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桂林售前售后客服招聘

桂聘提供2025年5月桂林售前售后客服最新招聘,七星區(qū)1條象山區(qū)1條,平均工資約為3434元,學(xué)歷要求不限最多,經(jīng)驗(yàn)要求不限最多,有五險(xiǎn)等,更多售前售后客服客服專員網(wǎng)絡(luò)客服網(wǎng)絡(luò)客服/客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
桂林-象山區(qū)-安新小區(qū) 1人 1年以上 食品 投遞:16人 瀏覽:1353
  • 五險(xiǎn)
  • 周末雙休
2025-04-24
曾女士
經(jīng)理
工作內(nèi)容:(能獨(dú)立負(fù)責(zé)下面平臺(tái)操作,無任何電商經(jīng)驗(yàn)的勿擾)
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)淘寶、拼多多、京東等平臺(tái)產(chǎn)品的上下架
2、負(fù)責(zé)訂單的處理,發(fā)貨,退貨等
3、負(fù)責(zé)平臺(tái)售前售后客服回復(fù)
4、日常平臺(tái)的維護(hù)
任職要求:
1、熟悉淘寶、拼多多、京東等平臺(tái)后臺(tái)操作,和平臺(tái)的規(guī)則。有多個(gè)平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
2、公司周末雙休,如果周六周末有訂單,能接受周末偶爾來加班

電商客服主管

4000-7000元
桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 1人 2年以上 大專以上 電子商務(wù) 投遞:1人 瀏覽:101
2025-04-22
白楊
招聘
1.負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作,確??头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效;
2.參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績效考核管理;
3.處理產(chǎn)品售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評(píng),針對(duì)客戶常見及共性問題及每期推廣活動(dòng),不斷更新客服話術(shù),并做出更新;
4.負(fù)責(zé)售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對(duì)策略制定,及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問題;
5.對(duì)部門情況進(jìn)行分析以及對(duì)新老員工進(jìn)行培訓(xùn),定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定;
6.負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度
7.配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務(wù)滿意度和好評(píng)率;
8.關(guān)注店鋪交流區(qū)及留言回復(fù),關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績;關(guān)注售后每日退換貨、退款及各項(xiàng)售后問題處理;及時(shí)關(guān)注淘寶動(dòng)態(tài)、規(guī)則及活動(dòng),為店鋪發(fā)展提出合理化建議
9.協(xié)調(diào)及處理客戶重大投訴與建議,優(yōu)化客訴處理流程、規(guī)范與制度,完善客戶需求分析,提升顧客滿意度;
約 2 個(gè)崗位
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桂林網(wǎng)絡(luò)客服招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 80K,最多人拿:3K
  • 16.5%
    2K
  • 60.1%
    3K
  • 14.6%
    4K
  • 6.7%
    5K
  • 1.4%
    6K-8K
  • 0.2%
    8K-1W
  • 0.5%
    1W以上

學(xué)歷要求分析

  • 不限學(xué)歷
    80%
  • 初中
    2.3%
  • 高中
    3.9%
  • 中專
    6.7%
  • 大專
    6.7%
  • 本科
    0.2%
桂林網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么學(xué)歷?不限學(xué)歷占80%,初中占2.3%,高中占3.9%,中專占6.7%,大專占6.7%,本科占0.2%。

經(jīng)驗(yàn)要求分析

  • 不限經(jīng)驗(yàn)
    89.3%
  • 應(yīng)屆畢業(yè)生
    0.9%
  • 1-3年
    9.7%
桂林網(wǎng)絡(luò)客服招聘需要什么經(jīng)驗(yàn)?不限經(jīng)驗(yàn)占89.3%,應(yīng)屆畢業(yè)生占0.9%,1-3年占9.7%。
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