職位描述

1.負(fù)責(zé)客戶意見投訴處理;
2.負(fù)責(zé)客戶意見投訴整理與歸納;
3.負(fù)責(zé)客戶意見投訴報(bào)告提交;
4.輔助處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

公司簡介

            
                2013年4月3日,盛世經(jīng)緯集團(tuán)正式掛牌成立。集團(tuán)立足于山水秀美的旅游之城桂林,本著“海納百川,細(xì)水長流,資源整合,共謀事業(yè)”的投資策略,立志于開創(chuàng)一個(gè)良性循環(huán)的社會創(chuàng)新氛圍。
2013,盛世經(jīng)緯集團(tuán)元年,一股蓄勢待發(fā)的資本驅(qū)動(dòng)力浮出水面,我們帶來豐厚的資金、人力及物力,用最大力度去不限行業(yè)的扶持正處于萌芽、發(fā)展、壯大期的各個(gè)項(xiàng)目。我們通過展現(xiàn)領(lǐng)先的“智投、志同、致勝”的集團(tuán)理念,與人分享成功、共創(chuàng)事業(yè)、投人更投智,為各個(gè)成員公司及合伙人提供強(qiáng)有力的展示平臺。
盛世經(jīng)緯集團(tuán)的前身是各個(gè)互相獨(dú)立的公司,出于共同發(fā)展的意愿和互相合作的動(dòng)機(jī),而形成的商業(yè)聯(lián)合體。目前,盛世經(jīng)緯旗下?lián)碛泄鹆秩邉澯邢薰?、桂林城世網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、桂林益鑫房地產(chǎn)顧問有限公司、桂林米粉、桂林尊世酒業(yè)有限公司、桂林益坤新能源有限公司、桂林耀元貿(mào)易有限公司等20多家跨行業(yè)公司。并計(jì)劃通過會員制吸納更多有潛質(zhì)的公司來補(bǔ)充產(chǎn)業(yè)鏈,致力于打造以投資機(jī)構(gòu)為母體職能的桂林創(chuàng)投資資本先驅(qū)。

桂林城世網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司成立于2012年,坐落在盛世經(jīng)緯集團(tuán)總部七星區(qū)福隆小區(qū),是盛世經(jīng)緯集團(tuán)的主打品牌。其由歐洲歸國人員團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立,注冊資本為200萬,致力于智能購物以及云計(jì)算的軟硬件開發(fā)。
桂林城世網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司是桂林2000余家本地服務(wù)行業(yè)商戶合作伙伴,桂林消費(fèi)門戶網(wǎng)站——好樂城作為桂林的領(lǐng)袖型創(chuàng)新企業(yè)享譽(yù)區(qū)內(nèi);桂林首個(gè)獲得千萬級融資的電子商務(wù)企業(yè),2012.7.1獲得種子基金首輪150萬美元,意欲發(fā)力進(jìn)入全新市場;桂林全球首個(gè)“云端互聯(lián)城市泛應(yīng)用解決方案”運(yùn)營商,獲得國家專利及十二五發(fā)展規(guī)劃A類項(xiàng)目扶持批文。
桂林城世網(wǎng)絡(luò)科技有限公司只為一個(gè)目標(biāo)殊途同歸,秉持企業(yè)理念:敢為天下先,成就不尋常,讓變革悄然發(fā)生。在未來的發(fā)展中,城世網(wǎng)絡(luò)也會后天下之樂,獨(dú)樂不如眾樂,合作共贏與商者為盟,推動(dòng)技術(shù)與生活的完美結(jié)合,讓民眾享受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來的巨大變革是企業(yè)的追求和責(zé)任所在。 桂林三十六策文化傳媒有限公司成立于盛世經(jīng)緯集團(tuán)元年2013年,坐落在盛世經(jīng)緯集團(tuán)總部七星區(qū)福隆小區(qū)。三十六策文化傳媒有限公司的團(tuán)隊(duì)核心成員營銷策劃經(jīng)驗(yàn)豐富,策劃方案別具一格。
桂林三十六策文化傳媒有限公司自成立以來,就立志做行業(yè)的領(lǐng)跑者。通過把產(chǎn)品品牌與企業(yè)品牌的有效整合的方式進(jìn)行營銷,靈活運(yùn)用營銷中的文化牌,快速挖掘出產(chǎn)品的文化淵源,并運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和精湛的營銷方案為客戶提供與之相關(guān)的策略與咨詢服務(wù)。利用專業(yè)、完整、高質(zhì)、快捷的品牌傳銷服務(wù),以期幫助客戶提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、維護(hù)忠誠度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長和持久發(fā)展。
桂林三十六策文化傳媒有限公司具有專業(yè)的品牌宣傳播能力、品牌策劃創(chuàng)新能力、品牌服務(wù)升級能力,憑借專業(yè)高效的團(tuán)隊(duì)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)科學(xué)的傳播策略和無與倫比的營銷資源,以期竭力為客戶帶來最大的商業(yè)價(jià)值。

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可能感興趣的職位

淘寶客服
3000-6000元
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園
【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服,純打字客服,不用打電話; 2、通過網(wǎng)購平臺聊天軟件與客戶溝通,解答客戶疑問,促成下單; 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù),提升轉(zhuǎn)化率,響應(yīng)應(yīng)時(shí)間,服務(wù)滿意度等。 【崗位要求】 1、會使用電腦,熟悉電腦操作; 2、打字速度35字/分鐘以上,年齡20-35; 3、良好的服務(wù)意識和銷售意識; 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗(yàn),對電商感興趣; 5、無需擔(dān)心經(jīng)驗(yàn)問題,我們有專業(yè)的培訓(xùn),還有優(yōu)秀組長一對一帶。 【薪酬待遇】 無責(zé)任底薪+飯補(bǔ)+全勤+績效獎(jiǎng)金+公司定向獎(jiǎng)金,綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗(yàn)者薪資可談。 工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位,賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利,生日會,不定期團(tuán)建,各種活動(dòng)玩到嗨! 【上班時(shí)間】 早班8:00-17:00;晚班16:00-0:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配備空調(diào),茶水間,冬暖夏涼,無需日曬雨淋,環(huán)境舒適, 2.公司管理人性化,上班可以一邊聽音樂,一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司,氛圍好,工作期間互幫互助,閑余時(shí)間可以一起邀約峽谷暢游,外出游玩。在這里,咱們不玩宮斗,只有相互扶持,相信你會喜歡這個(gè)工作的!
1小時(shí)內(nèi)
盧經(jīng)理
人事經(jīng)理
客服
4000-8000元
桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心
桂林億森咨詢有限公司
專業(yè)服務(wù)/咨詢
1、公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源,根據(jù)公司提供的線索,通過電話和微信洽談合作 2、提供客戶滿意服務(wù),贏得客戶認(rèn)可 3、不含銷售性質(zhì) 條件:1、年齡:18-32歲,(條件優(yōu)異可放寬年齡限制)男女不限,學(xué)歷不限 2、對電銷崗位感興趣,有銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先 3、普通話流利,有較強(qiáng)的表達(dá)能力,口齒清楚,具備服務(wù)意識 4、可接受實(shí)習(xí)半年以上的實(shí)習(xí)生 待遇:1、底薪3000+提成+獎(jiǎng)金 ,人均績效5000, 月綜合收入10000+,上不封頂,能者多得。 2、工作時(shí)間:9:00-12:00 13:30-18:00 3、節(jié)假日休 4、公司晉升機(jī)會多,優(yōu)秀者可帶團(tuán)隊(duì),升小組長 5、年輕化團(tuán)隊(duì),公司氛圍好,不定時(shí)下午茶,聚餐,期待你的加入!
3小時(shí)前
聶經(jīng)理
人事經(jīng)理
物業(yè)客服
2300-2800元
桂林-秀峰區(qū)-金桂國際
桂林日清食品有限公司
快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)
1.協(xié)助物業(yè)主管做好業(yè)主服務(wù)工作。 2.熟悉辦公軟件,和基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)收費(fèi)流程; 3.行政班,7小時(shí)工作制,單休; 4.有法定假,享受社保; 5.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 6.誠實(shí)守信,敬業(yè)愛崗; 7.有物業(yè)客服、收費(fèi)工作經(jīng)歷的優(yōu)先; 8.上班時(shí)間:08:00-12:00,14:00-17:30,單休。
9小時(shí)前
黃小姐
人資經(jīng)理
桂林-靈川縣
大專以上
3年以上
崗位職責(zé): 一、核心職責(zé) 1.投資者全周期協(xié)議管理:負(fù)責(zé)酒店投資產(chǎn)品投資者《托管協(xié)議》的簽署、備案及法律合規(guī)性審核,確保合同條款清晰明確,風(fēng)險(xiǎn)可控;跟進(jìn)協(xié)議履約情況,協(xié)調(diào)法務(wù)、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)處理爭議或條款修訂需求。 2.售后需求響應(yīng)與資源協(xié)調(diào):建立投資者售后服務(wù)體系,對接托管期內(nèi)的維修、權(quán)益變更(如使用權(quán)轉(zhuǎn)授)、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓等需求;聯(lián)動(dòng)物業(yè)、運(yùn)營商等部門快速響應(yīng),確保問題解決時(shí)效性與滿意度。 3.商業(yè)投資增值服務(wù)支持:統(tǒng)籌項(xiàng)目開業(yè)后投資者的商業(yè)投資需求(如商鋪?zhàn)赓U、主理人合作),提供市場分析、收益測算等決策支持;協(xié)調(diào)招商團(tuán)隊(duì)匹配優(yōu)質(zhì)資源,推動(dòng)投資者與商戶合作落地。 4.收益核算與財(cái)務(wù)透明化管理:定期對接財(cái)務(wù)部門,完成投資者固定收益、利潤分成等數(shù)據(jù)的核算與核對,確保收益分配準(zhǔn)確及時(shí);編制收益報(bào)告并解讀數(shù)據(jù)波動(dòng)(如客流、分成比例變化),協(xié)助投資者優(yōu)化資產(chǎn)配置策略。 5.全場景服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化:入住期服務(wù):協(xié)調(diào)酒店、禮賓團(tuán)隊(duì)提供VIP入住服務(wù)(如房間布置、活動(dòng)預(yù)約),處理緊急客訴;非入住期服務(wù):管理“自在會”社群平臺,策劃投資者專屬活動(dòng)(如文旅資源對接會、收益說明會),增強(qiáng)歸屬感。 二、協(xié)同職責(zé) 1.跨部門協(xié)作:聯(lián)動(dòng)運(yùn)營、財(cái)務(wù)、法務(wù)等部門,優(yōu)化投資者服務(wù)流程,提升響應(yīng)效率;參與項(xiàng)目收益模型迭代,反饋投資者需求以優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。 2.數(shù)據(jù)分析與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警:?監(jiān)控投資者收益波動(dòng)、客訴率等核心指標(biāo),定期輸出服務(wù)改進(jìn)建議;識別潛在風(fēng)險(xiǎn)(如政策變動(dòng)、運(yùn)營方履約問題),制定預(yù)案并提前溝通。 3.客戶關(guān)系維護(hù):?建立投資者檔案,分級管理高凈值客戶,提供定制化增值服務(wù);定期回訪并組織線下沙龍,維護(hù)長期信任關(guān)系。 任職資格: 專業(yè)背景:3年以上高端物業(yè)/酒店/金融客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店投資產(chǎn)品運(yùn)營模式; 核心能力:精通合同管理、收益核算流程,具備財(cái)務(wù)基礎(chǔ)與風(fēng)險(xiǎn)意識; 軟性素質(zhì):高情商溝通能力,能平衡投資者訴求與公司利益,抗壓性強(qiáng); 加分項(xiàng):持有投資行業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、熟悉桂林文旅市場者優(yōu)先。 崗位價(jià)值:以投資者滿意度為核心,通過專業(yè)化服務(wù)與資源整合,保障資產(chǎn)收益穩(wěn)定性,推動(dòng)“自在·桂林”品牌口碑與復(fù)購率提升。
9小時(shí)前
鄧婷
經(jīng)理
桂林-臨桂區(qū)-彰泰·新城
喜多樂母嬰
批發(fā)/零售
(一)CRM模塊管理: 1、利用CRM營銷系統(tǒng)對門店客戶進(jìn)行精細(xì)化篩選、分類、打標(biāo)簽(姓名、性別、年齡、地域、生日、購買能力、聯(lián)系方式等); 2、分析客戶的行為屬性,包括購買時(shí)間、客單價(jià)、客單量、單次購買金額、累計(jì)貢獻(xiàn)、購買頻次和購買周期; 3、促進(jìn)新老客戶轉(zhuǎn)化、喚新激活休眠會員、挽救流失客戶; 4、建立完整的會員營銷效果系統(tǒng),及時(shí)跟進(jìn)分析過程和效果數(shù)據(jù),制定有效的解決方案; 5、對會員數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,為運(yùn)營部門提供策略依據(jù)。 (二)呼叫中心管理 1、呼叫中心的電話接聽及客戶回訪工作,提升公司服務(wù)口碑,增加顧客粘性; 2、對加盟商的跟蹤服務(wù)。 3、解決客戶的售后問題; 4、掌握育嬰、營養(yǎng)學(xué)、兒童保健等相關(guān)知識,負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)工作。 5、負(fù)責(zé)電商渠道的客戶回訪以及相關(guān)管理工作。\\\"
2025-08-05
熊先生
經(jīng)理
客服專員
3000-5200元
桂林-臨桂區(qū)-彰泰·新城
喜多樂母嬰
批發(fā)/零售
(一)CRM模塊管理: 1、分析客戶的行為屬性,包括購買時(shí)間、客單價(jià)、客單量、單次購買金額、累計(jì)貢獻(xiàn)、購買頻次和購買周期;維護(hù)好現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定性; 2、促進(jìn)新老客戶轉(zhuǎn)化、喚新激活休眠會員、挽救流失客戶。 (二)呼叫中心管理 1、呼叫中心的電話接聽及客戶回訪工作,提升公司服務(wù)口碑,增加顧客粘性; 2、對加盟商的跟蹤服務(wù); 3、解決客戶的售后問題; 4、掌握育嬰、營養(yǎng)學(xué)、兒童保健等相關(guān)知識,負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)工作; 5、負(fù)責(zé)電商渠道的客戶回訪以及相關(guān)管理工作。
2025-08-05
熊先生
經(jīng)理
桂林-七星區(qū)-棲霞府
大專以上
5年以上
崗位描述: 1、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪投訴工作開展、投訴信息統(tǒng)計(jì)分析,維護(hù)滿意度; 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳工作,達(dá)成考核指標(biāo); 3、負(fù)責(zé)客服人員的崗位監(jiān)督、培訓(xùn); 4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部工作推進(jìn); 5、按照公司要求提交部門報(bào)表; 6、熟悉日??头块T需涉及到的工作內(nèi)容; 7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù); 相關(guān)要求 : 1、大學(xué)??萍耙陨蠈W(xué)歷。 2、5年以上小區(qū)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),其中3年以上物業(yè)公司或五星酒店客服經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。 3、溝通能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)。 公司福利: 月績效獎(jiǎng)金 年終獎(jiǎng) 餐補(bǔ) 五險(xiǎn)一金 各項(xiàng)節(jié)日福利,豐厚的福利待遇,職等你來。
2025-08-05
周女士
人事
桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 18-32歲
【工作內(nèi)容】 1、淘寶天貓店鋪在線客服,純打字客服,不用打電話; 2、通過網(wǎng)購平臺聊天軟件與客戶溝通,解答客戶疑問,促成下單; 3、關(guān)注日常接待數(shù)據(jù),提升轉(zhuǎn)化率,響應(yīng)應(yīng)時(shí)間,服務(wù)滿意度等。 【崗位要求】 1、會使用電腦,熟悉電腦操作; 2、打字速度35字/分鐘以上; 3、良好的服務(wù)意識和銷售意識; 4、有一定的淘寶天貓店鋪客服經(jīng)驗(yàn),對電商感興趣; 5、無需擔(dān)心經(jīng)驗(yàn)問題,我們有專業(yè)的培訓(xùn),還有優(yōu)秀組長一對一帶。 【薪酬待遇】 無責(zé)任底薪+飯補(bǔ)+全勤+績效獎(jiǎng)金+公司定向獎(jiǎng)金,綜合薪資3000-5000元。有客服經(jīng)驗(yàn)者薪資可談。 工作優(yōu)秀可晉升組長、主管職位,賺取更高薪酬。節(jié)假日均有過節(jié)福利,生日會,不定期團(tuán)建,各種活動(dòng)玩到嗨! 【上班時(shí)間】 早班8:00-17:00;晚班16:00-0:00 月休4天 【公司福利】 1.公司配備空調(diào),茶水間,冬暖夏涼,無需日曬雨淋,環(huán)境舒適, 2.公司管理人性化,上班可以一邊聽音樂,一邊跟客戶嘮嗑。我們是一家年輕化的公司,氛圍好,工作期間互幫互助,閑余時(shí)間可以一起邀約峽谷暢游,外出游玩。在這里,咱們不玩宮斗,只有相互扶持,相信你會喜歡這個(gè)工作的!
2025-08-05
盧經(jīng)理
人事經(jīng)理
物業(yè)客服
2500-3500元
桂林-靈川縣-三元極第
高中以上
2年以上
20-45歲
桂林國宇物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1 、負(fù)責(zé)接待業(yè)主來訪,做好相關(guān)登記工作;及時(shí)跟進(jìn);及時(shí)回訪,與業(yè)戶建立良好的溝通; 2、保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)知會有關(guān)部門跟進(jìn)處理; 3、定期采集業(yè)主對物業(yè)提出的建議和意見,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)中心發(fā)生的情況,并及時(shí)跟進(jìn)處理; 4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)的催收; 5、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)工作,完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。 上班時(shí)間:8:00-12:00,14:00-17:30,8:30-12:00,14:30-18:00
2025-08-04
龍女士
財(cái)務(wù)
桂林-臨桂區(qū)-匯榮·桂林桂林
高中以上
1年以上
22-46歲
主要崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)費(fèi)的催費(fèi)、收費(fèi)工作; 2、負(fù)責(zé)前臺接待、客服咨詢、各類報(bào)修工作跟進(jìn)維修及回訪工作; 3、負(fù)責(zé)客戶待處理問題的登記、反饋、上傳下達(dá)、追蹤工作。 4、根據(jù)實(shí)際情況,處理突發(fā)應(yīng)急事件。 5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。 要求: 1、具有良好的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識; 2、愛崗敬業(yè),具有較強(qiáng)責(zé)任心及吃苦耐勞精神; 3、有物業(yè)同類崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程者優(yōu)先。
2025-08-04
凌小姐
客贊社交旅游(www.coolzan.com)城世網(wǎng)絡(luò)IT招聘:公司標(biāo)志 logo
客贊社交旅游(www.coolzan.com)城世網(wǎng)絡(luò)IT
所在行業(yè) 旅游/網(wǎng)絡(luò)
成立時(shí)間 14年(2011年1月13日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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