桂林物流客服跟單招聘

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招聘職責(zé) 相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

辦公室文員/門窗廠接單文員

3500-5000元

桂林市凱星門窗有限公司

桂林-疊彩區(qū) 2人 18-40歲初中以上門窗投遞:1人瀏覽:439

五險
崗位晉升
工作餐
年終獎
節(jié)日禮物
項目提成

2025-06-23

黃女士

崗位職責(zé)：
1. **訂單處理：** 負(fù)責(zé)接收客戶訂單（電話、微信、平臺等），準(zhǔn)確、高效地錄入訂單管理系統(tǒng)。
2. **客戶溝通：** 接聽客戶咨詢電話，解答關(guān)于產(chǎn)品型號、規(guī)格、價格、交期等基本問題，提供專業(yè)、熱情的售前服務(wù)。
3. **信息核對：** 與客戶及銷售、生產(chǎn)、倉庫等部門緊密溝通，核對訂單信息（產(chǎn)品類型、尺寸、數(shù)量、顏色、配件、收貨地址、聯(lián)系人等），確保信息準(zhǔn)確無誤。
4. **訂單跟蹤：** 跟蹤訂單生產(chǎn)進(jìn)度，及時向客戶反饋訂單狀態(tài)，協(xié)調(diào)處理訂單變更或異常情況。
5. **單據(jù)管理：** 制作、打印、整理銷售合同、發(fā)貨單、對賬單等相關(guān)單據(jù)。
6. **資料維護(hù)：** 維護(hù)客戶檔案、訂單檔案，確保資料完整、更新及時。
7. **部門協(xié)作：** 協(xié)助銷售人員進(jìn)行訂單支持，與生產(chǎn)、倉庫、物流等部門保持良好溝通，確保訂單順暢流轉(zhuǎn)。
8. **完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
**任職要求：**
1. **教育背景：** 高中/中專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者可適當(dāng)放寬。
2. **經(jīng)驗要求：**
* 有1年以上辦公室文員、客服、跟單或銷售助理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
* **有建材、門窗、家居、制造業(yè)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮！** (重點強(qiáng)調(diào))
3. **核心技能：**
* 熟悉電腦操作，熟練使用常用辦公軟件 (Word, Excel, Outlook等)，打字速度快且準(zhǔn)確。
* **優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力：** 普通話流利，聲音清晰，具備良好的電話溝通技巧和服務(wù)意識。
* **細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)：** 處理訂單信息需高度細(xì)心，避免出錯；對待客戶咨詢需耐心解答。
* **良好的學(xué)習(xí)能力：** 能快速學(xué)習(xí)門窗產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程及公司內(nèi)部系統(tǒng)。
* **一定的抗壓能力：** 能適應(yīng)訂單高峰期的工作節(jié)奏。
4. **性格特質(zhì)：**
* 積極主動，工作態(tài)度端正，有團(tuán)隊合作精神。
* 踏實穩(wěn)重，有較強(qiáng)的服務(wù)意識和客戶導(dǎo)向思維。

約 1 個崗位