1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時(shí)作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；
2.在做好客戶售后服務(wù)的同時(shí)，與財(cái)務(wù)及銷(xiāo)售部門(mén)協(xié)調(diào)、催收余款事宜；
3.與銷(xiāo)售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；
4.與客戶交流時(shí)，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時(shí)的狀況，提出解決問(wèn)題的方法；
5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時(shí)和生產(chǎn)部門(mén)溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；
6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；
7.在維修過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況，考證先前分析問(wèn)題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員商討爭(zhēng)取盡快提出解決方案。并賦予實(shí)施，同時(shí)做好維修記錄；
8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無(wú)條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時(shí)告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購(gòu)買(mǎi)機(jī)器配件以及配件價(jià)格和維修費(fèi)用，并在確定所需費(fèi)用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；
9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊(cè)存檔，交一份技術(shù)部存檔；
10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門(mén)及時(shí)改進(jìn)；
11.無(wú)條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。
桂林通信公司客服經(jīng)理招聘
桂聘提供2025年5月桂林通信公司客服經(jīng)理最新招聘，七星區(qū)12條靈川縣8條，平均工資約為3919元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，有五險(xiǎn)等，更多客服經(jīng)理移動(dòng)客服經(jīng)理客服主管/客服經(jīng)理招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作
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呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 /客服經(jīng)理
6000-8000元
- 五險(xiǎn)
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2025-04-29
凌女士人力主管【崗位名稱(chēng)】 呼叫中心運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
【工作職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)完善所轄熱線項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展需求，調(diào)整和完善項(xiàng)目的管理和規(guī)范；
2. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，協(xié)助優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，不斷提升業(yè)務(wù)準(zhǔn)確度和服務(wù)效率，提高客戶滿意度；
3. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)，監(jiān)督運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，指導(dǎo)并提升運(yùn)營(yíng)管控能力；
4.上級(jí)交辦的其它事宜。
【任職要求】
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2、具有3年以上呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，有50人團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉各類(lèi)呼叫中心IT應(yīng)用系統(tǒng)；
4、親和，善于人際交往，思路清晰，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，良好的數(shù)據(jù)分析能力，具備優(yōu)秀的溝通技巧及外部資源整合能力；
5、團(tuán)隊(duì)管理能力強(qiáng)，工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維和駕馭全局的能力。執(zhí)行力強(qiáng)，項(xiàng)目把控和團(tuán)隊(duì)管理能力，具備良好的職業(yè)道德；
【工作地點(diǎn)】
根據(jù)能力匹配項(xiàng)目，項(xiàng)目主要在廣東、廣西地區(qū)
【崗位薪資】 月應(yīng)發(fā)薪酬6-8K/月
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學(xué)歷要求分析
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經(jīng)驗(yàn)要求分析
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不限經(jīng)驗(yàn)75%
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應(yīng)屆畢業(yè)生1.6%
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桂林客服經(jīng)理招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)？不限經(jīng)驗(yàn)占75%，應(yīng)屆畢業(yè)生占1.6%，1-3年占21.9%，3-5年占1%，5-10年占0.5%。
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光電/檢測(cè)/通信 100-499人 -
通信 10人以下 -
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網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)服務(wù);電腦軟件開(kāi)發(fā),數(shù)碼產(chǎn)品維修服務(wù),通訊器材維修(除國(guó)家有專(zhuān)項(xiàng)規(guī)定外);代辦電信業(yè)務(wù)(具體項(xiàng)目以審批部門(mén)批準(zhǔn)的為準(zhǔn));通信工程,建筑裝修裝飾工程(憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng)),建筑智能化工程(以上項(xiàng)目憑資質(zhì)證經(jīng)營(yíng));市場(chǎng)調(diào)研,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃;房屋租賃服務(wù);對(duì)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)、醫(yī)療業(yè)、藥品業(yè)、旅游業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)、交通業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、礦業(yè)、農(nóng)業(yè)、牧業(yè)、美容業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)的投資;企業(yè)投資信息咨詢,健康信息咨詢,商品信息咨詢;設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類(lèi)廣告;批發(fā)兼零售:通訊器材、安防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、數(shù)碼產(chǎn)品、文化用品、辦公用品、家用電器、機(jī)電機(jī)械設(shè)備及配件、辦公設(shè)備、服裝鞋帽、紙制品、塑膠制品(除國(guó)家專(zhuān)控產(chǎn)品)、計(jì)算機(jī)及配件、家具、教學(xué)設(shè)備、酒店設(shè)備、酒店用品、照明器材、化妝品、皮革制品、床上用品、水暖器材、汽車(chē)配件、摩托車(chē)配件、實(shí)驗(yàn)室設(shè)備、印刷器材、醫(yī)療器械(具體項(xiàng)目以審批部門(mén)批準(zhǔn)的為準(zhǔn))、日用百貨、五金交電、針紡織品、電子產(chǎn)品(除國(guó)家專(zhuān)控產(chǎn)品)、建筑裝飾材料(除危險(xiǎn)化學(xué)品)、農(nóng)副土特產(chǎn)品;增值電信業(yè)務(wù)(憑許可證經(jīng)營(yíng),具體項(xiàng)目以審批部門(mén)批準(zhǔn)的為準(zhǔn));經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)(具體項(xiàng)目以審批部門(mén)批準(zhǔn)的為準(zhǔn));商務(wù)信息咨詢(除國(guó)家有專(zhuān)項(xiàng)規(guī)定外)。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。) -
許可項(xiàng)目：第一類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)；基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：通信設(shè)備制造；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；非居住房地產(chǎn)租賃；廣告制作；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告發(fā)布（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)） -
通信/影視 -
手機(jī)零售、移動(dòng)業(yè)務(wù)辦理 -
光纖通訊產(chǎn)品(無(wú)線電發(fā)射及地面衛(wèi)星接收系統(tǒng)除外)的研發(fā)、生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)。 -
一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：通信技術(shù)開(kāi)發(fā)；通信設(shè)備及產(chǎn)品的銷(xiāo)售；自有房屋租賃；房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)；企業(yè)管理咨詢；信息技術(shù)技術(shù)咨詢；接受金融機(jī)構(gòu)委托從事金融外包服務(wù)；受金融機(jī)構(gòu)委托對(duì)信貸逾期戶及信用卡透支戶進(jìn)行電話通知服務(wù)；企業(yè)形象策劃；展覽展示策劃；企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃；市場(chǎng)調(diào)查；商務(wù)信息咨詢；計(jì)算機(jī)、手機(jī)軟件的技術(shù)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售、技術(shù)服務(wù)；檔案室及庫(kù)房建筑工程；檔案用品銷(xiāo)售；檔案軟件開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)；物業(yè)管理、為酒店提供管理服務(wù)、會(huì)務(wù)服務(wù)；國(guó)內(nèi)貿(mào)易；從事貨物及技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。（以上象牙及其制品除外，法律、行政法規(guī)、國(guó)務(wù)院決定禁止的項(xiàng)目除外，限制的項(xiàng)目須取得許可后方可經(jīng)營(yíng)），許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目是：電話信息服務(wù)；受金融機(jī)構(gòu)委托對(duì)信貸逾期戶及信用卡透支戶進(jìn)行電話通知服務(wù)；電子信箱業(yè)務(wù)；計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)；信息服務(wù)業(yè)務(wù)、因特網(wǎng)接入服務(wù)業(yè)務(wù)；呼叫中心業(yè)務(wù)，機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、人身意外險(xiǎn)的兼業(yè)代理；勞務(wù)派遣；招聘服務(wù)；職業(yè)介紹；電視互動(dòng)點(diǎn)播器的生產(chǎn),勞務(wù)外包，會(huì)員管理服務(wù)；檔案掃描、整理、代存，檔案數(shù)字化加工；倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，接受合法委托代理中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)；企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)（非職業(yè)技能培訓(xùn)）；人才推薦、人才招聘、人才測(cè)評(píng)；人才資源開(kāi)發(fā)與管理咨詢；人力資源服務(wù)；人才供求信息咨詢、人力資源外包、委托推薦和招聘、高級(jí)人才尋聘；教育咨詢。
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