職位描述
一、職位職責：
1. 負責售后服務工作的整體運營，完成公司下達的各項工作指標
2. 負責本部門員工的績效評估、能力提升、培訓發(fā)展計劃及激勵措施
3. 負責售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序
4. 對每月完成目標達成情況進行總結分析并制定與落實改善計劃
5. 負責處理本部門產生的客戶投訴和其他部門轉交過來的涉售后的客戶投訴，并提出整改建議
6. 負責售后全體員工的教育和培訓，提出對員工進行獎勵、處罰、聘用、辭退的建議??
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二、任職資格：
1、汽車、機械或相關專業(yè)大專以上學歷；
2、6年以上汽車維修行業(yè)工作經驗，其中至少3年同等崗位經驗；
3、熟悉國家汽車相關法律法規(guī)；具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經驗；
4、具有豐富的管理經驗、較強的文學語言表達能力、溝通協(xié)調能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力；
5、熟悉運用現代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件；
6、有駕駛證并熟練駕駛；
公司簡介
貴港市東翔汽車銷售服務有限公司于2015年9月正式開業(yè).主營廣汽傳祺品牌汽車.是廣汽乘用車集團授權的貴港地區(qū)唯一4S店.占地面積3000多平方米.是集整車銷售.售后服務.零配件供應.信息反饋為一體的綜合性4S店.同時經營領域還有汽車美容.理賠.續(xù)保.上牌.年審.客服等多元化一條龍服務.業(yè)務范圍已覆蓋貴港三區(qū)兩縣市.
公司地址:貴港市金港大道東段613號(市公安局對面)
聯系電話:0775-****029
貴港市東翔汽車銷售服務有限公司秉承以“誠信為本.以質取勝”的經營宗旨.力求完美體現“汽車價值終極標準”的品牌核心和汽車文化.在公司高速發(fā)展之際.我們特向社會廣納賢才!公司將提供良好的工作環(huán)境.高標準的培訓.廣闊的發(fā)展空間和富有競爭力的薪酬福利!
一流的企業(yè)期待一流的人才.前進中的東翔愿與諸位共創(chuàng)美好明天!
上班地點
工作地址：
貴港市港北區(qū)貴港市東翔汽車銷售服務有限公司 查看上班路線
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售后部經理7000-8000元貴港-港北區(qū)貴港市方盛汽車銷售服務有限公司汽車及零配件1、制訂售后年度生產產值，分解月度產值任務，制定相關活動方案及活動執(zhí)行； 2、學習廠家相關政策、文件，執(zhí)行文件要求； 3、維修、保險、索賠業(yè)務的總結及活動計劃； 4、配件相關業(yè)務的完成率及庫存的合理性； 5、保證車輛維修的及時交車率及一次修復率； 6、對重大質量問題及服務糾紛的解決；19小時前
文光基 -
汽車售后經理7000-12000元貴港-港北區(qū)貴港市廣物汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 1.按照標準服務流程和維修工藝流程，監(jiān)督維修顧問團隊完成用戶提出需求至結束令用戶滿意的售后服務完整流程。 ⒉.視情況需求,安排維修顧問向用戶提供上門維修、電話答疑、預約到店、呼叫道路救援等服務措施。 3.監(jiān)控維修中心日常服務過程,進行動態(tài)技術支持、現場管理和服務細節(jié)現場優(yōu)化,結合團隊業(yè)績達成結果進行服務提升整改，包括但不限于制定計劃、場景演練、考核測驗、過程跟蹤等 4.完成上級領導指派的其它相關工作。 職位要求: 1.中專及以上學歷、C1及以上駕照,駕駛熟練。 2.5年以上售后經理管理經驗 3.擔可獨立完成對維修顧問團隊的技術支持、現場管理、業(yè)務監(jiān)督推動。 4具備用戶服務意識、責任心強,并貫徹到日常工作中。19小時前
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售后經理4000-8000元貴港-港北區(qū)廣西貴港市港九商貿有限公司貿易/進出口1.制定年度售后目標計劃，維修業(yè)務合同、售后管理制度工作流程及售后房屋標準； 2.熟悉4S店管理模式，熟悉電動車的售后服務方式，具有一定的房屋營銷及豐富的汽車理論知識； 3.有良好的服務意識和團隊合作精神，能夠承擔一定的工作壓力； 4.大專以上學歷，有3年以上售后服務管理經驗， 5.帶過團隊加分，有4S店售后服務加分，懂經營，數據分析加分 6.年底業(yè)績+分工19小時前
張錦全
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售后服務顧問3000-5000元貴港-港北區(qū)廣西貴港市盛世乾元汽車貿易有限公司貿易/進出口一、崗位職責 1、嚴格按廠家接待流程和服務規(guī)范接待客戶，協(xié)助處理客戶車輛問題； 2、建立客戶車輛維修檔案，做好跟蹤服務工作。 3、處理客戶的投訴；接聽客戶咨詢電話及解答問題。 4、在前臺主管的領導下，負責維保接待工作及維系客戶黏性。 5、協(xié)助索賠員做好相關的索賠工作；做好車間、配件等部門之間銜接工作 二、崗位要求 1、高中及以上學歷，汽車或客戶服務相關專業(yè)，1年以上相關工作經驗；優(yōu)秀畢業(yè)生亦可。 2、具有對車輛故障進行初步檢查和判斷的能力，熟悉保險理賠相關業(yè)務； 3、善于與人溝通、服務意識強，保持與客戶的良好關系； 4、有汽車駕駛執(zhí)照優(yōu)先。 三、福利待遇 五險一金 包吃 月休4天 節(jié)假日禮品等19小時前
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一般項目：汽車新車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車零配件批發(fā)；汽車零配件零售；商務代理代辦服務；機動車修理和維護；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；住房租賃；非居住房地產租賃（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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（三類）汽修、汽車美容服務；日用品配件零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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汽車養(yǎng)護、洗車、維修服務；汽車用品零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：機動車修理和維護;汽車裝飾用品銷售;潤滑油銷售;洗車服務;汽車零配件零售。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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一般項目：洗車服務；機動車修理和維護；汽車零配件零售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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一般項目：機動車修理和維護；潤滑油銷售；汽車裝飾用品銷售；汽車零配件零售；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；國內貿易代理；日用百貨銷售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；商務代理代辦服務；保健食品（預包裝）銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：煙草制品零售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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汽車用品批發(fā)零售;網上銷售汽車飾品;汽車美容服務。
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汽車制造、銷售、研發(fā)；汽車零部件銷售。
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一般項目：汽車零配件批發(fā);汽車零配件零售;通用設備修理;專用設備修理;儀器儀表修理;租賃服務（不含許可類租賃服務）;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;信息技術咨詢服務;金屬材料銷售;化工產品銷售（不含許可類化工產品）;通信設備銷售;互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）;日用品銷售;金屬切削加工服務;技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣;機動車修理和維護。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
- 貴港市東翔汽車銷售服務有限公司
- 所在行業(yè) 保險/汽車/汽車銷售
- 成立時間 10年（2015年2月4日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 --
