);游樂場(chǎng)服務(wù)。
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