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職位描述

【崗位描述】
1. 負(fù)責(zé)天貓/淘寶店輔上的售前.售中及售后客服工作。

2. 通過旺旺等聊天工具為客戶介紹產(chǎn)品，解答客戶對(duì)產(chǎn)品的疑問，促成交易。

3. 能夠及時(shí).有效.妥善的處理客戶的各種問題。

4. 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作。

【相關(guān)要求】
1. 熟練操作電腦，打字?jǐn)?shù)度快，打字速度50字/分鐘以上。

2. 善于溝通交流.有耐心.熱情友好.有良好的服務(wù)意識(shí)，有一定抗壓能力。

3. 完成上級(jí)交待的其他事項(xiàng)。

4.能適合早晚班調(diào)班制。

早班8:30-18:00 夜班17:00-24:00（夜班客服在家辦公）

5. 客服輪休時(shí)間自由。

公司簡(jiǎn)介

廣西電商谷現(xiàn)在廣西有兩家分公司，分別為：桂林電商谷跟柳州電商谷
桂林電商谷是國(guó)家電子商務(wù)示范基地、國(guó)家科技企業(yè)孵化器、國(guó)家級(jí)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地、廣西電商務(wù)定點(diǎn)實(shí)踐基地。桂林電商谷充分融合數(shù)據(jù)處理、電商物流、電商金融、電商培訓(xùn)、電商系統(tǒng)解決方案與服務(wù)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、電商攝影、自主電商運(yùn)營(yíng)、自主平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、代理運(yùn)營(yíng)、企業(yè)孵化等于一體。電商谷科技發(fā)展有限公司是桂林民華科技發(fā)展有限公司獨(dú)資公司，服務(wù)涵蓋當(dāng)前主流的電商平臺(tái)：淘寶、天貓、京東、有贊、亞馬遜、阿里巴巴、微店、自建平臺(tái)等。服務(wù)內(nèi)容包括電商培訓(xùn)、電商代運(yùn)營(yíng)、資源整合、源頭貨源供給、市場(chǎng)精準(zhǔn)定位、產(chǎn)品包裝、策劃、產(chǎn)品拍攝、整合推廣、財(cái)務(wù)服務(wù)、美工培訓(xùn)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、溯源追蹤等。
柳州電商谷科技有限公司是桂林電商谷科技發(fā)展有限公司旗下的全資子公司，?桂林電商谷總規(guī)劃面積10萬平方米，可容納孵化企業(yè)約600家。高新區(qū)政府引導(dǎo)建設(shè)的，充分融合數(shù)據(jù)處理、電商物流、電商金融、電商培訓(xùn)、電商系統(tǒng)解決方案和服務(wù)、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、電商攝影等功能于一體，為入住企業(yè)提供細(xì)致專業(yè)而全面的孵化服務(wù)，10年來已為近500家企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，創(chuàng)業(yè)成功的畢業(yè)企業(yè)近百家，上市公司5家，獲“全國(guó)優(yōu)秀電子商務(wù)園區(qū)”20強(qiáng)等榮譽(yù)，自治區(qū)級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)累計(jì)十余家，桂林電商谷已成為高新科技企業(yè)重要來源之一。
電商資質(zhì)：
1、國(guó)家級(jí)電子商務(wù)示范基地
2、區(qū)電子商務(wù)定點(diǎn)實(shí)踐基地
3、2015年桂林電子商務(wù)先進(jìn)企業(yè)
4、桂林電子商務(wù)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)單位
5、中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園聯(lián)盟
6、中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心發(fā)起人單位???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????
電商谷服務(wù)項(xiàng)目：
1、電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)
2、電商人才培訓(xùn)服務(wù)
3、農(nóng)產(chǎn)品渠道開發(fā)與布局
4、商城、APP、小程序建設(shè)
5、廣西名特優(yōu)產(chǎn)品電商推廣
我們的優(yōu)勢(shì)：
1、政府的支持
2、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)
3、渠道廣泛、
4、全民分銷
5、伙伴眾多
6、平臺(tái)合作
7、企業(yè)平臺(tái)資源
桂林電商谷-柳州電商谷與中國(guó)有贊強(qiáng)強(qiáng)合作提供全套服務(wù)
剖析實(shí)戰(zhàn)案例，玩轉(zhuǎn)新零售微電商
【有贊業(yè)務(wù)和產(chǎn)品】?
中國(guó)有贊是一家主要從事零售科技服務(wù)的企業(yè)。
??????目前旗下?lián)碛校河匈澪⑸坛?、有贊零售、有贊美業(yè)、有贊小程序、有贊學(xué)院等全面幫助商家經(jīng)營(yíng)移動(dòng)社交電商和全渠道新零售的SaaS軟件產(chǎn)品及人才服務(wù)，面向開發(fā)者的“有贊云”PaaS云服務(wù)，面向品牌商的有贊推廣、有贊分銷，面向消費(fèi)者的有贊精選、有贊微小店等服務(wù)，同時(shí)還在中國(guó)大陸地區(qū)擁有中國(guó)人民銀行頒發(fā)互聯(lián)網(wǎng)支付許可及部分地區(qū)預(yù)付卡發(fā)行與受理，同時(shí)可在全國(guó)范圍內(nèi)開展虛擬預(yù)付卡業(yè)務(wù)和跨境結(jié)算業(yè)務(wù)。
??????中國(guó)有贊希望可以幫助每一位重視產(chǎn)品和服務(wù)的商家成功，并致力于成為商家服務(wù)領(lǐng)域里最被信任的引領(lǐng)者。

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位: 電商客服專員
4000-6000元

桂林-七星區(qū)

桂林智神信息技術(shù)股份有限公司

計(jì)算機(jī)軟件

1、負(fù)責(zé)公司國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)客服接待工作，通過旺旺、咚咚及電話等方式聯(lián)系客戶促成訂單； 2、負(fù)責(zé)各電商平臺(tái)訂單處理，如訂單修改、審核、物流查詢、退換貨、產(chǎn)品使用相關(guān)問題等； 3、每天查詢店鋪評(píng)價(jià)，針對(duì)客戶評(píng)價(jià)內(nèi)容提及問題及時(shí)作出解釋； 4、對(duì)客戶投訴維權(quán)訂單做好及時(shí)申訴，并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié)； 5、統(tǒng)計(jì)并整理好每天客戶咨詢問題記錄表，匯總售后問題； 6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作任務(wù)。任職要求： 1、有電商客服經(jīng)驗(yàn)； 2、能適應(yīng)早晚班，服從大促期間加班制度； 3、熟悉電商平臺(tái)售前、售后規(guī)則、平臺(tái)判罰制度等； 4、工作熱情，心態(tài)良好，善于分析和思考問題，有責(zé)任心。

2025-09-29

馬小姐

招聘主管; 客服經(jīng)理
4000-6200元

桂林-臨桂區(qū)-彰泰·新城

喜多樂母嬰

批發(fā)/零售

（一）CRM模塊管理： 1、利用CRM營(yíng)銷系統(tǒng)對(duì)門店客戶進(jìn)行精細(xì)化篩選、分類、打標(biāo)簽（姓名、性別、年齡、地域、生日、購(gòu)買能力、聯(lián)系方式等）； 2、分析客戶的行為屬性，包括購(gòu)買時(shí)間、客單價(jià)、客單量、單次購(gòu)買金額、累計(jì)貢獻(xiàn)、購(gòu)買頻次和購(gòu)買周期； 3、促進(jìn)新老客戶轉(zhuǎn)化、喚新激活休眠會(huì)員、挽救流失客戶； 4、建立完整的會(huì)員營(yíng)銷效果系統(tǒng)，及時(shí)跟進(jìn)分析過程和效果數(shù)據(jù)，制定有效的解決方案； 5、對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為運(yùn)營(yíng)部門提供策略依據(jù)。（二）呼叫中心管理 1、呼叫中心的電話接聽及客戶回訪工作，提升公司服務(wù)口碑，增加顧客粘性； 2、對(duì)加盟商的跟蹤服務(wù)。 3、解決客戶的售后問題； 4、掌握育嬰、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、兒童保健等相關(guān)知識(shí)，負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)工作。 5、負(fù)責(zé)電商渠道的客戶回訪以及相關(guān)管理工作。\\\"

2025-09-29

熊先生

經(jīng)理; 桂林北站-電話客服
4000元

桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng)

廣西逸稅財(cái)務(wù)咨詢有限公司

專業(yè)服務(wù)/咨詢

2022年，不要再頻繁跳槽了，浪費(fèi)了青春，浪費(fèi)了經(jīng)驗(yàn)，找個(gè)平臺(tái)好好發(fā)展吧，再不努力，我們就老了。【工作內(nèi)容】我們是一家專業(yè)的代理記賬公司，公司目前150余人，目前在桂林是最大的一家互聯(lián)網(wǎng)代理記賬公司，公司有一個(gè)專業(yè)會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)，主要是負(fù)責(zé)幫助中小型企業(yè)注冊(cè)公司，做記賬報(bào)稅服務(wù)。我們屬于剛需行業(yè)，公司提供客戶資源，主要是負(fù)責(zé)跟客戶介紹服務(wù)，達(dá)成合作，，一對(duì)一帶薪培訓(xùn)上崗【任職資格】 1.年齡20-35歲之間，可接受無經(jīng)驗(yàn)。 2.熱愛銷售，有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，有強(qiáng)烈的自信心與追求高薪的欲望。 3.有較好的表達(dá)能力與抗壓能力，喜歡辦公室電腦辦公者優(yōu)先。【公司特色】 1.培訓(xùn)：一帶一的管理模式手把手的教學(xué)不用擔(dān)心學(xué)不會(huì)。 2.經(jīng)驗(yàn)分享：每個(gè)同事都會(huì)有優(yōu)秀擅長(zhǎng)的地方，只要你肯學(xué)我們就愿意分享。 3.工作氛圍：公司90%的員工年齡在20-30歲，氣氛溫馨活潑。 4.無需外出，一人配備一臺(tái)電腦，允許邊吃零食邊工作。 5.從開始進(jìn)入公司，就是為掙錢做準(zhǔn)備，“激情、有愛、拼搏、擔(dān)當(dāng)”是我們公司的核心文化。 6.不定期組織：家人聚餐、KTV、戶外活動(dòng)（游泳、看電影等）、個(gè)性化活動(dòng)等。 7.員工可享受帶薪假期、出國(guó)旅游、節(jié)日禮品、春節(jié)禮品等福利。薪資及晉升: 1、無責(zé)任底薪2K+績(jī)效1K+高提成+獎(jiǎng)勵(lì)+節(jié)日禮物+生日禮物+年假（綜合工資5K以上，上不封頂，提成高于同行); 2、晉升空間：銷售一高級(jí)銷售一部門主管一部門經(jīng)理一部門總監(jiān)一分公司總經(jīng)理一逸稅合伙人上班時(shí)間]: 1、上班時(shí)間：09:00-12:00 13:30-18:00 2、周末雙休

2025-09-29

黃女士

人事; 電話邀約客服
5000-8000元

桂林-靈川縣-八里街
高中以上 18-35歲

桂林中達(dá)豐田汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、負(fù)責(zé)回復(fù)線上留資的客戶問題，以及邀約客戶到店看車。 2、負(fù)責(zé)線上客戶線索分析、價(jià)格更新，網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)維護(hù)，電話聯(lián)絡(luò)。 3、做好網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析。 4、完成公司及上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。（本崗位只招女性）

2025-09-29

李女士

人事行政經(jīng)理; 客服管家
4000-4300元

桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng)
大專以上 35歲以下

金碧物業(yè)有限公司桂林分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄，負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)用催繳工作； 2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查； 3、協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄，并協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)的業(yè)主邀約、宣傳等工作； 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查，及時(shí)記錄巡查情況，巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)報(bào)前臺(tái)下單處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查； 5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗(yàn)收等工作；負(fù)責(zé)上門拜訪業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)行溝通交流，與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系；負(fù)責(zé)各類通知的張貼工作；負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房。

2025-09-29

恒大物業(yè)

HR; 客服員（桂林卓惠清潔洗滌有限公司）
2500-3000元

桂林-臨桂區(qū)-秧塘工業(yè)園區(qū)
中專以上
1年以上
22-40歲

能源相關(guān)

1、客戶日常服務(wù)、客戶資料、檔案的管理，并為現(xiàn)有客戶建立完整的分類電子檔案； 2、定期對(duì)服務(wù)客戶進(jìn)行回訪，并記錄下客戶的相關(guān)要求及建議，提交給相關(guān)負(fù)責(zé)人； 3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)系統(tǒng)操作，要求當(dāng)日單據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、快速錄入電腦，并根據(jù)流程及時(shí)傳至相應(yīng)崗位或部門，按客戶、部門對(duì)原始單據(jù)進(jìn)行分類整理，以便查證； 4、及時(shí)有效的處理客戶各類投訴和建議，對(duì)能夠即時(shí)解決的咨詢和投訴，即時(shí)處理并做好記錄。對(duì)不能即時(shí)處理的客戶投訴，按照投訴處理標(biāo)準(zhǔn)流程在24小時(shí)內(nèi)處理并回復(fù)客戶； 5、對(duì)需要相關(guān)部門支持的客戶投訴處理，并督促相關(guān)部門按照工作單時(shí)間要求進(jìn)行處理回復(fù)； 6、每月匯總客戶投訴情況與督查處理情況，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)布《客戶投訴情況及處理月報(bào)》； 7、做好生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作，同時(shí)保證數(shù)據(jù)的可靠性和準(zhǔn)確性； 8、督促生產(chǎn)崗位人員按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行操作 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。任職要求 1、中專及以上學(xué)歷 2、有統(tǒng)計(jì)、出納、財(cái)務(wù)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn) 3、熟練使用辦公軟件 4、工作認(rèn)真，仔細(xì)，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。（本崗位與勞務(wù)派遣公司簽訂勞動(dòng)合同））

2500-4000元

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園

中專以上

桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1?通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與客戶在線溝通，解答客戶疑問、客戶投訴處理、客戶建議接納等，及時(shí)為客戶解決問題 2?無銷售性質(zhì)、能接受晚班 3、需要在公司上班，不接受居家辦公工作時(shí)間：8:00-17:00 15:00-24:00 我們希望你： 1?18-35周歲，具備一定的溝通能力，表達(dá)能力和理解能力； 2?打字速度45字/分鐘； 3?中專及以上，有經(jīng)驗(yàn)者可適當(dāng)放寬； 4?有責(zé)任心和耐心，表達(dá)清晰有邏輯。熱線客服要求普通話標(biāo)準(zhǔn)； 5?熱愛客服工作，具備一定的抗壓力能力；我們可以給你： 1?底薪+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+餐補(bǔ)+全勤（綜合薪資2.5-4k，可安排住宿） 2?不定期團(tuán)建、逢節(jié)必嗨，超融洽團(tuán)隊(duì)氛圍? 3?定期職業(yè)規(guī)劃、專業(yè)能力培訓(xùn)，透明的晉升機(jī)制，讓每一個(gè)優(yōu)秀的你，都可以有自己的定位 4?超nice的領(lǐng)導(dǎo)，還有超多高顏值的小哥哥和小姐姐等你來撩，讓上班成為一種期待? 需要在公司坐班，不招居家！

2025-09-28

艾麗

人事主管

物業(yè)客服經(jīng)理

9000-12000元

桂林-七星區(qū)-棲霞府

大專以上

5年以上

深圳市萬象美物業(yè)管理有限公司桂林萬達(dá)城分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

崗位描述： 1、負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通、回訪投訴工作開展、投訴信息統(tǒng)計(jì)分析，維護(hù)滿意度； 2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)收繳工作，達(dá)成考核指標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)客服人員的崗位監(jiān)督、培訓(xùn)； 4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部工作推進(jìn)； 5、按照公司要求提交部門報(bào)表； 6、熟悉日?？头块T需涉及到的工作內(nèi)容； 7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事務(wù)；相關(guān)要求： 1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷。 2、5年以上小區(qū)物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上物業(yè)公司或五星酒店客服經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)。 3、溝通能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng)。公司福利：月績(jī)效獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng) 餐補(bǔ) 五險(xiǎn)一金各項(xiàng)節(jié)日福利，豐厚的福利待遇，職等你來。

2025-09-28

鄧女士

人事

淘寶客服

3000-5000元

桂林

桂林繽紛時(shí)節(jié)貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

桂林高新萬達(dá)廣場(chǎng)周邊招聘線上客服，負(fù)責(zé)天貓及拼多多售前售后接待工作，維系客戶關(guān)系，及時(shí)有效的做好客戶回訪工作，積極參與客服主管安排的各項(xiàng)工作。要求有一年以上客服經(jīng)驗(yàn)，打字速度快，能承受一定的工作壓力，耐心，工資結(jié)構(gòu)為底薪+提成，能者多勞，多勞多得，在附近的優(yōu)先考慮！

2025-09-28

徐先生

經(jīng)理

線上銷售客服

5000-10000元

桂林-秀峰區(qū)-南方大廈

桂林維景國(guó)際旅行社有限公司

酒店/旅游

處理公司各種旅游網(wǎng)站上的訂單計(jì)劃（去哪網(wǎng)、馬蜂窩、攜程網(wǎng)、飛豬等），通過電話、微信、QQ、在線聊天工具等促進(jìn)客戶訂單，完成銷售任務(wù)，大多數(shù)都屬于售前服務(wù)，少數(shù)為售后服務(wù)；上班時(shí)間（需要分早晚班，每月8-10天晚班），月休6天早班08：30-17：00，中途休息1小時(shí) 晚班15：00-23：00，中途休息30分鐘底薪3000+提成崗位要求 1.有吃苦耐勞精神，認(rèn)真細(xì)致。不嬌氣，不矯情！ 2.有良好的職業(yè)素養(yǎng)。把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣！ 3.有責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)。只為成功找方法,不為失敗找理由！ 4.有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。沒有最好的個(gè)人，只有最好的團(tuán)隊(duì)！ 5.善于總結(jié)。不斷學(xué)習(xí)和突破自我，是一種大智慧！ 6.打字速度每分鐘70字以上，大專學(xué)歷以上，22-45歲之間，必須長(zhǎng)居桂林，有打算從事短期工作者，請(qǐng)勿擾！

2025-09-27