桂林職場(chǎng)問答
想找一份滿意的工作？
-
想知道在桂林售后客服如何提升應(yīng)變和溝通能力？
13*******81 2022-08-27 3個(gè)回答 97人關(guān)注
全部回答 已有 3人回答
-
13*******04 2022-08-27聽懂客戶需求
很多從事售后客服工作的新人，在面臨顧客詢問的時(shí)候非常緊張，甚至有一定的敵對(duì)情緒，只想著用什么樣的話術(shù)去應(yīng)付顧客，根本沒有聽懂客戶真正的需求是什么。例如客戶只是想延長(zhǎng)保修期，甚至愿意花錢延長(zhǎng)，但很多人受過往工作影響，會(huì)主觀的認(rèn)為客戶話里有話，是想退回一部分產(chǎn)品費(fèi)用，這就會(huì)讓簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化。對(duì)此，在與顧客溝通的時(shí)候，要集中注意力，主觀判斷客戶需求，不要生搬硬套。
提高心理素質(zhì)
從事售后客服工作，可能會(huì)面臨各種性格的客戶。有些客戶性格暴躁，如果自己心理素質(zhì)較差，很容易受到客戶的情緒影響，甚至一些心理素質(zhì)差的客服會(huì)比客戶還暴躁，這樣不但不會(huì)解決問題，反而會(huì)將矛盾激化。因此，客戶一定要學(xué)會(huì)預(yù)設(shè)好各種可能出現(xiàn)的情況，提前讓自己做好心理準(zhǔn)備，不至于真的心態(tài)崩潰。 -
13*******61 2022-08-27掌握常見問題及答案
在這么多售后問題中，有很多客戶所提出的問題是一樣的，通常公司也會(huì)給出相應(yīng)的問題模板。不過這類問題及回答模板通常比較多，如果在與客戶溝通的過程中自己還不熟悉，或者要現(xiàn)場(chǎng)翻找答案，會(huì)讓客戶不僅對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生負(fù)面影響，還會(huì)對(duì)服務(wù)質(zhì)量很不滿意。因此，盡快掌握常見問題及答案，也是可以提高客服應(yīng)變能力的。 -
13*******10 2022-08-27充分了解產(chǎn)品、服務(wù)
在客戶做出投訴或者咨詢時(shí)，如何在短時(shí)間內(nèi)給出好的答案？毫無疑問，首先要對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)足夠了解。雖然隨著時(shí)間的推移，處理過的問題多了，自然會(huì)對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)熟悉一些。但是想要更快速地適應(yīng)工作，則需在空閑時(shí)間刻意訓(xùn)練，熟記產(chǎn)品及服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容以及參數(shù)等等，讓自己面對(duì)客戶時(shí)更加從容自若。
相似問題
-
15*******20 2022-08-27 -
15*******43 2022-08-27 -
13*******29 2022-08-27 -
13*******60 2022-08-27 -
15*******71 2022-08-27
相關(guān)企業(yè)
-
培育、指導(dǎo)人才市場(chǎng),組織各類人才合理流動(dòng)。人才交流服務(wù);流動(dòng)人才組織與人事關(guān)系轉(zhuǎn)接;流動(dòng)人才檔案保管;人才信息服務(wù);人才信息庫(kù)管理;人才市場(chǎng)培育。 -
許可項(xiàng)目：食品經(jīng)營(yíng)（銷售預(yù)包裝食品）；道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）；城市配送運(yùn)輸服務(wù)（不含危險(xiǎn)貨物）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；日用雜品銷售；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）；裝卸搬運(yùn)；銷售代理；禮儀服務(wù)；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
從事汽車零部件和部件系統(tǒng)的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售;技術(shù)服務(wù);商務(wù)服務(wù)。 -
-
許可項(xiàng)目:勞務(wù)派遣服務(wù);職業(yè)中介活動(dòng);建筑勞務(wù)分包（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目:人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）;企業(yè)管理咨詢;教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）;信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）;物業(yè)管理;裝卸搬運(yùn);勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）;企業(yè)形象策劃;市場(chǎng)營(yíng)銷策劃;咨詢策劃服務(wù);廣告設(shè)計(jì)、代理;市場(chǎng)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）;大數(shù)據(jù)服務(wù);數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)支持服務(wù);單位后勤管理服務(wù);廣告制作;廣告發(fā)布;會(huì)議及展覽服務(wù);家政服務(wù);專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù);普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
-
許可項(xiàng)目：職業(yè)中介活動(dòng)；道路貨物運(yùn)輸（不含危險(xiǎn)貨物）（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；市場(chǎng)營(yíng)銷策劃；企業(yè)管理；會(huì)議及展覽服務(wù)；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；教育咨詢服務(wù)（不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng)）；婚慶禮儀服務(wù)；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
-
一般項(xiàng)目：企業(yè)管理；專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù)；物業(yè)管理；大數(shù)據(jù)服務(wù)；社會(huì)調(diào)查（不含涉外調(diào)查）；安全系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)；會(huì)議及展覽服務(wù)；普通貨物倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)（不含危險(xiǎn)化學(xué)品等需許可審批的項(xiàng)目）：停車場(chǎng)服務(wù)；人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動(dòng)、勞務(wù)派遣服務(wù)）；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；裝卸搬運(yùn)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng))
-
-
批發(fā)/零售 10-30人
桂林相關(guān)熱門崗位
問答分類
-
1考公考研
-
2職場(chǎng)知識(shí)百科
-
3就業(yè)指導(dǎo)
-
4簡(jiǎn)歷模板
-
5行業(yè)薪資待遇
-
6求職技巧
-
7面試技巧
熱門問答
-
1
黨員在國(guó)企公司上班會(huì)有什么優(yōu)勢(shì)？
3個(gè)回答 24035人關(guān)注 -
2
二十四歲，在中建三局干了一年半的商務(wù)，一年到手接近二十萬，但是一眼望得到頭沒有出路，現(xiàn)在在桂林很迷茫怎么辦?
3個(gè)回答 567人關(guān)注 -
33個(gè)回答 1013人關(guān)注
-
4
KTV服務(wù)員和酒吧服務(wù)員在桂林區(qū)別大嗎？
3個(gè)回答 1236人關(guān)注 -
53個(gè)回答 5151人關(guān)注
-
桂林最新招聘信息
-
計(jì)劃排單主管 4500-6000元
五險(xiǎn) 提供住房 工作餐 年終獎(jiǎng) 節(jié)日禮物
桂林-七星區(qū) 1人
-
采購(gòu)實(shí)習(xí)生 2000元
周末雙休 提供住房 加班補(bǔ)貼 培訓(xùn)提升
桂林-七星區(qū) 1人
-
市場(chǎng)總監(jiān) 15000-30000元
五險(xiǎn) 加班補(bǔ)貼 崗位晉升 工作餐 年終獎(jiǎng) 節(jié)日禮物 項(xiàng)目提成
桂林-靈川縣-八里物流園 1人
-
托管中心主管 2500-3500元
五險(xiǎn) 周末雙休 加班補(bǔ)貼 崗位晉升 工作餐 年終獎(jiǎng) 節(jié)日禮物
桂林-七星區(qū)-福隆園 1人
-
大品推廣經(jīng)理 3300-15000元
五險(xiǎn) 年終獎(jiǎng) 項(xiàng)目提成 車補(bǔ) 下鄉(xiāng)補(bǔ)貼 崗位補(bǔ)貼 住宿費(fèi)補(bǔ)貼
桂林-秀峰區(qū) 2人
-
酒店稽核 3500-4500元
五險(xiǎn) 崗位晉升 工作餐 節(jié)日禮物
桂林-雁山區(qū)-雁山新城 1人
-
系統(tǒng)集成 4000-5000元
桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 1人
-
保管員 2500-3000元
五險(xiǎn) 工作餐
桂林-疊彩區(qū) 1人
-
人事行政主管/專員 3500-6000元
五險(xiǎn) 節(jié)日禮物
桂林-七星區(qū) 1人
-
同城社群運(yùn)營(yíng)主管 2800-6000元
五險(xiǎn) 加班補(bǔ)貼 崗位晉升 年終獎(jiǎng) 節(jié)日禮物 培訓(xùn)提升
桂林-象山區(qū) 1人
-
旅行社房調(diào) 2800-6000元
五險(xiǎn) 周末雙休 加班補(bǔ)貼 崗位晉升 工作餐
桂林-秀峰區(qū)-耀和榮裕 1人
-
銷售顧問（臨桂） 5000-10000元
五險(xiǎn) 崗位晉升 工作餐 年終獎(jiǎng) 節(jié)日禮物
桂林-臨桂區(qū) 5人
-
門店銷售主管 4000-8000元
加班補(bǔ)貼 年終獎(jiǎng) 項(xiàng)目提成
桂林-疊彩區(qū)-清風(fēng)小區(qū) 1人
-
米粉店切工 3500-4500元
五險(xiǎn) 加班補(bǔ)貼 崗位晉升 工作餐 年終獎(jiǎng) 節(jié)日禮物 項(xiàng)目提成 培訓(xùn)提升
桂林-七星區(qū) 5人
-
視覺設(shè)計(jì)師 3600-4000元
五險(xiǎn) 周末雙休 崗位晉升 工作餐 年終獎(jiǎng) 節(jié)日禮物
桂林-疊彩區(qū) 1人
-
天貓客服（可短期） 110元/天
提供住房 加班補(bǔ)貼 崗位晉升 培訓(xùn)提升 接受畢業(yè)生
桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 30人
-
生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)文員 4000-5000元
五險(xiǎn) 崗位晉升 培訓(xùn)提升
桂林-七星區(qū)-鐵山工業(yè)園 1人
-
保安員 2500-2800元
五險(xiǎn) 加班補(bǔ)貼 工作餐 年終獎(jiǎng)
桂林-七星區(qū) 10人
-
餐飲領(lǐng)班（天街店） 3000-5000元
提供住房 加班補(bǔ)貼 崗位晉升 工作餐
桂林-七星區(qū)-彰泰天街 1人
-
平面設(shè)計(jì)師 4000-6000元
五險(xiǎn) 周末雙休 工作餐 節(jié)日禮物 項(xiàng)目提成
桂林-疊彩區(qū)-富桂苑小區(qū) 6人
