旅游電商銷售客服

職位描述

負責電商平臺的顧客咨詢，完成訂單的銷售工作，負責核實、處理客人下達到后臺系統(tǒng)的訂單，負責處理電子平臺（飛豬、攜程等）訂單，并做好回訪與跟蹤維護 

公司簡介

              桂林市民間國際旅行社有限責任公司（以下簡稱“桂林民間國旅”）成立于2012年10月12日，是由海南省海口民間旅行社有限公司控股的旅游企業(yè)。公司秉承“服務以人為本”的經營方針，堅持誠信經營、標準操作、不斷創(chuàng)新的以客戶為導向的管理模式；注重“尊重、責任、信任、共贏”的企業(yè)文化，保持追求卓越、精益求精的工作態(tài)度，實行“逍遙廣西”和“民間假日”雙品牌運作，致力于打造從目的地資源整合到客源地終端銷售為一體的完整價值鏈的廣西旅游第一品牌，努力發(fā)展成為聲譽卓著、實力雄厚的廣西旅游主渠道批發(fā)運營商。
公司目前設有人力行政部、營銷中心、產品研發(fā)部、導游部、資源采購部、計調部、質訪部、財務部、項目部等九個部門。作為地接社，民間國旅在全國有47個駐外辦事處，游客來自全國40多座城市，包括華北、中原、西北區(qū)域，游客檔次以中高端居多。游客年齡為老、中、青全覆蓋。

民間國旅非常注重服務質量和品質，注重對導游素質的培養(yǎng)；公司非常重視誠信經營，在桂林市場上率先實行明確的產品違約賠付承諾。這一系列的對品質、誠信的追求，為公司的發(fā)展打下了良好的基礎，也獲得了較好的聲譽。2013年12月獲桂林旅游企業(yè)先進單位；2014年3月獲桂林市旅行社行業(yè)十佳消費者誠信單位；公司總經理周玉珍榮獲唯一一個市旅行社行業(yè)安全生產管理先進個人稱號。

桂林民間國旅于2013年7月獲批桂林市首批旅行社企業(yè)標準化試點單位；2014年1月獲批桂林市創(chuàng)建國家級旅游服務業(yè)標準化城市試點單位。成為標準化創(chuàng)建單位后，公司一直致力于公司標準化創(chuàng)建工作，獲得了政府相關管理部門的好評和認可，并于2014年12月7、8日參加桂林市國家級旅游服務業(yè)標準化試點城市評估驗收首次、末次會議。周玉珍總經理在會上代表試點企業(yè)做公司創(chuàng)標工作匯報。并順利通過驗收，成為桂林市創(chuàng)建國家級旅游服務業(yè)標準化試點先進單位。桂林市董樂群副市長對桂林民間國旅的標準化創(chuàng)建工作非常認可，并于2014年12月11日陪同廣西自治區(qū)政協(xié)副主席劉正東一行20人蒞臨我社指導參觀標準化工作情況。兩位領導對我社的標準化工作和公司營運模式非常認可，給予了高度的評價。

未來，桂林市民間國際旅行社有限責任公司將緊跟集團的戰(zhàn)略，除了兼顧好南寧民間的業(yè)務之外，還將物色酒店、景區(qū)等適應市場發(fā)展的項目，力爭將民間國旅打造成從目的地資源整合到客源地終端銷售為一體的完整價值鏈的廣西旅游第一品牌。