桂林流程優(yōu)化專(zhuān)家招聘

桂聘提供2025年6月桂林流程優(yōu)化專(zhuān)家最新招聘，七星區(qū)1條，平均工資約為5916元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗(yàn)要求不限最多，有五險(xiǎn)等，更多流程優(yōu)化專(zhuān)家流程優(yōu)化專(zhuān)家項(xiàng)目招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

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2500-4000元

桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 6人電子商務(wù) 投遞:2人瀏覽:422

五險(xiǎn)
加班補(bǔ)貼
崗位晉升
節(jié)日禮物

2025-06-20

白楊

招聘

我們是誰(shuí)？
[臻遠(yuǎn)電商] 是一家專(zhuān)注于電商客戶(hù)服務(wù)的公司，我們運(yùn)營(yíng)的品類(lèi)有：美妝護(hù)膚類(lèi)、數(shù)碼3C類(lèi)，電動(dòng)牙刷類(lèi)、投影儀品類(lèi)、魚(yú)缸類(lèi)目，保健食品類(lèi)目。我們致力于為消費(fèi)者提供便捷的購(gòu)物體驗(yàn)、貼心的服務(wù)]，并相信優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)是連接品牌與用戶(hù)的重要橋梁。
我們需要你：
我們正在尋找充滿(mǎn)熱情、細(xì)致耐心的電商客服專(zhuān)員加入我們溫暖的團(tuán)隊(duì)！如果你熱愛(ài)溝通、樂(lè)于助人，享受在線(xiàn)上解決用戶(hù)問(wèn)題、傳遞品牌溫度的成就感，這里就是你的舞臺(tái)！
【你的主要職責(zé)】
1、在線(xiàn)溝通專(zhuān)家：通過(guò)旺旺/千牛、咚咚、企微、在線(xiàn)客服系統(tǒng)等平臺(tái)，及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、友好地解答顧客關(guān)于商品信息、訂單狀態(tài)、物流追蹤、售后服務(wù)（退換貨、退款）等各類(lèi)咨詢(xún)。
2、問(wèn)題解決能手：高效處理售前、售中、售后問(wèn)題，積極跟進(jìn)直至問(wèn)題圓滿(mǎn)解決，提升顧客滿(mǎn)意度。
3、客戶(hù)心聲傳遞者：準(zhǔn)確記錄、反饋客戶(hù)意見(jiàn)、建議及投訴，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)流程。
4、品牌形象代言人：用親切、專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言和態(tài)度，傳遞品牌價(jià)值，維護(hù)良好的品牌形象。
5、知識(shí)庫(kù)貢獻(xiàn)者：熟悉產(chǎn)品知識(shí)、平臺(tái)規(guī)則及公司政策，并積極參與知識(shí)庫(kù)的完善。
【我們希望你】
必備：
1、打字速度40字/分鐘
2、高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬）。
3、優(yōu)秀的中文書(shū)面和口頭表達(dá)能力，溝通清晰流暢，有親和力。
4、良好的服務(wù)意識(shí)和同理心，能站在客戶(hù)角度思考問(wèn)題，耐心、細(xì)致。
5、較強(qiáng)的抗壓能力和情緒管理能力，能積極應(yīng)對(duì)繁忙時(shí)段和不同類(lèi)型的顧客。
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握產(chǎn)品知識(shí)、平臺(tái)操作及公司流程。
7、熟練使用電腦及常用辦公軟件（Word, Excel）。
8、能適應(yīng)輪班制（含晚班/周末班，具體班次因項(xiàng)目而異，08:00-24:00輪班，每個(gè)班次工作8小時(shí)）
加分項(xiàng)：
1、有電商平臺(tái)（淘寶/天貓、京東、拼多多、抖音小店等）客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、熟悉電商平臺(tái)規(guī)則（如天貓/京東規(guī)則）者優(yōu)先。

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